Ситуаційний центр, зал, кімната - Публікації - Каталог статей - Sv Ukr
У найпростішому випадку – приміщення, оснащене комп'ютерами, де спостерігається поточна чи аналізується можлива ситуація. Метою створення "ситуаційного центру " є: забезпечення прийняття рішення на основі сучасних інформаційних технологій, що дозволяють зібрати необхідні фактичні дані в реальному масштабі часу та у зручному для керівника вигляді.
Прообразом ситуаційного центру може бути кабіна автомобіля та літака, бойовий інформаційний центр корабля, центр управління космічними польотами, пульт управління атомної станцією тощо. Ці комплекси дозволяють візуалізувати, представивши у графічному вигляді, величезні обсяги інформації, які менеджер чи керівник має протягом дуже короткого часу осмислити, проаналізувати та прийняти рішення.
Президент США зараз має п'ять ситуаційних центрів.
Ось що пише про ситуаційні центри один із їх перших розробників:
«Нарешті, виходячи також з ергономічних міркувань, всі погодилися на створення "ситуаційної кімнати" як елемента, що відповідає інтересам оцінки оперативної обстановки [. ]. План передбачав створення такої кімнати не тільки як центру, з якого треба було керувати справами, а й як прототипу нових умов. Ми обговорювали всі ці питання як такі, що підлягають експериментальній перевірці, ми передбачали будівництво заводу з обладнання "ситуаційних кімнат". Виходили ми з того, що якщо наша справа успішно закінчиться, то такі кімнати будуть необхідні на будь-якому підприємстві, у будь-якій організації, у кожній галузі промисловості, для управління усією економікою та усією державою».
Бір Стаффорд, Мозок фірми, М.,"Едиторіал УРСС", 2005 р., с. 261, 264.
«Ситуаційні центри забезпечують два якісні аспекти обробки та надання інформації: багатоекранністю користувальницького інформаційного поля та застосуванням для обробки інформації високоінтелектуальних інформаційних технологій.
Типовий ситуаційний комплекс виглядає приблизно так: множинні екрани рясніють графіками, таблицями та діаграмами, відображаючи стан об'єктів корпорації в різних регіонах. Залежно від характеру оперативної інформації, що надходить, фрагменти діаграм забарвлюються в різні кольори, використовуються множинні зорові образи видається оперативної інформації. У тому числі використовуються спеціальні кольорові та графічні образи для індикації критичних фаз управлінської ситуації, коли необхідне екстрене втручання управлінця-оператора. Результати дій операторів-управлінців також відображаються на центральних екранах, що дозволяє топ-менеджерам оцінювати динаміку усунення збоїв у функціонуванні керованої системи. Дані про найсерйознішу проблему проектуються на величезний центральний екран, забезпечуючи можливість колективного аналізу ситуації. Так виглядає сьогодні, наприклад, управління територіальними об'єктами компанії Global One – одного з лідерів комунікаційного ринку України. Ситуаційні центри, що активно використовуються на найвищому рівні державного управління, перетворилися також на інструмент оперативно-стратегічного управління великим бізнесом.
Проаналізуємо поняття ситуаційного центру докладніше.
Ситуаційний центр є комплексом спеціально організованих робочих місць для персональної та колективної аналітичної роботи групи керівників. Основним завданням ситуаційного центру єпідтримка прийняття стратегічних рішень на основі візуалізації та поглибленої аналітичної обробки оперативної інформації. Ефективність ситуаційних центрів виявляється у тому, що вони дозволяють підключити до активної роботи з прийняття рішення резерви образного та асоціативного мислення. Уявлення ситуації як образів як би «стискає» інформацію, забезпечуючи узагальнене сприйняття подій, що відбуваються.
Концепцію ситуаційного центру було запропоновано англійським кібернетиком Стаффордом Біром у 1970-х роках. Перший ситуаційний центр перших осіб держави було створено під керівництвом Біра наприкінці 1970-х гг.
В Україні одним із перших прообразів ситуаційного центру став оперативний штаб з ліквідації наслідків Чорнобильської катастрофи у 1986 р. На основі відпрацьованих у ньому рішень був створений ситуаційний центр керівництва МНС. Він забезпечує візуалізацію поточного та прогнозованого стану аналізованої ситуації, показуючи, які саме сили, засоби, які пропонуються рекомендації. На основі всієї цієї інформації приймаються рішення, які в режимі реального часу доводяться до виконавчих структур і підрозділів.
Створюється ситуаційний центр при Уряді РФ, і навіть ряд ситуаційних кімнат для губернаторів Ленінградської, Орловської, Білгородської, Тюменської та інших областей (загалом близько 20 регіональних проектів). Питання створення системи ситуаційних центрів на рівні управлінь активно опрацьовується у ФСБ України.
Зазвичай ситуаційні центри є досить унікальними за своїм програмно-апаратно-інформаційним оснащенням. Проте можна назвати типажі інформаційних технологій, якими вони насичуються. Особливістю цих технологій є те, що вони реалізують найсучасніші досягнення в галузі методів та технологій,лежачих в основі прийняття рішень та реінжиніригу бізнес-процесів».
Панов А.В., Розробка управлінських рішень: інформаційні технології, М., «Гаряча лінія - Телеком», 2004, с. 27-30.