СТАНДАРТ ГРОМАДСЬКОГО ОБ’ЄДНАННЯ НП «українська ГІЛЬДІЯ РІЄЛТОРІВ»
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ СИСТЕМИ ДОБРОВІЛЬНОЇ СЕРТИФІКАЦІЇ ПОСЛУГ НА РИНКУ НЕРУХОМОСТІ
Затверджено Національною Радою РГР
1. Область застосування 1.1 Цей стандарт встановлює терміни та визначення основних понять, що застосовуються в рамках Системи добровільної сертифікації послуг на ринку нерухомості України.
1.2 Терміни, встановлені цим стандартом, є обов'язковими для застосування у всіх видах документації та літератури в рамках Системи добровільної сертифікації послуг на ринку нерухомості України.
2. Нормативні посилання
2.1 Цей стандарт включає терміни та визначення основних понять, що використовуються в наступних Положеннях та Стандартах громадського об'єднання НП «Українська гільдія ріелторів»:
- Положення «Про систему добровільної сертифікації послуг на ринку нерухомості України»;
- СТО РГР «Ріелторська діяльність. Брокерські послуги на ринку нерухомості. Загальні вимоги";
— СТО РМР «Вимоги до акредитації територіального органу із сертифікації»;
- СТО РМР «Вимоги до акредитації Навчальних Закладів»;
- СТО РМР «Вимоги до акредитації Страхових Організацій»;
- СТО РМР «Керівний Орган Системи Сертифікації»;
- СТО РГР «Керуюча рада керівного органу системи сертифікації»;
- СТО РГР «Апеляційна комісія. Загальні положення";
- Положення «Про Знак Відповідності»;
— Положення «Про порядок атестації фахівців ринку нерухомості-агентів та брокерів у рамках Системи добровільної сертифікації послуг на ринку нерухомості»
3. Загальні положення 3.1 Встановлені в стандарті терміни та визначення розташовані в систематизованому порядку, що відображає систему понять даної галузі знання.
3.2. Уалфавітному покажчику терміни та визначення наведено окремо із зазначенням номера статті.
4. Терміни та визначення
4.1 РГР – некомерційне партнерство «Українська Гільдія Ріелторів».
4.2 СТО РГР — стандарт громадського об'єднання НП «Українська Гільдія Ріелторів», затверджений Національною Радою РГР, в якому встановлюються для загального та багаторазового використання правила, загальні принципи та характеристики щодо робіт та послуг на ринку нерухомості.
4.3 Об'єкт нерухомості — земельні ділянки, ділянки надр, відокремлені водні об'єкти та всі об'єкти, що пов'язані із землею так, що їхнє переміщення без невідповідної шкоди їх призначенню неможливе, у тому числі будівлі, споруди, житлові та нежитлові приміщення, право власності та інші речові. права на які підлягають реєстрації відповідно до закону України «Про державну реєстрацію прав на нерухоме майно та угод із ним».
4.4 Виконавець (Брокерські послуги) - юридична особа або індивідуальний підприємець, який надає Брокерську послугу відповідно до СТО РМР «Ріелторська діяльність. Брокерські послуги на ринку нерухомості. Загальні вимоги".
4.5 Споживач – правопридбувач та (або) правовласник об'єкта нерухомості, який вступив) у договірні відносини з Виконавцем для отримання Брокерської послуги.
4.6 Брокерська діяльність - діяльність юридичних осіб та індивідуальних підприємців, що здійснюється за рахунок та на користь Споживачів та пов'язана зі зміною, встановленням або припиненням їх прав на Об'єкти нерухомості.
4.7 Брокерська послуга - послуга, що надається Виконавцем Споживачу під час здійснення операцій з Об'єктами нерухомості та правами на них.
4.8 Договір на надання Брокерської послугидоговір між Споживачем та Виконавцем, предметом якого є надання Брокерської послуги.
4.9 Угода – дії Споживачів Брокерських послуг, спрямовані на зміну, встановлення чи припинення їх прав на об'єкти нерухомості.
4.10 Фахівець з нерухомості - Брокер - фізична особа, працівник, який надає послуги споживачам від імені та за дорученням організації-роботодавця або індивідуальний підприємець, який надає послуги споживачам від власного імені, що здійснюють дії щодо організації продажу послуг на ринку нерухомості з можливістю отримання права підпису на договорах з клієнтами та/або виконуючі адміністративні функції щодо підлеглих працівників, які пройшли атестацію в установленому порядку відповідно до Національного стандарту «Ріелторська діяльність». Брокерські послуги на ринку нерухомості. Загальні вимоги до кваліфікації Брокер з нерухомості» та чинний у рамках трудових чи цивільно-правових відносин із роботодавцем.
4.11 Фахівець з нерухомості - Агент - фізична особа, працівник або індивідуальний підприємець, який виконує дії з надання послуг під час здійснення операцій на ринку нерухомості, який пройшов навчання та атестацію відповідно до Національного стандарту «Ріелторська діяльність. Брокерські послуги на ринку нерухомості. Загальні вимоги до кваліфікації Брокер з нерухомості» та діючий під керівництвом Брокера в рамках трудових чи цивільно-правових відносин з роботодавцем.
4.12 Сертифікація – процедура проведення експертизи діяльності Заявника сертифікації на відповідність послуг Брокеру вимогам, встановленим нормативними документами Системи Сертифікації, що здійснюється на основі його заявки.
4.13 Система сертифікації - сукупністьправил та процедур, що визначають порядок здійснення сертифікації Брокерських послуг на ринку нерухомості, а також порядок здійснення атестації Агентів та Брокерів.
4.14 Заявник сертифікації - юридична особа або індивідуальний підприємець, які надають брокерські послуги та звернулися із заявкою на проведення робіт з підтвердження їх відповідності вимогам, встановленим нормативними документами Системи сертифікації.
4.15 Сертифікована організація - юридична особа або індивідуальний підприємець, які підтвердили відповідність якості надання брокерських послуг встановленим вимогам Системи Сертифікації, який отримав Сертифікат Відповідності, зареєстрований в установленому порядку в Реєстрі Системи Сертифікації та який має право використання Знака відповідності.
4.16 Сертифікат відповідності – документальне свідоцтво Системи Сертифікації, що підтверджує статус юридичної особи або індивідуального підприємця як Сертифікованої організації.
4.17 Знак відповідності — зареєстрований у встановленому порядку знак, який є формою доведення до споживача та інших зацікавлених сторін інформації про підтвердження відповідності маркованої продукції або послуги вимогам Системи сертифікації. Загальні вимоги до правил застосування Знака відповідності встановлюються Положення «Про знак відповідності». Заявник атестації - спеціаліст ринку нерухомості, який звернувся із заявою про проведення кваліфікаційного іспиту. Процедура проведення атестації фахівців, які працюють на ринку нерухомості з метою сертифікації встановлюється Положенням «Про порядок атестації фахівців ринку нерухомості-агентів та брокерів у рамках Системи добровільної сертифікації послуг на ринку нерухомості»
4.18 Атестовані фахівці агенти та брокери - фізичні особи, які підтвердили свою кваліфікацію, склавши відповідний іспит і отримали Атестат встановленого зразка.
4.19 Атестат - документальне свідоцтво Системи сертифікації, що підтверджує факт складання фахівцем кваліфікаційного іспиту.
4.20 Учасники Системи Сертифікації - заявники сертифікації та атестації.
4.21 Керівний Орган Системи Сертифікації (РОСС) — структурний підрозділ Некомерційного Партнерства «Українська Гільдія Ріелторів», наділений відповідними повноваженнями Держстандартом України (РОСС RU № І046. 04 РН00) з акредитації Регіональних Органів з Сертифікацій, від виконавців та споживачів брокерських послуг на ринку нерухомості та інших сторін, зацікавлених у сертифікації брокерських послуг. Порядок формування, компетенція, основні функції керівного органу системи сертифікації встановлюються в СТО РДР «керівний орган системи сертифікації».
4.22 Акредитація в рамках Системи сертифікації – процедура прийняття Керівною радою РОС рішення про наділення Регіональних органів з сертифікації, Навчальних закладів та Страхових організацій, повноваженнями встановленими з відповідних стандартів, що регламентують їх діяльність у рамках Системи сертифікації.
4.23 Територіальний Орган з Сертифікації (ТОС) - сформований у порядку, встановленому в СТО РДР «Керівний Орган Системи Сертифікації» та СТО РМР «Вимоги до Територіальних Органів з Сертифікації брокерських послуг», Орган з сертифікації послуг на ринку нерухомості в суб'єктах РФ, уповноважений проведення сертифікації брокерських послуг.
4.24 Акредитоване навчальнезаклад — Навчальний Заклад, який здійснює процес навчання та підвищення кваліфікації спеціалістів ринку нерухомості – агентів та брокерів за встановленими у рамках Системи Сертифікації навчальними програмами. Вимоги до Навчальних Закладів встановлюються у СТО РМР «Вимоги до акредитації Навчальних Закладів».
4.25 Акредитована страхова організація - страхова організація, яка отримала в установленому в рамках Системи Сертифікації право на здійснення страхування професійної відповідальності брокерської діяльності. Вимоги до страхових організацій встановлюються СТО РМР "Вимоги до акредитації Страхових Організацій".
4.26 Свідоцтво про акредитацію - документ, виданий Керівним Органом Системи Сертифікації, що підтверджує факт офіційного визнання компетентності діяльності організації в рамках Системи Сертифікації та підтверджує її статус Акредитованої організації.
4.27 Керівна Рада Керівного Органу Системи Сертифікації (УС РОСС) — колегіальний орган, утворений у структурі Керівного Органу Системи сертифікації, що виконує координуючі функції роботи в Системі сертифікації, а також забезпечує незалежність прийняття рішень шляхом поділу осіб, які приймають рішення про акредитацію та документів. Організаційна структура УС РОСС, його функції, права, обов'язки, відповідальність, компетенція та порядок формування встановлюються в - СТО РГР «Керуюча рада керівного органу системи сертифікації».
4.28 Керівна Рада Територіального Органу з Сертифікації (УС ТГС) - колегіальний орган, що виконує координуючі функції роботи в Системі сертифікації на території суб'єкта РФ, а також забезпечує незалежність прийняття рішень шляхомподілу осіб, які приймають рішення про сертифікацію та проводили аналіз документів, що подаються. Основні завдання та порядок формування Керівної Ради РОЗ встановлюються у СТО РГР «Вимоги до Територіальних органів з сертифікації брокерських послуг».
4.29 Апеляційна комісія — структурний підрозділ Керівного Органу Системи Сертифікації уповноважене розглядати скарги, претензії учасників Системи Сертифікації, розгляд апеляцій на дії регіональних Органів з сертифікації, прийняття рішень за результатами апеляцій, а також узагальнення звернень та розробка рекомендацій з питань . Порядок формування, правничий та обов'язки Комісії встановлюються в СТО РГР «Апеляционная комиссия. Загальні положення"
4.30 Комісія з вирішення спорів — структурний підрозділ Територіального органу з сертифікації, уповноважений розглядати спори між споживачами та сертифікованими компаніями, а також скарги та звернення сертифікованих компаній між собою. Порядок формування та компетенція Комісії з вирішення спорів встановлюються у СТО РМР «Вимоги до Територіальних органів з сертифікації брокерських послуг».
4.31 Експерт органу з сертифікації - співробітники або працівники територіального Органу з Сертифікації, що залучаються, мають атестат Експерта встановленого зразка та уповноважені здійснювати перевірки брокерських послуг на відповідність вимогам Системи Сертифікації.
4.32 Реєстр Системи Сертифікації — база даних, в якій фіксуються інформація та відомості про Систему Сертифікації відповідно до переліку, встановленого у СТО РМР «Положення про Систему добровільної сертифікації послуг на ринку нерухомості України».
4.33 Пролонгація-процедура підтвердження статусу Сертифікованої компанії, Територіального органу із сертифікації. Акредитований навчальний заклад, Акредитована страхова компанія з продовженням строку дії свідоцтва про акредитацію або сертифікат відповідності.
4.34 Анулювання – процедура позбавлення статусу Сертифікованої компанії, Територіального органу із сертифікації, Акредитованого навчального закладу, Акредитованої страхової компанії.
4.35 Призупинення – процедура тимчасового позбавлення статусу Сертифікованої компанії, Регіонального органу сертифікації. Акредитований навчальний заклад, Акредитована страхова компанія.
4.36. Архів Реєстру Системи Сертифікації-відомості про Сертифікати відповідності та Атестати фахівців ринку нерухомості - Агентів та Брокерів, термін дії яких минув.
Алфавітний покажчик термінів та визначень