Спілкування з жертвою
Рекомендації з ведення:У рамках цієї теми будуть розглянуті основні принципи спілкування з однією з груп постраждалих – жертвою – постраждалими, тимчасово ізольованими в осередку НС. Знайомство з іншими групами постраждалих, а також основні принципи спілкування з кожною з них, будуть розглянуті в рамках теми: «Екстрена психологічна допомога».
- Як Ви зрозуміли, що було важливим для постраждалої під час взаємодії з рятувальниками?
- Як Ви припускаєте, скільки часу знадобилося рятувальнику, щоб надати постраждалій психологічну підтримку?
- Як би розвивалася ситуація, якби постраждалою не було надано психологічної підтримки? Чи могло це ускладнити роботу рятівника?
- Якщо описувати роботу рятувальника з постраждалою поетапно, які етапи можна назвати?
- Чи потрібно спілкуватися з постраждалими у подібних ситуаціях? Чому?
Жертви – одна з груп постраждалих, до якої належать люди, тимчасово ізольовані в осередку НС (постраждалі, що знаходяться під завалами обваленої конструкції, заблоковані в автомобілі, на даху будинку, що горить, тощо).
Взаємодія з цією групою постраждалих підпорядковується основним правилам спілкування з постраждалими, а також має певну специфіку. Спілкування з тимчасово ізольованими людьми передбачає спілкування з ними до початку АСДНР і протягом них включає 3-и етапи:
1 етап. Робота із жертвою до приїзду рятувальників. Цей етап включає інформування людей про те, що вони не одні, їх не кидають, допомога йде. Як правило, на цьому етапі з жертвою спілкуються родичі, свідки та очевидці події.
2 етап. Робота із жертвою протягом аварійно-рятувальних робіт. На цьому етапі спілкування з жертвою беруть насебе фахівці, що у проведенні АСДНР.
3 етап. Робота з «жертвою» після її вилучення. Завершальний етап роботи з жертвою, що має свої складності та передбачає «правильну» передачу медичним працівникам або родичам.
Рекомендації з ведення:У подачі матеріалу можна використовувати схему.
Робота з жертвою
Спілкування до початку АСДНР
Спілкування після вилучення
Спілкування протягом АСДНР
Фахівці, які беруть участь у АСДНР
Рекомендації з ведення:Далі детальніше розглядаються 2-й та 3-й етапи роботи з жертвою.
Основні принципи роботи з жертвою (без важких фізичних травм, у свідомості) протягом АСДНР:
1. Намагатися тримати людину у свідомості.
2. Під час спілкування бути «замовляючою» особою, тобто. один із фахівців спілкується з жертвою протягом проведення АСДНР.
3. По можливості – підтримувати фізичний контакт, тобто. за можливості взяти людину за руку, за ногу.
4. Збір інформації, інформаційна підтримка ізольованої людини.
5. Пошук ресурсу, побудова перспективи майбутнє.
Збір інформаціїпро жертву, включає:
1. Ім'я потерпілого.
2. Інформацію про його фізичне самопочуття (що болить, як дихає).
3. Інформація про те, що навколо (звуки, запахи, світло, температура).
4. Інформацію про те, хто був із ним під час трагедії.
5. Інформацію у тому, хто може бути поблизу нього.
Інформація для жертввключає:
1. Інформацію про те, що фахівці прибули та роблять все для його порятунку.
2. Інформацію у тому, що ізольованій людині необхідно зберігати спокій, т.к. це один із головних засобів для його порятунку.
3. Інформацію про те, що потерпілий не повинен приймати жодних фізичних зусиль до самостійної евакуації.
4. Інформацію про необхідність максимальної економії власних сил, що можна досягти за допомогою:
- Закритих очей для більшої економії фізичних сил;
- Повільного, неглибокого і через ніс дихання, що допоможе заощадити вологу і кисень в організмі, і кисень в навколишньому повітрі.
5. Інформацію про те, що вивільнення з «полону» може зайняти більше часу, ніж хочеться потерпілому («Будьте мужніми та терплячими, Ви не один!»).
6. Коментування дії рятувальників щодо вилучення потерпілого, що необхідно для розуміння людиною, що відбувається довкола.
7. Коментування стану постраждалого.
Спілкування з постраждалим після його вилучення.
Цей етап є заключним. Основна мета заключного етапу - "правильна" передача постраждалого іншим фахівцям (медикам). Фахівцеві, який працює (розмовляє) з жертвою, важливо дати зрозуміти потерпілому, що його передають іншим фахівцям, які зроблять все, що в їх силах, щоб йому допомогти.
Рекомендації з ведення:На даному етапі рекомендується виконати вправу(див. Додаток 9-А).
Далі викладач просить учнів відповісти, як, виходячи з отриманої інформації, можна було б побудувати спілкування з постраждалим.
Рекомендації з ведення:Групі пропонується згадати та проаналізувати випадки з їхнього професійного досвіду, коли вони мали можливість надати екстрену психологічну допомогу постраждалим при проведенні аварійно-рятувальних робіт. Зразкові питання для обговорення:
-Чи були вВаш досвід випадки, коли при проведенні аварійно-рятувальних робіт Вам доводилося надавати психологічну підтримку постраждалим? Наведіть приклади.
-Що ускладнювало роботу з такими постраждалими?
-Які методи Ви використовували для встановлення контакту з постраждалим?
- Які способи та прийоми використовували для надання екстреної психологічної допомоги при роботі з постраждалими?