Школа наукового менеджменту
"Школа наукового управління" може розглядатися як предтеча до формування організаційної психології.
Усе сказане знайшло свій відбиток у підході Ф. Тейлора до проблем управління людьми, його основним принципам і методам, які отримали загальну назву як система Тейлора. Сутність запропонованої системи ґрунтується на наступних чотирьох положеннях:
1. Розвиток науково обґрунтованого знання про трудову діяльність. Тейлор зазначає, що на практиці керівники зазвичай не знають, який обсяг роботи може виконати робітник за оптимальних умов. З іншого боку, робітники самі неясно уявляють, що від них, насправді, очікується. Досягти відповідності між вимогами керівників та очікуваннями працівників можна шляхом наукового дослідження елементів трудового процесу. Якщо працівник виконує науково обґрунтований обсяг роботи, він має право отримувати і більш високу матеріальну компенсацію за свою працю.
2. Відбір та навчання працівників. Щоб переконатися, що працівник відповідає за своїми професійними якостями науково обґрунтованими нормами, необхідно проводити відбір робітників за допомогою розроблених для цього критеріїв. Тейлор вважав, що проведення такого відбору дозволить працівникам стати першокласними у певному вигляді робіт і, таким чином, підвищувати власні доходи, не скорочуючи доходів інших.
3. Поєднання знання про трудову діяльність із зростанням трудових можливостей відібраних працівників. Процес взаємодії між керівником та підлеглим йому працівником, який опосередковується науковими методами управління, Тейлор розглядав як своєрідну "революцію в умах", нове бачення контексту трудової діяльності. Двом сторонам, які беруть участь утрудовому процесі, необхідно займатися не розподілом обмеженого за розмірами пирога на частини, а зосередити свою увагу на збільшенні загальних розмірів пирога.
4. Спеціалізація видів трудової та організаційної діяльності у формі розподілу відповідальності між керівниками та працівниками. В організації має бути суворий розподіл персональної відповідальності. Керівники зобов'язані давати працівникам науково обґрунтоване трудове завдання та здійснювати безперервний контроль за його виконанням. Працівники повинні виконувати доручене завдання, використовуючи лише науково обгрунтовані способи роботи. У подібній системі розподілу відповідальності невиконання трудового завдання виключається. Для випадків його перевиконання передбачено додаткову матеріальну винагороду. При правильності розподілу відповідальності між керівником та працівником можливості трудового конфлікту повністю виключаються.
Основні положення системи Тейлора дозволили сформулювати низку загальних принципів організації праці. Вони включають: (1) вивчення процесу праці з метою проектування найбільш раціональних прийомів і дій; (2) добір та навчання людей раціональним прийомам праці з метою вибору еталонного працівника; (3) визначення трудового завдання з метою розробки пропозицій щодо економічного стимулювання працівників.
Аналіз концепції "наукового управління" дозволяє сформулювати такі положення: (1) управління людьми визнано наукою, самостійною галуззю дослідження; (2) найважливіше завдання цієї науки – підвищення ефективності праці у сфері виробництва; (3) робота з управлінню людьми вимагає особливих якостей від людини - вміння думати та брати на себе відповідальність за організацію праці підлеглих.
Можна бачити, що вся системаТейлора спрямовано підвищення ефективності виробництва. Робітники мають працювати, вважав Тейлор, а менеджери – думати. Самі по собі, це важливі цілі, що сприяють ефективності діяльності організації, але вимоги досягнення цих цілей, за допомогою жорсткого порядку, чітко окресленої структури і нормативів, що ззовні задаються, може призвести до нездатності співробітників і керівників організації гнучко адаптуватися до змінних зовнішніх умов.
Основний недолік системи Тейлора у цьому, що вона була спрямовано модель економічного людини, тобто. людини, у якого основним стимулом, що спонукає до праці, є грошова винагорода.
Перший великий крок до розгляду управління як науки управління був зроблений американським інженером Ф. Тейлором (1856-1915), який очолив рух наукового управління. Сферою професійних інтересів стала проблема зростання продуктивності праці в організації.
Основні праці Ф. Тейлора: "Управління фабрикою", 1903; "Принципи наукового менеджменту", 1911
Вони були сформульовані методи наукової організації праці, засновані на аналізі робочого дня та робочих рухів, стандартизації прийомів і знарядь праці. Ефективність спільної праці організації розглядалася з позицій витрат часу й руху. Розчленування роботи на автономні, повністю програмовані елементи та подальше оптимальне поєднання їх у єдине ціле – обов'язкові умови, які відповідно до концепції школи наукового управління формують високопродуктивну організацію.
Тейлор стверджував, що менеджмент - це справжня наука, що базується на певних законах, правила та принципи. Їхнє правильне використання дозволяє вирішити проблему зростання продуктивності праці. Якщо наНа науковій основі відібрати людей, навчити їх, застосовуючи прогресивні методи, активізувати їхню діяльність з використанням різних стимулів і поєднати воєдино роботу і людину, тоді можна отримати сукупну продуктивність, що перевищує внесок, зроблений індивідуальною робочою силою. Його основна заслуга в тому, що він:
розробив методологічні засади нормування праці;
стандартизував робочі операції;
впровадив у практику наукові підходи добору та розміщення кадрів;
розробив методи стимулювання праці робітників;
домігся визнання того, що робота та відповідальність діляться між робітниками та менеджерами майже порівну.
Автори теорії "наукового менеджменту" вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку та аналіз, можна вдосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись більш ефективного їх виконання (аналіз змісту роботи та визначення її компонентів).
Врахування людського фактора. Важливим вкладом стало систематичне використання стимулювання з метою зацікавленості працівників у збільшенні продуктивності праці та обсягів виробництва. Передбачалася також можливість необхідного відпочинку та неминучих перерв у виробництві. Це давало керівництву можливість встановлювати норми виробітку та платити додатково тим, хто перевищував встановлений мінімум.
Наукове управління також виступало на захист відокремлення управлінських функцій обмірковування та планування від фізичного виконання роботи. Тейлор та його сучасники визнавали, що робота з управління - це певна спеціальність, і що організація виграє, якщо кожна група співробітників зосередиться на тому, що вона робить найкраще. Раніше робітники самі планували свою роботу.
Завдяки концепції науковогоУправління управління стало широко визнавати як самостійна галузь наукових досліджень. Вперше керівники, практики та вчені побачили, що методи та підходи, що застосовуються в науці та техніці, можуть бути ефективно використані у практиці реалізації цілей підприємства.