SMS-агрегатор повна схема роботи ФІНАНСОВІ ПИТАННЯ Форум для вебмайстрів
SMS-агрегатор є сполучною ланкою між оператором стільникового зв'язку та власником сервісу із SMS-оплатою. Він здійснює оренду коротких номерів у оператора і, у свою чергу, надає можливість їх використання власникам інших сервісів, у тому числі білінгів, стягуючи певну комісію з їхнього прибутку. Тим самим він дозволяє власникам сервісів уникнути проблем з орендою власних коротких номерів, що є досить складним та дорогим процесом.
Для організації послуги з нуля потрібні кілька умов:
1. Отримання ліцензії на телематичні послуги зв'язку. Мінімально процес займає близько трьох місяців (це час розгляду заяви на отримання ліцензії), проте може розтягуватися аж до року. Її можна отримати самостійно, заплативши 300 грн. за розгляд заяви та ліцензійний збір 1000р., або звернутися до компанії-посередника, яка здійснює допомогу у таких операціях. При цьому необхідно надати достатньо об'ємний пакет документів, пов'язаних із компанією та її керівництвом. У другому випадку процес отримання ліцензії доставить значно менше проблем, але й коштуватиме в рази дорожче. Після отримання ліцензії надання послуги має розпочатися не пізніше ніж через 3 місяці з дати отримання.
2. Укладання договорів із операторами. Для надання агрегаторських/білінгових послуг по всій території України з безпосередньою роботою з оператором необхідні серйозні фінансові вливання. Оплата одного номера може становити від 2000 до 10000 $ одночасно плюс абонентська плата від 500 $ на місяць. Також необхідно домовитись про загальний номер на всіх операторах. Варто мати на увазі, що для оренди короткого номера оператор повинен надати серйозний рівень смс-трафіку. В будь-якомуу разі, при низькому/середньому трафіку витрати на оренду номерів не окупляться. Для укладання договору необхідний повний пакет документів компанії, від реєстраційних документів до довідки з податкової.
3. Розробка програмного забезпечення. Необхідно створити великий програмний комплекс, який буде взаємодіяти з білінгом оператора, враховувати та виводити статистику SMS по кожному партнеру та загалом, вести облік коштів, перенаправляти повідомлення на сервіс партнера тощо. Це також спричиняє серйозні витрати.
4. Тестування послуги у стільникових операторів. Цей етап займає тривалий час при підключенні на велику кількість операторів.
Оператори виявляють дедалі менше бажання працювати роздріб, тобто. здавати короткі номери в оренду безпосередньо власникам сервісів або білінгів. Найчастіше подібні договори укладаються з дуже великими та існуючими сервісами.
При організації сервісів на коротких номерах/агрегаторських послуг оператор, якому належить номер, знімає як комісію певний відсоток із суми кожної SMS. Найчастіше комісії операторів дуже високі; в основному вони залежать від трафіку сервісу, що орендує номер: що більше трафік, то більше зниження комісії можливе. Це ще одна з причин, чому більшості сервісів (за винятком дуже великих, яких одиниці) зручніше і вигідніше працювати через агрегатор або навіть білінг.
Останнє зумовлено тим, що агрегатори (як і самі оператори) переважно вважають за краще або працювати з великими сервісами, або перепродавати свої послуги через білінги. Насамперед це стосується найбільших із них. З працюючих на роздріб варто відзначити компанію «Український Біллінг», яка надає високі тарифи тавласні префікси незалежно від трафіку.
Комісія операторів для великих агрегаторів становить середньому від 30 до 50%. Ось, наприклад, відсотки по «великій трійці». Білайн – 30% МТС – 38% Мегафон – 49% Вони можуть змінюватись в залежності від трафіку агрегатора та конкретних домовленостей з операторами.
Мінімальна агрегаторська комісія складає 5% від суми, що отримується з оператора. Однак отримати такі умови можна, по-перше, не у всіх агрегаторів, по-друге, не будь-якому партнерові. Тут велику роль грає SMS-трафік, а також перспективи розвитку сервісу.
(с) український Білінг
В області роботи контент-провайдерів виникають різні складні питання. Цього разу здивування викликала політика контент-провайдерів щодо партнерських виплат: деякі з них досі обчислюють їх у доларах, тоді як падіння курсу цієї грошової одиниці знижує розмір партнерської винагороди.
Виходить, не встиг відгриміти скандал із затримкою виплат за партнерськими програмами, як знову працівники ринку мобільних розваг, які отримують дохід з партнерських програм, б'ють на сполох.
Ціни в доларах за одиницю контенту - спадщина операторів, яких зобов'язали перейти на карбованцеві тарифи, але за дивним збігом обставин білінг коротких номерів, на яких розташувалися контент-послуги, залишився доларовим. Повного переведення на карбованцеві тарифи не вийшло, адже для цього мало вказівки зверху, потрібна ще й згода абонента. І не всі абоненти погодилися перейти на новий тариф. Так виникло нове, який завжди зрозуміле для простих спостерігачів ринку, поняття - внутрішній операторський курс долара.
Хитрість полягає у старій українській приказці: «не важливо, як проголосували, важливояк підрахували голоси». Що стосується партнерських програм це виглядає так.
Абонент сплатив послугу, припустимо, $1. Оператор списав із абонента 27 рублів. Саме такий усереднений операторський курс долара. Оператор оплачує агрегатору $0,5 – 13,5 рублів. Агрегатор виплачує партнеру, припустимо, 80%, тобто $0,4. Але вже за курсом ЦП 24 рублі. Виходить, що партнер отримує не 10.8, а лише 9.6 рублів. В результаті ми маємо безневинний і непомітний спосіб знизити реальний прибуток партнера за рахунок гри на курсі долара. Що ж думають із цього приводу самі учасники ринку?
Як розповів виконавчий директор ТОВ «Український Біллінг» Андрій Румянцев, компанія з моменту початку роботи потрапила в ситуацію, коли всі гравці ринку пропонували партнерам певний відсоток від абстрактної ціни. Не секрет, що вартість SMS-повідомлення на короткий номер номіналом в 4.75 може коливатися на понад 30 рублів за різними операторами. Про які «долари» тут можна говорити?
«Важко було пояснювати веб-майстрам та партнерам, у чому тут справа. Ми поетапно відходили від поняття процентів виплат; першим кроком була установка посилання на сервіс сайту "Мегафон Москва", де будь-який користувач міг дізнатися про реальні вартості використання преміум-SMS. Вартість номерів на нашому доступна в рублях як із ПДВ, так і без ПДВ», - пояснив він. У «українського Біллінгу» поняття відсотка на даний момент просто відсутнє, це перша компанія, яка відмовилася від нього. Крім того, партнерам було запропоновано перейти на виплати в рублях, а розмір виплат у доларах за останні півроку підвищувався 7 разів. «Якщо ми почнемо порівнювати реальний обсяг наших виплат із процентними виплатами конкуруючих компаній, наша виплата може перевищити 100% їхньої пропозиції», - заявив Андрій Румянцев.
Виконавчий директор «Преміум Мобайл» Анатолій Жупанов згоден, що питання обчислення партнерських виплат насправді не таке просте, а вказівка винагороди в у.о. при взаємодії з партнерами може використовуватись для різних цілей. На даний момент "Преміум Мобайл" також вказує винагороду в умовних одиницях, і на це бачить низку причин. Серед них співпраця з партнерами з кількох країн (y.e дає можливість легко перераховувати вартість контенту в національну валюту), відмінності у вартості коротких номерів у операторів. Введення y.e для обчислення партнерських виплат у системі www.smspartner.ru спочатку було зумовлене бажанням зробити взаємодію з партнерами простою, зрозумілою та легкою для розуміння.
Зараз у «Преміум Мрбайл» передбачена винагорода за однаковою ставкою для кожного короткого номера та незалежно від оператора, що, на думку компанії, більш зрозуміло, ніж розбиратися в кількох аркушах з операторами, цифрами та відсотками. «Головне не в чому зазначено винагороду, а в тому, скільки насправді партнер отримує. Вказуючи винагороду в умовних одиницях, ми чудово розуміємо, що падіння курсу долара може негативно позначатися на розмірі винагороди партнерів. Щоб цього не відбувалося, ми йдемо простим і зрозумілим шляхом – ми підвищуємо тарифи», - сказав Анатолій Жупанов.
Наприклад, цього року компанія двічі піднімала винагороду для українських партнерів та один раз для партнерів з України та Казахстану. Крім того, не для масового партнера, а для тих, чиї проекти використовують виділені номери або трафік за якими набагато вищими за середні, передбачена можливість розрахунку винагороди у відсотках від конкретної вартості запиту на короткий номер у національній валюті.
За словами Ганни Соловйової, прихильність партнерських виплат до американського долара обумовлена роботою на різних міжнародних ринках та співпрацею з правовласниками, які також оцінюють продукцію у доларах. Зараз у партнерській програмі PlayFon беруть участь партнери з різних країн, як Євросоюзу, так і СНД: всього близько 5 тис. web- і wap-сайтів, причому один і той же ресурс може продавати контент і для користувачів з України, і з України , Казахстану та Балтії. Користувачі розплачуються за контент у національній валюті. Розрахунки з партерами здійснюються за фіксованими тарифними ставками за одиницю контенту. Тарифні плани прив'язані до єдиної міжнародної валюти – американського долара – для зручності розрахунків.
«Розробку уніфікованої системи розрахунків із партерами ми вважаємо одним із найважливіших досягнень компанії. Повністю та своєчасно розраховуючись з партнерами, PlayFon повною мірою виконує всі прийняті перед ними зобов'язання. Як дистриб'ютор продукції провідних світових компаній, Playfon бере на себе додаткові ризики, пов'язані як зі зміною частки відрахувань на користь операторів стільникового зв'язку, так і з можливістю збільшення собівартості продукції», - повідомила керівник прес-служби PlayFon. Крім того, вона додала, що фахівці компанії займаються аналізом фінансової ситуації та моніторингом та адаптують тарифні плани до актуальної ситуації.
Ганна Соловйова також визнала, що гнучкий курс долара зумовив деякі коливання у виплатах PlayFon учасникам партнерських програм. «Таким чином, коли, наприклад, у 2005 році курс долара по відношенню до українського рубля зміцнився, і Playfon не знижував ставок із виплат, учасники партнерських програм сприймали це як належне. А сьогодні,коли ситуація змінилася, учасники спільноти вибухають «праведним гнівом», – резюмувала вона.