Спільнота залучити до себе клієнтів

Ввійти на сайт

Головна:
Бібліотека:
Збірник статей :
Статті з бізнесу:
Співтовариство психологів. Як залучити до себе клієнтів.

Співтовариство психологів. Як залучити до себе клієнтів.

Автор : Астахова Інесса

Інтернет – глобальний, динамічний інформаційний простір. Інтернет – це відоме всім місце для просування товарів та послуг. І солідні компанії, і поп-діви, і маленькі клініки, і великі магазини - всі вже давно і успішно використовують Інтернет у своїх інтересах та інтересах своїх споживачів.

Що ж у цей час відбувається з нашими колегами – психологами у Мережі? Психологи сильно відстали у цьому питанні від інших. В чому це виражається? Просто в кількості порталів, що пропонують послуги психологів, у тому, що спроби створення сайтів психологами мають часом дивно несучасний вигляд, у тому, що багато колег взагалі мало знають про цей вид комунікацій і часто недооцінюють його потенціал і можливості.

Серед наших колег міркування на тему психології та психологічних послуг як товару взагалі вкрай непопулярне. Сильне опір викликає сама ідея продажу. Досі найпоширеніший спосіб залучення клієнтів для психолога – особиста рекомендація колег чи клієнтів. І це вірно. Але світ змінюється. Змінюються і наші клієнти, їх способи сприйняття. Багато хто з них, особливо ті, хто молодший за 30, швидше звернуться за пошуком психолога в Інтернет, ніж до своїх знайомих.

При цьому інтерес до психології та попит на послуги психологів зростає не щодня, а щогодини. Інформаційний бум на тему психології, який переживає зараз українське телебачення, преса відображає інтерес народу, що різко зріс.до психології Психологічну освіту - лідер рейтингу серед другої вищої, кожен журнал, що поважає себе, обзавівся рубрикою на тему психології, психологічні групи, тренінги, студії залучають все більше відвідувачів. українські психологічні школи, асоціації, спільноти перебувають у стадії свого активного формування та розвитку. При цьому ні про яке об'єднання та інтеграцію в спільноті поки не йдеться. Ось тільки людині, далекій від професійної психології, яка просто хоче піти до психолога вкрай важко розібратися у всьому цьому різноманітті.

Нещодавно я розмовляла з учасниками конференції молодих гештальт-терапевтів і запитала: «Як ваші клієнти можуть вас знайти в Інтернеті, щоб звернутися до вас за допомогою?». Вони мені відповіли: «Дуже просто – набираєте слово гештальт у пошуковій системі Яндекс і там бачите наш сайт». А як ви вважаєте, чи багато людей, коли шукають психолога, набирають у пошуковику слово ГЕШТАЛЬТ?

Що ж бачить наш з вами потенційний клієнт, заходячи до Інтернету та набираючи в пошукових системах слово «ПСИХОЛОГ»? Інформаційна Інтернет - середовище психологічного співтовариства настільки розрізнене і неоднорідне, що важко її якось описати і класифікувати. І, тим не менш, я представлю вам короткий огляд цього середовища.

Сайти психологічних угруповань, як правило, розраховані тільки на психологів. Вони досить скромно оформлені у сенсі дизайну. Головне, що їх не так легко знайти – вони не витрачаються на просування у пошукових системах. І непросунутому сенсі психологічної грамотності клієнту вони навряд чи можуть допомогти зорієнтуватися.

Сайти психологічних центрів вже орієнтуються споживача. З'являється все більше ресурсів, зроблених грамотно з погляду маркетингу та дизайну. Ціцентри витрачають гроші на просування та займають лідируючі позиції у пошукових системах Яндекс, Рамблер тощо. У цьому виді ресурсів виникла помітна конкуренція. А ресурси, які не представляють професійне співтовариство, які пишуть про психологію, точніше про прикладні, модні, актуальні теми під психологічним соусом, набирають обертів не щодня, а щогодини. Найбільш розкручений ресурс такого типу читають уже понад 6 тис. відвідувачів на день.

А що ж робити нашому приватному психологу? Як розповісти про себе? Як знайти свого клієнта у мережі? Деякі блукають спільнотами в Livejournal, форумах. Інші пишуть статті для розкручених Інтернет-видань. Найсміливіші створюють свої сайти. Адже створити свій сайт коштує грошей. Але мало його створити. Треба ще витратитись на просування, щоб наш клієнт зміг його побачити, треба витрачати час на його постійне оновлення тощо. І тут важко конкурувати з тими ж порталами психологічних центрів, які мають великі фінансові можливості. Але багато хто вже це робить і непогано. В нашого клієнта вже з'явився вибір. Ось тільки критерії його вибору, мені здається, ми уявляємо собі погано. Рухаємося методом спроб і помилок.

Хтось із психологів на своїх сайтах багато розповідає про себе, детально розписуючи усі свої заслуги. Я бачила навіть сайт психолога (який активно практикує), який виклав на сайті фотографії зі свого особистого альбому. Ось я на рибалці, ось я з друзями на дачі. Мило, зрозуміло деякій частині клієнтів, яким хочеться зрозуміти, що за звір такий, цей психолог, до якого я піду. А так все відразу видно – така сама людина, і на дачу їздить. Як це поєднується з етикою професійної діяльності, я не знаю.

Але ж хочеться і клієнту сподобається - адже сайт ми все жробимо для нього, для нашого улюбленого клієнта, і серед психологів у співтоваристві особи не втратити! Так, завдання непросте.

Проекти, які намагаються поєднати на одному Інтернет-майданчику смаки та інтереси психолога та клієнта вже з'явилися. І найпомітніший із них – Психологічний навігатор. Цьому порталу, на мою думку, вдається балансувати на тонкій межі між дотриманням інтересів співтовариства психологів та збереженням ясності та зручності користування для клієнта.

Думаю, ви зі мною погодитеся, що в Україні велика кількість людей потребує допомоги професійного психолога. І лише дуже мала частина з них доходить до психотерапевта. І тут я бачу ще одне завдання, дуже важливе, яке може вирішити Інтернет - це популяризація психології та психотерапії як такої. Я бажаю вам не заблукати в Мережі!