Система трудової мотивації персоналу комерційного банку - Персонал Престиж
Система трудової мотивації персоналу комерційного банку
Вивчення зарубіжного та вітчизняного досвіду діяльності банків свідчить про наявність вагомих проблем у досягненні ефективної трудової мотивації персоналу.
Вся діяльність сучасної людини обумовлена її реально існуючими потребами. Мотивованим діяльністю вважається вільна діяльність людини, обумовлена внутрішніми потребами, спрямовану досягнення своїх цілей, реалізацію своїх інтересів.
Слід зазначити, що у структуру мотиву праці входять: потреби, які хоче задовольнити працівник; цінності, здатні задовольнити цю потребу; трудова діяльність, необхідне отримання блага; витрати матеріального та морального характеру, пов'язані з трудовою діяльністю.
Гармонія мотивів для «себе» та «інших» відбувається через механізм конкуренції.
Слід розрізняти такі поняття, як мотивація та стимулювання праці.
Мотивація праці – процес свідомого вибору людиною тієї чи іншої трудової поведінки, діяльності, що визначається комплексом і зовнішніх, і внутрішніх чинників.
У більшості сучасних банків у процесі вибору мотиваційної стратегії застосовують такі підходи:
– стимул та покарання, згідно з якими люди працюють за конкретну винагороду; - мотивування через саму роботу - надання людині такої роботи, яка приносить їй задоволення; – систематичний зв'язок з керівником – спільне визначення цілей та завдань роботи, забезпечення прямих та зворотних зв'язків між керівником та підлеглим.
Система стимулювання персоналу в банках формується під впливом зовнішніх та внутрішніхфакторів.
До зовнішніх факторів заохочення працівників належать:
а) фактори, що створюють можливість повної реалізації потенціалу працівника:
- Максимальне делегування посадових повноважень та довіру працівникові;
- Можливість висловлювати та відстоювати власну думку;
- Толерантне ставлення і терпимість до працівників, ненароком припустилися помилок
б) стимулюючі фактори:
– формування у співробітників банку почуття переможців;
- Колективний принцип організації роботи банківського персоналу;
- Взаємний контроль працівників банку, зацікавлених у результатах спільної роботи.
Внутрішня система стимулювання персоналу в банку включає так звані прийоми само мотивування, а саме: переконання, навіювання, схвалення і т.д. зовнішніми факторами мотиваційного механізму та факторами внутрішнього вільного вибору трудової поведінки працівника банку залежно від ціннісних орієнтацій людини, її інтересів.
Вибір мотиваційної стратегії сучасного банку ґрунтується на аналізі реальної ситуації та бажаному стилі взаємодії керівників із підлеглими
При цьому керування мотивацією здійснюється з використанням наступних методів:
- Використання грошей як інструменту винагороди та стимулювання; – накладення стягнень; розвиток почуття причетності до спільної справи; - мотивування через саму роботу; – винагорода та визнання досягнень; – участь у керівництві; – заохочення та винагорода групової роботи; – розвиток працівників тощо.
Узазначені вище методи мотивації поділяються на економічні та економічні. Економічні ґрунтуються на тому, що в результаті їх застосування працівники отримують певні вигоди – як прямі, так і непрямі, що покращують їхнє матеріальне становище. Чи не економічні методи мотивації включають конкретні організаційні та моральні способи мотивації, переплітаються з конкретними економічними способами мотивації.
Механізм регулювання мотивації праці повинен ефективно поєднувати стратегічні інтереси банку з інтересами персоналу, стиль керівництва банком із системою чинної трудової мотивації.
Залежно від рівня обліку потреб персоналу в банках розрізняють чотири «граничні» варіанти стилю керівництва банком:
– «мізерне керівництво» – низький рівень обліку інтересів як банку, і працюючих у ньому людей; – «Влада-підпорядкування» – рівень обліку інтересів банку є високим, а інтересів працівників – низьким; – «Будинок відпочинку» – рівень обліку інтересів банку є низьким, а інтересів працівників – високим; – «Колегіальне управління» – ступінь урахування інтересів як банку, так і людей, які там працюють високим.
Розробкою мотиваційної стратегії банку зазвичай займаються спеціальні відділи (сектори) для роботи з персоналом.
Кожній банківській установі властива виключно її специфічна система мотиваторів
Основою мотивації трудової активності персоналу в банках є стимулювання праці, побудоване на таких основних принципах: комплексність – єдність моральних та матеріальних, колективних та індивідуальних стимулів, що залежать від поєднання існуючих підходів в управлінні персоналом, досвіду та традицій банку; диференційованість – індивідуальний підхід до стимулюваннярізних груп працівників; гнучкість і оперативність – постійний перегляд стимулів залежно від змін, які у суспільстві та колективі.
У сучасних банках процеси стимулювання та мотивування можуть як збігатися, так і мати протилежну спрямованість. Найкращим варіантом є їх збіг.
Мотиваційний моніторинг
У більшості сучасних банків систематично здійснюється мотиваційний моніторинг, спрямований на оцінку мотиваційного потенціалу працівників. Мотиваційний моніторинг – це система постійного спостереження та контролю за станом мотивації трудової діяльності з метою його оперативної діагностики та оцінки в динаміці, прийняття кваліфікованих управлінських рішень на користь підвищення ефективності виробництва.
Загалом до системи вимог, що формують ефективний механізм трудової мотивації сучасного банку, можна віднести:
- Об'єктивність оцінки праці персоналу, тобто. порівняння трудового вкладу кожного працівника з результатами роботи банку загалом, що дозволяє працівникам банку простежити залежність «винагороди» від обсягу своїх трудових зусиль та їхнього впливу на результати роботи банку; – якісне та кількісне визначення способу «винагороди» (тобто перелік мотиваторів та одиниці їх кількісного виміру), на яку може розраховувати працівник банку при досягненні кінцевих результатів роботи; – розширення переліку способів «винагороди», охоплення діапазону життєво важливих потреб та інтересів усіх працівників банку; – визначення ступеня «винагороди», на яку може розраховувати працівник банку при виконанні додаткової роботи, пов'язаної з придбанням нової спеціальності, проявом ділової активності, впровадженням творчих ідей, підвищеннямкваліфікації тощо; – забезпечення безперервності та сталості дії механізму мотивацій праці.
Таким чином, система трудової мотивації персоналу є однією з важливих передумов досягнення результативної діяльності банку, через яку здійснюється реалізація загальної стратегії управління банківського персоналу. Процес стимулювання трудової діяльності в сучасних банках складається із зовнішнього та внутрішнього блоку, дія яких може бути як позитивною, так і негативною. Правильний вибір та поєднання стимулів може значно підвищити ефективність діяльності як усього банку, і окремих його працівників.