Співвідношення понять «комунікація» та «спілкування»

Для розуміння особливостей особистісних комунікацій необхідно знати, що таке спілкування, які його основні сторони та функції, що таке справжнє, діалогічне, а не поверхове спілкування, які є факторами ефективної міжособистісної комунікації.

Зміст понять «спілкування» та «комунікація» близькі, але не тотожні. Існують три точки зору про співвідношення цих понять.

a. психічний контакт, що виникає між індивідами і реалізується у процесі їхнього взаємного сприйняття одне одного;

b. обмін інформацією за допомогою вербального та невербального спілкування;

c. взаємодія та взаємовплив один на одного.

На думку філософа та культуролога М.С. Кагана, спілкування має і практичний, матеріальний, і духовний, інформаційний характер, тоді як комунікація - це інформаційний процес, тобто. передача повідомлень. Справжнє спілкування - це саме суб'єкт-суб'єктний зв'язок, при якому «немає відправника та одержувача повідомлень, а є співрозмовники, співучасники спільної справи». Процес спілкування, на відміну комунікації, носить двонаправлений характер. Комунікація – монологічна, спілкування – діалогічно. Справжнє спілкування - це Я + Ти = Ми; недаремно етимологія українського слова «спілкування» розкривається через термін «ЗАГАЛЬ» - разом, спільно.

3) Поняття «комунікація» ширше спілкування: поряд з масовими та персоніфікованими формами воно включає і технічні аспекти, і обмін інформацією у суспільстві загалом та у його підсистемах.

Спілкування - це форма взаємодії суб'єктів, яка спочатку мотивується їх прагненням виявити психологічні якості один одного. Це процес зв'язку людей у різних формах їх спільноїдіяльності: спілкується завжди «діяльна людина». Спілкування - складний, багатоплановий процес встановлення контактів для людей, що породжується потребами у спільній діяльності і включає обмін інформацією, діяльністю. Це реальність, що переживається, персоніфікація суспільних відносин. Без комунікації (спілкування) може бути особистого досвіду. Спілкування - це умова появи людини, і вирішальний чинник виникнення мови та мови, і джерело інформації, і чинник детермінації людської поведінки. Спілкування виступає також засобом передачі форм культури та соціального досвіду.

Поняття «спілкування» одна із основних у психології. Воно було об'єктом дослідження в рамках різних шкіл та напрямів психологічного знання задовго до виникнення самостійної науки про комунікації - теорію комунікації (комунікології). Поняття «міжособистісна комунікація» з'явилося у науковомудискурсі у 1950-х рр. н. XX ст. для позначення інтеракційного процесу між двома людьми, в якому відбувається обмін інформацією, виникають відносини, відбувається взаємний пошук значень. Розглядаючи міжособистісну комунікацію, можна говорити про міжособистісне спілкування, яке має комунікативну, інформаційну, когнітивну, емотивну, конативну, креативну та інші функції.

1) комунікативну - обмін інформацією між тими, хто спілкується;
2) інтерактивну - обмін як знаннями і ідеями, а й діями, поведінковий компонент спілкування;
3) перцептивну (від латів. perceptio - сприйняття) - процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння.

Комунікативна, інтерактивна та перцептивна функції спілкування невіддільні одна від одної. Комунікативна функціярозкривається у вербальній та невербальній мові, включає «тезаурус» суб'єктів спілкування, кодування та декодування повідомлення. Інтерактивна - це статуси та ролі, стилі поведінки, мотиви поведінки, форми конфліктної поведінки та виходу з конфлікту. Перцептивна функція спілкування включає такі механізми міжособистісного сприйняття, як рефлексія, ідентифікація, емпатія, атракція, каузальна атрибуція, стереотипізація.

Рефлексія (від латів. reflexio - відображення, звернення назад) - механізм самопізнання в процесі спілкування, здатність людини уявити, як вона сприймається іншими. Рефлексію вивчали Ч.Х. Кулі, Т. Ньюкомб та ін.

Ідентифікація (від латів. identificate - ототожнювати) - це спосіб пізнання іншого, при якому здійснюється порівняння та зіставлення внутрішніх станів партнерів, спроба поставити себе на місце партнера зі спілкування. Механізми ідентифікації відкрили Е. Еріксон та 3. Фрейд. Емпатія (від грец. empatheia - співпереживання) - емоційне у відчуття чи співпереживання іншому; через емпатію люди пізнають внутрішній стан інших. Механізми емлатії вивчали психологи Е. Тітченер, Е. Кліффорд, Т. Ліппс та ін. Розрізняють емоційну емпатію, засновану на механізмах проекції та наслідування, когнітивну емпатію, що базується на інтелектуальних процесах аналогії, порівняння іншого у конкретних ситуаціях. Атракція (від латів. attrahere - залучати, притягувати) - форма пізнання іншого, заснована на формуванні стійкого позитивного почуття до нього. І тут виникають симпатія, прихильність, дружні чи глибші інтимно-особистісні відносини. Атракцію вивчали представники біхевіоризму та когнітивноїпсихології. Рівні атракції, діапазон привабливості включає такі відносини, як: люблю - дуже подобається - подобається - нейтральне ставлення - не подобається - дуже не подобається - ненавиджу. Каузальна атрибуція (від лат. causa - причина і attribuo - надаю, наділяю) - механізм інтерпретації мотивів та причин вчинків іншої людини, який полягає у прагненні зрозуміти саме причини її поведінки. Цей механізм сприйняття вивчав Ф. Хайдер.

Феномен стереотипу як спрощеного, заздалегідь прийнятого уявлення, що нав'язується СМК та ЗМІ, описав у 1922 р. американський журналіст Уолтер Ліппман (1889-1974). Не маючи спеціальної освіти, він вивчав стереотипи як засоби формування громадської думки через пропаганду, консультував іміджмейкерів дванадцяти майбутніх президентів США. На його думку, «журналісти створюють картинку в голові», використовуючи стереотипи як код, що спрощує дійсність. Якщо формування іміджу передбачає цілеспрямоване «вибудовування» та «створення» особливостей предмета чи суб'єкта, які йому не притаманні, то стереотипізація нівелює ці особливості та зводить об'єкт до готових, відомих, спрощених, клішованих форм. Для людини, яка засвоїла стереотипи своєї групи, зокрема етнічної, у міжкультурній та етнокультурній комунікаціях стереотипи виконують функцію спрощення та «скорочення» процесу сприйняття іншої людини. Стереотипи використовуються в оцінці групової національної, субкультурної чи професійної приналежності людини.