Стандартна структура сейлз гайду - Студопедія
• перерахування переваг та основних моментів, що продають
• аргументація клієнта та побудова розмови з ним
• інформація про психологію сприйняття
• методи доведення клієнта до стану покупки/замовлення
• принципи складання комерційних пропозицій
• можливі каверзні запитання та відповіді на них
• контраргументи на негативні висловлювання
• історія товару/послуги чи ринку
• обслуговування клієнта до покупки та після неї
Ідеїлегендабренду:
- це характер, історія, неповторність, настрій цінність бренду для споживачів. Це інформація, яка стоїть за брендом, наповнюючи його сенсом. Ідея повинна бути незвичайною і унікальною, але, водночас, простою і зрозумілою - у цьому полягає складність розробки.
Як правило, історія бренду або компанії повинна відповідати на запитання «Ктоми?», «Навіщо ми виникли?», «Для чого призначені?», «Яку проблему вирішуємо?», «Длякого ми працюємо?», «Чому необхідно вибрати саме нас?». Відповіді на всі ці запитання зобов'язані бути переконливими і емоційними. Їх завдання - сформувати унікальний, неповторний образ торгової марки передати її переваги. Хороша історія бренду наповнює його змістом, надає йому значення, наділяє додатковими цінностями. Легенда бренду, Brand Story, створюється на підставі концепції позиціонування торгової марки - ключової ідеї бренду.
Ідея і історія бренду повинні бути зрозумілими, логічними, але вже часом оригінальними і привабливими джерела зору цільової аудиторії. При розробці історії бренду фахівці повинні дотримуватися "правила простоти і дзвінкості ідеї".
17. Технічне завдання розробці назви торгової марки. Підготовка брифу та його основні елементи.ПІДРІЙКО
Назва насамперед має допомогти новому продукту виділитисяна тлі конкурентів і забезпечити створення власної ніші на ринку. Для цього потрібно оцінити вже існуючі найменування, що просуваються конкурентами. При цьому багато українських компаній схильні приступати до створення імені з попередньою оглядкою на конкурентів і діяти за їх подобою.
Назви брендів повинні: • передавати сутність продукту, наголошувати на його унікальності; • захоплювати увагу споживача та працювати на стимулювання натхнення; • звучати так, щоб відповідати іміджу бренду; • бути простими для запам'ятовування; • створювати візуальний образ і породжувати звуки, що зберігаються у пам'яті споживача; • вселяти довіру, викликати позитивні емоції.
Для того, щоб співробітники агентства при розробці назви розуміли, в якому напрямку їм мислити і чого хоче замовник, необхідно підготувати технічне завдання - бриф на розробку неймінгу торгової марки.
Це перший етап розробки торгової марки - на даному етапі насамперед вислуховується думка замовника, береться до уваги його знання ринку та споживчих переваг. Це дуже важливий етап узгоджень, від якого залежить ступінь взаєморозуміння, що надалі впливає на ймовірність влучення в ціль при розробці назви.
Бриф – це технічне завдання або угода, на розробку назви, в якій, крім інформації про ринок, конкурентів, властивості товару та цільової групи, розкриваються побажання замовника за назвою.
Бриф включає маркетингову складову і технічні аспекти:
- Інформація, що стосується маркетингової складової, включає такі пункти як:
Cфера діяльності компанії, цільова аудиторія (B2C, B2B тощо), вікові групи клієнтів, короткаінформація щодо профілю клієнта (географічний, демографічний та психографічний портрет споживача), позиціонування товарів чи послуг (наприклад, інноваційний продукт), ціновий діапазон продукту, основна ідея (основна «фішка» товару – висока якість, швидкість виконання тощо), що від імені вимагається (креатив, традиційність), тип подачі інформації (корпоративний стиль, розважальний стиль). Також можуть бути й інші питання, що наводять, що дозволяють співробітникам агентства більш детально визначити побажання замовника.
- До технічних аспектів належать:
мова написання (кирилиця або латиниця), кількість слів у назві, переваги за довжиною слова (кількість складів), обмеження за темами та звуками, можливість використання цифр та інших знаків, також можна додати інформацію про конкурентів (які є вдалі назви, а які – ні) і перерахувати приклади вдалих та невдалих назв торгових марок (описавши, за якими критеріями оцінювали ту чи іншу назву).
Також важливо вказати у брифі терміни та етапи роботи, які мають бути дотримані виконавцем в обов'язковому порядку.
Приклад: коли компанія Macintosh збиралася виходити на ринок з новим комп'ютером, більшість професійних машин на ринку носили наукові абревіатурні назви: IBM, NEC, DEC, PSDI. Американські фахівці "звинувачують" у цьому компанію IBM. Приклад IBM, на їхню думку, переконав керівників у тому, що варто лише дати своїй компанії ім'я у вигляді ефектної монограми, і їй забезпечено такий же успіх на ринку. Але не тут було! Просте слово Apple, що відразу запам'ятовується, - "яблуко" - зумовило надзвичайно вдалу долю нового комп'ютера, з'явився глобальний бренд - Apple Macintosh.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: