Скарги на страхову компанію щодо КАСКО у 2019 куди звертатися

Нині дуже часто виникають такі ситуації, коли страховики тягнуть із термінами виплат, занижують суму страхового відшкодування або взагалі під різними приводами відмовляються віддавати гроші, що належать клієнтові. Саме тому багатьом автовласникам доводиться думати про те, куди скаржитися на страхову компанію КАСКО. На жаль, у цьому питанні знаються далеко не всі водії. Ми постараємося вам допомогти.

Чому виникають скарги

Страховий ринок постійно розвивається, з'являються нові правила. Конкуренція між компаніями, що спеціалізуються на автострахування, дуже серйозна. Багато хто з них, щоб збільшити кількість страхувальників, пропонують нижчі ціни.

Однак у деяких випадках у водіїв із страховиками виникають проблеми. Подробиці ви зможете дізнатися, ознайомившись із статтею «Страхова компанія відмовляється платити за КАСКО».

Деякі СК, які бажають нажитися на автовласника, занижують суму виплати. Вони не тільки йдуть на різні хитрощі, а й можуть робити дії, які є незаконними. Щоб розібратися з такою компанією, власники транспортних засобів мають кілька легальних способів. Про них розповімо нижче, а зараз про те, коли саме і чому вас можуть позбавити належної компенсації.

Найчастіше страховики відмовляють клієнтам у виплаті у таких випадках:

недотримання страхувальником умов договору;
відсутність необхідних документів при зверненні до страхової компанії;
неполадки з машиною, що виникли до дорожньо-транспортної пригоди;
несвоєчасне звернення (термін має бути зазначено у страховому договорі).

Найчастіше суперечки виникають з-за стан машини на момент ДТП. Орієнтуючись на прийняті норми, можна сказати, що технічна несправність – це не лише поломка в радіаторі, а й тріщина на склі фари. Звертатися до сервісного центру слід навіть при виявленні, здавалося б, незначних дефектів.

Трапляються випадки, коли страховики не платять, використовуючи як підставу неточні та розпливчасті формулювання у договорі, які вводять страхувальників в оману. Не всі можуть вчасно розпізнавати такі хитрощі. Щоб краще розібратися у різних тонкощах, рекомендується прочитати статтю "Правила страхування КАСКО". За найменших сумнівів слід звертатися до професійних юристів – вони враховують усі нюанси і ніколи не залишають поза увагою спірні пункти у договорі.

Організації, до яких слід звертатися

Автовласники часто скаржаться на те, що не знають, як потрібно відстоювати свої законні права. Дехто намагається домовитися з представниками страхової компанії, але це виходить далеко не у всіх. Інші гнівно обіцяють подати судовий позов. Однак, по можливості, не слід доводити до такої крайності – так можна втратити багато часу та нервів.

Не втрачайте самовладання і не дійте навмання. Намагайтеся відстояти свою правоту. Ви можете звернутися до спеціаліста або в цілу низку організацій, зобов'язаних вам допомогти. Якщо говорити про КАСКО – варіантів є кілька. Розгляньте кожен із них і вирішіть, який підійде саме у вашому випадку.

Центробанк

У Центральному Банку Україна розглядають випадки порушення закону щодо надання страхових послуг, призначають санкції. Ця організація має широкі повноваження, що дозволяють регулювати діяльність страховиків. На її офіційному сайті є електронна форма, через яку можна подаватизаяви із скаргами. Це дуже зручно, адже в таких випадках не витрачати час на поїздки по організаціях.

Скарга на страхову компанію в ЦБ Україна щодо КАСКО – варіант, який сьогодні обирають багато автовласників.

Росспоживнагляд

Цей орган слідкує за тим, чи дотримуються права споживачів.

До Росспоживнагляду можна звертатися при виникненні проблем, пов'язаних із договорами майнового страхування, яким і є ваш договір зі страховою компанією.

Цей варіант підійде, якщо водій є фізичною особою, яка використовує свою машину з некомерційною метою.

Федеральна служба страхового нагляду

Ця організація контролює ведення страхового бізнесу. У ФССН розглядаються скарги як від власників автомобілів, а й від осіб, які є свідками незаконних дій страховиків. Це може бути, наприклад, співробітники станцій технічного обслуговування.

українська спілка автостраховиків

Якщо ви вирішуєте, куди поскаржитися на страхову компанію КАСКО, краще зупиніть вибір не на РСА, а на будь-якій іншій організації. В українську спілку автостраховиків страхувальники зазвичай звертаються у тому випадку, якщо справа стосується ОСАЦВ. РСА не має достатніх законних повноважень контролювати страховиків за КАСКО.

Інші варіанти

Організації, які перераховані вище, найвідоміші та найдосвідченіші. Однак сьогодні є й не менш компетентні. У тому числі можна назвати, наприклад, Федеральну антимонопольну службу.

Письмова заява

Складання претензії до страховика по КАСКО – вимушений захід, необхідний передачі справи до суду. У досудовій претензії необхідно перерахувати всі пункти договору, які страхова компанія не вважала за потрібнедотримуватися. Слід також зазначити законодавчі акти, що підтверджують правоту автовласника. Рекомендується підготувати два екземпляри заяви. Один із них залишиться у вас, другий має опинитися у страховій компанії.

Простежте, щоб менеджер або секретар, який приймає заяву, обов'язково зареєстрував документ і поставив на ньому печатку установи та дату. Якщо відповідь страховика здасться страхувальнику незадовільною, можна буде звернутись із претензією до наглядового органу.

Як швидко розглядається скарга

Грамотно складену претензію розглядає орган, до якого її було подано. У страхову компанію надсилають запит із вимогою пояснити ситуацію та розібратися з порушеннями. Остаточна відповідь від наглядового органу зазвичай надходить протягом 30 днів.

Чим все може закінчитися

Часто все закінчується тим, що страховик, що не бажає виникнення зайвих проблем, виплачує повне відшкодування. Однак іноді у заявах страхувальників йдеться про дуже серйозні порушення у роботі страховика, які просто неможливо залишити без уваги. У такому разі здійснюються ретельні перевірки, після яких приймається рішення.

Якщо страховик не хоче йти назустріч, а ви впевнені у своїй правоті, можна більше не думати про те, куди поскаржитися на страхову компанію КАСКО, а сміливо звертатися до суду.