Спори з автосервісами, Допоможемо
Так чи інакше кожен автоаматор стикається з послугами СТО та організацій з технічного ремонту та обслуговування автотранспорту. Як і скрізь, серед таких підприємств трапляються недобросовісні або з низькою кваліфікацією продуктивного персона, що неминуче призводить до неякісних ремонтів.
ТОВ ЕУ «Регіональний Центр Автотехнічної Експертизи» рекомендує наступне:
1. Звертайтеся лише до тих організацій, які мають на це відповідний дозвіл. До 2001 року це була ліцензія на проведення технічного ремонту та обслуговування, зараз — сертифікати на певні види робіт, що проводяться (кузовні, малярські, слюсарні тощо).
2. Ваші взаємини фіксуйте договором, договором-заявкою, замовлення-нарядом (у ньому вказуються контактні дані сторін, обсяг робіт, вартість тощо).
3. Після оплати суми за ремонт Вам повинні надати фінансові документи встановленого зразка (чек, товарний чек тощо). Це надалі допоможе Вам на законних підставах здійснювати гарантійний ремонт Вашого автомобіля.
4. Прийом-передача автомобіля здійснюється за актом встановленого зразка (в ньому описується зовнішній стан, комплектація, кількість палива в баку та інше). При зверненні до автосервісу повинна бути оформлена заявка, у ній у друкованій формі мають бути зазначені роботи (обсяг робіт), які необхідно провести і Ваш підпис.
Співробітниками Регіонального Центру Автотехнічної Експертизи було вирішено безліч спорів з автосервісами на користь клієнтів (переважно в досудовому порядку). За потреби можлива організація відповідних незалежних експертиз або судовий розгляд.
Заміна автомобіля за гарантією.
Справжнє українське Законодавство у сфері захисту прав споживачів забезпечує громадянам величезний спектр прав у разі продажу неякісного (бракованого) автомобіля.
Варто, наприклад, відзначити, що споживач (покупець) у разі виявлення в автомобілі недоліків (дефектів), за умови, що вони не були обумовлені дилером (продавцем, автосалоном), мають право, по своєму виходу, зробити таке:
- вимагати заміни автомобіля (повернути автомобіль в автосалон) на новий цієї ж марки або цієї моделі; вимагати заміни автомобіля (повернути автомобіль в автосалон) на новий інший марки або іншої моделі з необхідним перерахунком ціни на момент покупки;
- вимагати пропорційного зменшення ціни на момент покупки;
- вимагати, щоб недоліки в автомобілі були негайно або безоплатно усунуті;
- відмовитися від умов договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплачених за транспортний засіб грошей.
Коли виробництво незалежної автотехнічної експертизи автомобіля завершено та передано Вам, дуже уважно прочитайте його, ознайомтеся з отриманим експертним висновком, проаналізуйте поставлені запитання та відповіді, порадьтеся з іншими фахівцями наскільки висновки справді є об'єктивними та обґрунтованими. При виникненні будь-яких питань щодо компетентності зроблених висновків, зазначених у експертному висновку, варто говорити про клопотанняповторної незалежної судової експертизи автомобіля.
Приймаючи рішення про необхідність звернення до судової інстанції за захистом своїх законних прав, слід також пам'ятати та знати кількість днів, протягом яких Ваш транспортний засіб знаходився на станції технічного обслуговування протягом кожного гарантійного року автомобіля. Цей період не повинен перевищувати 45 днів при усуненні одного недоліку та 30 днів при усуненні кількох дефектів. Якщо цей бар'єр перевищений, то Ви маєте право пред'являти обґрунтовані законні вимоги про заміну автомобіля за гарантією або повернення грошей за автомобіль, при цьому варто пам'ятати, що Вам зобов'язані виплатити грошову суму еквівалентну вартості автомобіля на момент задоволення Вашої вимоги. Судом може бути призначено повторну судову незалежну експертизу автомобіля.
Закон про захист прав споживачів дає можливість вимагати заміну автомобіля або повернення грошей за нього у разі необґрунтованої відмови у проведенні гарантійного ремонту. Найпоширеніший приклад, коли при повторних зверненнях на станцію технічного обслуговування офіційного дилера з проханням усунути недолік, Вам у цьому відмовляють, обґрунтовуючи свою відмову тим, що «не бачать», «не чують» або не хочуть «бачити і чути» конструктивний недолік.
При цьому Ви можете вимагати повного відшкодування своїх збитків, наприклад, оплати витрат на виробництво незалежної експертизи автомобіля.
Все подане вище, це ніщо інше, як роз'яснення витягів із Закону про захист прав споживачів, які природно не розкривають усіх дрібниць та нюансів законних прав громадян, але ці правила безперечно працюють. При цьому байдуже про який товар йдеться, Закон для всіх один.
Чи варто говорити,чим вище ціна товару, тим суттєвіший рівень моральної шкоди, спричинений таким придбанням. А якщо таким товаром є автомобіль? Чи зможе такий автомобіль зробити радість від володіння ним?
За Вашим бажанням і досить вагомих підстав, наша компанія готова взяти на себе вирішення Ваших проблем, організувати виробництво експертизи, із заміною бракованого автомобіля на інший за гарантією або поверненням грошей, надати послуги з відшкодування збитків, викликаних зміною цін, а також вирішити питання з компенсацією моральної шкоди.