Сприйняття та розуміння в процесі спілкування ()

39 відповідей на гарячі питання щодо відносин.

Чіткі практичні рекомендації.

Цінні бонуси + Скайп-консультація у подарунок.

Що означає стати "слабкою" для чоловіка?

Як бути, якщо з відносин йдуть увага та турбота?

Про яку жінку чоловік мріє дбати?

Статистика

Статей на сайті: 607

Сприйняття та розуміння у процесі спілкування

Брунер провів цілу серію експериментів із вивчення сприйняття і показав, що сприйняття як предметів, і інших людей залежить лише від индивидуально-личностных, а й від соціокультурних чинників.

Соціальна значимість чи незначимість об'єкта може сприйматися неадекватно. Так, наприклад, діти з бідних сімей сприймали розміри монеток більше за їхні реальні розміри, а діти з багатих сімей — навпаки, менші.

У діловому спілкуванні доводиться взаємодіяти з людьми, яких бачиш уперше, і з людьми, які вже добре знайомі.

Психологічні дослідження показали, що у основі сприйняття незнайомих раніше покупців, безліч людей, із якими вже є певний досвід спілкування, лежать різні психологічні механізми. У першому випадку сприйняття здійснюється на основіпсихологічних механізмів міжгрупового спілкування, у другому -механізмів міжособистісного спілкування.

Формування образу іншу людину здійснюється також шляхом стереотипізації. Питання, наскільки точним є перше враження, зовсім непросте.

Схема сприйняття така. При зустрічі з людиною, яка перевершує нас поякомусь важливому для нас параметру, ми оцінюємо його дещо позитивніше, ніж було б, якби він дорівнював нам. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми чимось перевершуємо, то ми недооцінюємо її. Причому перевага фіксується за якимось одним параметром, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Ця схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значущому для нас нерівності.

Для визначення цього параметра в нашому розпорядженні єдва основні джерела інформації:

- одяг людини, її зовнішнє оформлення, включаючи такі атрибути, як відзнаки, окуляри, зачіска, нагороди, коштовності, а в певних випадках навіть такий "одяг", як машина, оформлення кабінету тощо; - манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться і т.д.).

Ці елементи служать знаками групової приналежності і самого носія одягу і поведінки, й у оточуючих його людей. Розуміння свого місця в групі, у тій чи іншій ієрархії, а також положення інших людей багато в чому визначають спілкування та взаємодію. Тому виділення переваги якимись зовнішніми, видимими засобами завжди є суттєвим.

Діяфактора привабливості при сприйнятті людини полягає в тому, що під її впливом якісь якості людини переоцінюються або недооцінюються іншими людьми. Помилка в тому, що й людина нам подобається (зовні), то водночас ми схильні вважати її розумнішим, хорошим, цікавим тощо., тобто. знову-таки переоцінювати багато його особистісні характеристики.

Наприклад, в експерименті вчителям були запропоновані для оцінки "особисті справи" учнів і ставилося завдання визначити рівень інтелекту, плани на майбутнє,відносини з однолітками.

Секрет експерименту полягав у тому, що для оцінки давалася одна й та сама справа, але з різними фотографіями — гарних і негарних дітей. Гарні діти отримали вищу оцінку своїх можливостей.

Ці дані підтверджено і в експерименті американського психолога А. Міллера, який, застосувавши метод експертних оцінок, відібрав фотографії людей гарних, "звичайних" та негарних. Потім він показав ці фотографії випробуваним. У їх оцінці красиві перевершували негарних за всіма параметрами.

Отже:що більше зовні приваблива для нас людина, тим вона здається кращою у всіх інших відносинах ; якщо він непривабливий, то й інші його якості недооцінюються. Але всім відомо, що в різний час вважалося привабливим, що у різних народів свої канони краси.

І, нарешті, фактор ставлення до нас. Він діє таким чином, що люди, які добре до нас належать, оцінюються вище, до яких до нас ставляться погано. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду чи незгоду партнера з нами.

Психологи, виявивши думки випробуваних із низки питань, ознайомили їх із думками з тим самим питанням, що належать іншим, і просили їх оцінити ці думки.

Виявилося, що чим ближче чужа думка до власного, тим вище оцінка людини, що висловила цю думку. Це мало і зворотну силу: що вище оцінювався хтось, то більше схожість його поглядів із своїм від нього чекали. Переконаність у цьому гаданому " спорідненості душі " була настільки велика, що розбіжностей із позицією привабливого обличчя випробувані просто не помічали. Важливо, щоб у всьому була згода, і тоді включається схема сприйняття факторомвідношення до нас.

У постійному спілкуванні стає важливішим більш глибоке та об'єктивне розуміння партнера — його актуального емоційного стану, намірів, його ставлення до нас. Тут сприйняття та розуміння партнера відбуваються на іншій основі. Психологічними механізмами сприйняття та розуміння при міжособистісному спілкуванні є ідентифікація, емпатія та рефлексія.

Найбільш простий спосіб розуміння іншої людини забезпечується ідентифікацією - уподібненням себе йому. При ідентифікації людина ніби ставить себе місце іншого і визначає, хіба що він діяв у подібних ситуаціях. МетодикаД. Карнегі (1888-1955), викладена ним у книзі "Як впливати на людей", заснована на механізмі ідентифікації.

Дуже близька до ідентифікації емпатії, тобто. розуміння лише на рівні почуттів, прагнення емоційно відгукнутися проблеми іншої людини. Ситуація іншої людини не так продумується, як відчується. Засновник гуманістичної психологіїК. Роджерс (1902-1987) визначав емпатичне розуміння як "вміння увійти всередину особистого світу значень іншої людини і побачити чи правильно моє розуміння".

Емпатичне розуміння можливе щодо небагатьох, оскільки становить тяжке навантаження для психіки.

З погляду показники спілкування як ідентифікація, і емпатія вимагають вирішення чергового питання: як буде той, інший, тобто. партнер зі спілкування, розуміти мене.

Джерело: Психологія та етика ділового спілкування. За редакцією В.М. Лавриненко Переглядів: 35123

Всі матеріали з цього джерела: Лавриненко В.М. ->

Брунер провів цілу серію експериментів щодо вивчення сприйняття і показав, що сприйняття як предметів, так і інших людей залежить нелише від індивідуально-особистісних, а й від соціокультурних чинників.

Вам також може бути цікаво:

Будьте в курсі. Приєднуйтесь до нашої спільноти!