Скарга на ЖКГ складання, місця звернення, колективна, через інтернет

Проблеми у сфері житлово-комунального господарства кілька десятиліть мають системний характер і є своєрідною «сніговою грудкою».

Він постійно розростається, а невдоволення споживачів постійно виливається у скарги, а також невдоволення з приводу надто високих тарифів ЖКГ, які все одно не вирішують проблему.

Скарга на неякісні послуги ЖКГ

З питанням надання неякісних послуг ЖКГ стикався практично кожен мешканець нашої країни.

Одним із найбільш дієвих способів виправлення ситуації є скарги на ЖКГ.

Часто люди не знають, що багато хтопослуги повинні надаватися відповідно до норм.

Дивіться додатково у цій статті, як правильно скласти претензію на неякісний товар.

Наприклад, температура гарячої води в крані повинна бути ніяк не нижчою за певну температуру, яка встановлена ​​органом місцевого самоврядування.

Якщо вода холодніша, то можна сміливо складати заяву. І робити це треба до того часу, коли керуюча компанія чи постачальник послуг не розбереться у ситуації.

А взагалінайбільш поширеними випадками є :

1. неправильна підготовка будівлі до подачі ЖКП, наприклад, напередодні опалювального сезону;
2. низький рівень та якість виконання різних послуг житлово-комунального характеру;
3. неналежне надання мешканцям будинку підсумкового звіту від ЖЕКу або керуючої компанії, яка обслуговує будинок або неправильна звітність;
4. порушення норм та розпоряджень, прийнятих органами місцевого самоврядування у житлово-комунальному секторі.

Тому навіть якщо у вашому під'їзді зламався ліфт або просто вибиті лампочки — можетесміливо писати скаргу, оскільки це турботи КК, а чи не мешканців.

Правильне складання скарги у ЖКГ

Біда в тому, що багато хто просто не в курсі того, як написати скаргу в ЖКГ компанію правильно.

І це часто стає причиною відмови у їх розгляді.

Слід розуміти, що звернення будь-якого типу мають робитися лише з папері.

Тому для більшої впевненості, що ваше звернення не буде проігноровано, слід не лише зателефонувати на «гарячу лінію» аварійної служби, а й надіслати письмову заяву. Це буде підтвердженням факту аварії.

Тут ви можете дізнатися більше про правила написання заяви на відпустку.

Заява має бути невеликою за обсягом – 1–2 сторінки осмисленого та точного тексту. Інакше можна зіткнутися з тим, що правдивість вашого звернення буде поставлена ​​під сумнів. Такі випадки – не рідкість.

Наприкінці заяви обов'язково слід поставити підпис та вказати дату, коли документ було складено.

Але найбільш ефективним буде особисте звернення до керуючої компанії або ЖЕКу та самостійна реєстрація власної заяви.

Не забудьте зробити те саме і з другою заявою.

Після цьогона документі мають бути :

• вхідний номер;
• Ф. І. О.;
• посада людини, яка прийняла заяву, та її підпис;
• дата;
• штамп, що прийняла організації.

Поводження з претензією до ЖКГ

Питання «куди звертатися зі скаргою на ЖКГ» турбує багатьох.

Адже якщо подати запит не туди, куди потрібно, його можуть проігнорувати.

Якщо ж керуюча компанія або ЖЕК залишили ваше звернення поза увагою або відповідь вас не влаштувала, слід звертатися вже в інші органи.

Наприклад, в управління Росспоживнагляду у регіоні, де людина живе.

Можна спробувати звернутися до управління Державної житлоінспекції України регіону.

Якщо ж це не дало необхідного ефекту, томожна поскаржитися до прокуратури. А звернення до суду буде навіть кращим, бо його рішення постачальнику комунальних послуг доведеться виконати у будь-якому разі.

Якщо КК чи ЖЕК цього не зробить, то судові пристави не дозволять їм спустити справу «на гальмах».

Колективна скарга на ЖКГ

Якщо до комунальників претензії є не в одного мешканця, а у великої кількості, слід подати колективну скаргу.

Вона за своєю формою мало чим відрізняється від звичайної. Але про деякі тонкощі знати таки треба.

Необхідно розуміти, щоколективна скарга є заявою про те, що є порушення з боку комунальників, яке складається від імені мешканців будинку або кількох осіб.

Необхідно, щоб кожен описав своє бачення тієї чи іншої проблеми.

В іншому випадку, це може стати лазівкою, за якою комунальники зможуть якось уникнути відповідальності.

Скарга на ЖЕК через інтернет

Останнім часом стала дуже популярною скарга на ЖКГ через інтернет.

Послуга дозволяєповідомити про порушення у діяльності ЖЕКу або КК, не виходячи з дому.

Це зручно, адже дозволяє уникнути паперової тяганини. Та й термін розгляду вашого звернення суттєво зменшується.

Наприклад, у Москві уряд створив сайт для скарг на комунальників, де чиновники оперативно реагують на звернення громадян. Часто бувають цікавими та проекти якихось недержавних організацій.

Найбільш яскравимприкладом єпортал РосЖКГ, де є великий інструментарій для людей, які бажають подати скаргу на комунальні служби.

Як бачите, питання скарги на ЖЕК через надання неякісних послуг цікавить багатьох.

Читайте тут, що робити, якщо ваші споживчі права порушені.

Процедура подання такого документа може бути пов'язана з низкою труднощів. Але це не означає, що боротьбу мешканців за нормальні комунальні послуги буде програно, ще не розпочавшись.

А на крайній випадок, якщо КК ігнорує вимоги мешканців будинку, будь-якої миті можна звернутися до суду чи прокуратури і тоді їм точно вдасться домогтися правди.

Часті питання щодо скарг на ЖКГ

Чи можна подати до суду на ЖКГ?

Якщо ви постраждали від результатів не вашої активності, а від пасивності ЖКГ. Від кучугури з даху, що вже впав на Вас.

Або отримавши опік від гарячого джерела з прорваної труби на вулиці. Майнові суперечки, втім як і суперечки щодо відшкодування моральної шкоди, вирішуються у суді. Але для їх вирішення на Вашу користь доведеться постаратися.

Уточнити закони, що стосуються суті справи, зібрати та приготувати всю необхідну відповідну документацію.

Залежно від того, що Вас турбує, можуть знадобитися різні нормативні акти. Наприклад, санітарні норми та правила, статті житлового та цивільного законодавства, а головне – статті Закону про захист прав споживача.

Судова практика з усією очевидністю свідчить - за допомогою грамотного юриста і з цим цілком можна впоратися.

---