Спотворення інформації
Вміють швидко і точно розібратися в людях не всі. Найчастіше такі люди схоплюють сутність іншої людини інтуїтивно, вони можуть висловити безпомилкове судження про майже незнайому людину. Вони впевнено почуваються у різних складних ситуаціях, оскільки легко прогнозують дії своїх співрозмовників. Їх важко обдурити. Саме за допомогою проникливості вирішується широке коло професійних завдань, особливо у людей, чиї професії так чи інакше пов'язані із взаємодією з людьми. Ці навички потрібні і журналістам, і політикам, і юристам, і вчителям, і працівникам кадрових служб та багатьом іншим. Особливо ці знання потрібні керівникам різного рангу, тому що управління – це насамперед взаємодія між людьми. І у бізнесі успішно працює той, хто успішно працює з людьми. Але в одних ця здатність – вроджений дар, в інших – результат постійної внутрішньої роботи.
Для вміння виявляти спотворення інформації у міжособистісному спілкуванні така якість особистості, як проникливість, є незамінною. Воно допомагає краще зрозуміти людину, мотиви її вчинків, а, значить, виявити з більшою ймовірністю, коли співрозмовник говорить справжню, а коли неправдиву інформацію. А, зрозумівши, вже можна планувати свої подальші вчинки та поведінку. Адже попереджений – це наполовину захищено. І тоді можна або вчинити так, як пропонує А. Шопенгауер: "Якщо підозрюєш когось у брехні, - прикинься, що віриш йому; тоді він бреше грубіше і трапляється. Якщо ж у його словах прослизнула істина, яку він хотів би приховати, - прикинься невіруючим; він висловить і решту істини ". Або можна вибрати якусь іншу тактику поведінки, але в будь-якому випадку ви будете усвідомлено володіти ситуацією, що вже чимало.
Що таке проникливість? Це якість особистості, що залежить від уміння спостерігати, багато що помічати, а головне - передбачати. Вже з цього визначення видно які саме якості людини потрібно розвивати.
Важливою психологічною складовою проникливості, яка допомагає визначити обман у спілкуванні, є спостережливість.
Спостережливість - це здатність людини, що виявляє в умінні помічати суттєві, характерні (у тому числі й мало помітні) властивості людей, предметів та явищ. Спостережливість передбачає допитливість, допитливість і зазвичай набувається з життєвим досвідом чи професійної діяльності. Спостережливість залежить і від природних особливостей людини, що впливають на розвиненість її уваги (1).
Спостережливість - якість, яку можна постійно розвивати без будь-яких обмежень, що дуже важливо з практичної точки зору. У той самий час слід пам'ятати, що вміння помічати є лише необхідною умовою розвитку проникливості. Не менш важливим є вміння переробляти зазначену інформацію, оцінювати її зміст, причини, наслідки, значущість, а це пов'язано з ще однією складовою проникливості – вмінням аналізувати.
Отже, якщо узагальнюючи все сказане про проникливість В.Г. Зазикін вивів таку залежність (2).
Проникливість = Спостережливість + Вміння аналізувати.
Правда сам факт виведення цієї залежності не є вирішенням проблеми, адже необхідно відповісти на багато питань "Як?". Але також необхідно визначити які ознаки у поведінці людини є головними, а які другорядними? На що потрібно звертати увагу насамперед, коли спілкуєшся з незнайомою людиною? Чи є певні методи аналізу, прийомита правила в. якщо є, то які? Важливо звернути увагу, які типові помилки допускаються у процесі пізнання людьми одне одного? І багато інших.
o фактична істинність чи хибність утвердження
o віра того, хто говорить у істинність або помилковість утвердження
o наявність або відсутність у наміру, що говорить, ввести в оману слухача.
Якщо звести класифікацію В.В. Знакова в окрему таблицю, ми отримаємо таблицю 1.
1. Правда - суб'єкт говорить те, що відповідає фактам, він вірить у істинність затвердження і не має наміру обдурити співрозмовника.
2. Правда чи "випадкова правда" - суб'єкт сумнівається в істинності свого судження, але з тих чи інших причин робить його.
3. Неправда чи оману – людина вірить у реальність існування чогось, але помиляється – у результаті каже неправду, вважаючи її правдою.
4.Неправда - людина жартома свідомо спотворює правду. Це метафори, іронія, алегорії
5. Брехня - не розрахована на віру і не ставить за мету обдурити співрозмовника, не ставить за мету отримання особистої вигоди. Фантазії.
Той, хто говорить, має намір обдурити партнера
6. Обман – ґрунтується на бажанні створити у співрозмовника хибне уявлення про предмет обговорення без спотворення реальних фактів. Зазвичай ґрунтується на ефекті обдуреного очікування.
7. Уявна брехня – людина може думати, що вона бреше, повідомляючи співрозмовнику істину. Це уявна брехня.
8. Самообман – людина, одержуючи якесь знання не вірить у його правдоподібність чи заперечує його. Суб'єкт знає, що судження, що заперечується, є хибним і в той же час переконує себе в його істинності.
9. Брехня – навмисна передача відомостей, що не відповідають дійсності