Статистика шлюбу у ноутбуків - Форум твого напряму
Ноутбук, як і будь-яка інша складна техніка, може виявитися бракованим або через деякий час вийти з ладу. Кожен покупець бажає, щоб проблеми, пов'язані з ремонтом купленого товару, обійшли його стороною. І найчастіше це впливає на вибір вирішальним чином. Але як дізнатися, які ноутбуки надійніші? Як правило, як опора для прийняття рішення виступають два джерела інформації - особистий досвід («у мене був ноутбук Toshiba, відпрацював 3 роки без проблем, поки я випадково не розбив його, впустивши в гаражі») або поради друзів, продавців («у мене було 3 фуджики – залишився задоволений і всім рекомендую»). Обидва варіанти суттєво обмежують Ваш вибір, а подолати ці стереотипи або знехтувати порадами, особливо якщо Ви вперше вибираєте ноутбук, дуже непросто. Ми розкриємо для Вас третє джерело інформації – наші статистичні дані, засновані на повернення ноутбуків із заводським шлюбом від покупців протягом перших 15 днів з моменту покупки. Відразу зазначимо, що ці цифри входять і ті ноутбуки, несправності яких було виявлено в процесі передпродажної підготовки (перевірки) ноутбуків. Таким чином, ми знижуємо можливість купівлі нашими клієнтами ноутбука з несправністю або дефектом.
Основні дефекти, що трапляються в ноутбуках. І не тільки дефекти ...
Ця таблиця містить статистику підтверджених заводських дефектів.
Наша статистика – методика розрахунку та дані щодо провідних виробників.
Ми продаємо ноутбуки 12 провідних виробників. Якісь ноутбуки мають великий попит, наприклад, Acer і Asus, якісь - менші, як Samsung або Panasonic. Це абсолютно об'єктивно і пов'язане з масою факторів, які можна розглядати нескінченно. В двохсловах - одні вендори виробляють і продають ноутбуки загалом краще, ніж інші. Те саме стосується і моделей кожного конкретного виробника - одні складають основу продажів, інші - ексклюзивні, що користуються обмеженим попитом. Тому за період одних ноутбуків продалося більше, а інших менше. Як Ви вже здогадалися, від цього залежать показники зібраної нами статистики. Наведемо приклади: 1. Ми продали 1000 штук ноутбуків Acer Aspire xxxx-серії, і з них 4 повернули за гарантією. Розрахункова цифра шлюбу дорівнюватиме 0,4%. На таку кількість проданих ноутбуків – цілком об'єктивний показник. 2. Ми продали 50 ноутбуків Acer TravelMate xxxx-серії, і серед них одруженим виявився 1. Як видно, розрахункова цифра шлюбу дорівнюватиме 2%. Вона менш показова проти попереднім прикладом, т.к. була отримана при вибірці у 20 разів меншою. Це не означає, що на 1000 ноутбуків цієї моделі припаде 20 бракованих. Цілком можливо, що нам просто не пощастило, і реальний відсоток шлюбу набагато нижчий. Отже, обидві цифри перебувають у «межах розумного», перша вибірка більш репрезентативна, однак і друга говорить про те, що відсоток шлюбу не обчислюється двозначними цифрами. На нашу думку, якщо відсоток заводського шлюбу виробника або конкретної серії не перевищує 3% - це хороший показник, а якщо він виявився вищим - варто подумати, перш ніж зупиняти свій вибір на такому варіанті. Крім того, ми наголошуємо, що йдеться в основному про заводський шлюб. Саме він виявляється у перші 15 днів з початку експлуатації при інтенсивному використанні. За нашими спостереженнями, у цей період проявляється не менше 40% шлюбів у всіх ноутбуках. Тепер, показавши на прикладах методику розрахунку, перейдемо до реальних показників. надіаграми наведені частки продажів кожного виробника в нашій компанії за 2009 рік та відповідні їм відсотки заводського шлюбу.
Діаграма 1. Частка продажів (%) ноутбуків кожного виробника у Нотиці, 2009 рік.
Діаграма 2. Частка товару із заводським шлюбом від загального числа ноутбуків (%) за виробниками, Нотік, 2009 рік.
Як видно з діаграми, відсоток заводського шлюбу за всіма виробниками не перевищує 1,31%. Звідси випливає, що можливість купівлі несправного ноутбука або ноутбука з дефектом дуже мала. Нульове значення відсотка шлюбу в наведеній діаграмі вказує лише на те, що за такого обсягу продажу цього виробника ноутбуків з несправностями або шлюбом виявлено не було. Звертаємо вашу увагу! Отримані відсотки шлюбу зовсім не означають, що ці показники будуть однаковими для всіх серій та моделей відповідного виробника. Як ми вже згадували раніше, за деякими серіями за весь рік не було жодного прецеденту, а за іншими кількість ноутбуків зі шлюбом чи несправностями перевищує 3%. Далі ми пропонуємо Вам ознайомитися зі статистикою шлюбу за серіями та моделями двох найбільш популярних виробників ноутбуків: Acer та Asus. З докладними даними щодо інших виробників, отриманими нами за 2009 рік, Ви можете ознайомитися, завантаживши«цей файл».
Статистика із заводських шлюбів ноутбуків Acer
Як видно з діаграми 4, відсоток шлюбу за серіями Acerневеликий і потрапляє у розумні межі. Нижче ми навели діаграми з відсотками заводського шлюбу за конкретними моделями серій Aspire, Extensa та Aspire One.
Статистика із заводських шлюбів ноутбуків Acer Aspire
У діаграмах наведено лише ті моделі, за якими були виявлені випадки із заводським шлюбом.
Статистика по шлюбам нетбуків Acer (Acer Aspire One)
У діаграмах наведено лише ті моделі, за якими були виявлені випадки із заводським шлюбом.
Статистика по шлюбам ноутбуків Acer Extensa
У діаграмах наведено лише ті моделі, за якими були виявлені випадки із заводським шлюбом.
Діаграма 10. Відсоток заводського шлюбу за моделями Acer Extensa, Нотік, 2009 рік.
За моделями Acer Ferrari при частці продажів в 0,13% від асортименту Нотік ноутбуків з несправностями або шлюбом за 2009 виявлено не було. А за моделями Acer TravelMate при частці продажів в 0,31% від асортименту Нотік було виявлено лише один ноутбук із заводським шлюбом - Acer TravelMate 6292.
Статистика із заводських шлюбів ноутбуків Asus
У діаграмах наведено лише ті серії, за якими були виявлені випадки із заводськимшлюбом.
Статистика по шлюбам нетбуків Asus (Asus EEE PC)
У діаграмах наведено лише ті моделі, за якими були виявлені випадки із заводським шлюбом.
