Статті про дизайн

Розробка сайту для психолога

Що спонукає людину шукати професійну психологічну допомогу? Проблеми, які він сам вирішити не може і часто навіть не може визнати: конфлікти, труднощі в кар'єрі, страхи. всього не перерахувати. В епоху інтернету знайти професійного психолога, що в Москві, що на Чукотці, нескладно, аби у нього був сайт, але вибрати одного, що підходить саме Вам, набагато складніше.

Клієнта не влаштує будь-який психолог і навпаки. Як я зрозумів, це взаємний вибір. Клієнт вибирає для вирішення своїх проблем психолога, якому зможе довіряти. Психолог (я маю на увазі професійний), у свою чергу, обирає особу, якій він дійсно зможе допомогти, адже існує спеціалізація та професійна етика, яка не дозволить йому обіцяти всім: «вирішу всі проблеми, допоможу на 100%». Таким чином, як не банально, вебсайт мого замовника має бути чесним, давати ясне уявлення про психолога, не створювати ілюзій і не провокувати маси порожніх звернень, адже час хорошого фахівця дорогий. Це означає, що на нашому сайті насамперед буде чітко обмежений перелік проблем, за вирішення яких спеціаліст береться. Однак усі ми формулюємо свої проблеми побутовою мовою. Я, наприклад, гадки не маю про те, що шукати потрібно послугу «зниження рівня тривожності», я свою проблему позначаю як «мене з ранку ковбасить». Щоб не змушувати клієнта самого розбиратися в тонкощах термінів у розділі послуг, потрібен «міст» між професійною термінологією та побутовою мовою наших запитів. Цю роль на сайті буде виконувати розділ питань та відповідей, свого роду матриця типових питань та типових рішень. Для зновулюдини, що прийшла, це ще й можливість оцінити стиль мислення і глибину відповідей психолога.

Нарешті є ще одне міркування. Допомога психолога-це процес з багаторазовими зустрічами і консультаціями, він передбачає тривалі, дуже довірчі, навіть дружні відносини. Людина, з якою нам судилося довго «плисти в одному човні», не повинна викликати неприйняття. Адже так? Мабуть найкращий варіант, якщо у поглядах життя психолог і його клієнт солідарні. Але звідки клієнт візьме свою думку про людські якості психолога? За його словами? Люди, які думають, скептично ставляться до декларацій людини про саму себе і правильно роблять: навіть без злого наміру ми не можемо самі об'єктивно себе оцінити. Тому давати психологу слово, щоб він сам розповів про свої найкращі якості, ми не станемо, а розділ сайту «Про мене» міститиме лише об'єктивну біографічну інформацію. Особистість психолога розкриється у його ставленні до зовнішнього світу. Нехай це буде блог чи рецензії на художні фільми чи щось, що самого психолога не залишає байдужим.

Що ж, ідея структури сайту є. Який до неї підійде дизайн?

Головний підсумок етапу постановки завдань звучить парадоксально: на сайті психолога ексклюзивна графіка не потрібна. «Наш» клієнт, це, як правило, людина з вищою освітою, певними досягненнями, яка думає про подальше кар'єрне зростання і багато читає. Він звик самостійно відокремлювати зерна від полови і дратується, коли їм намагаються маніпулювати, впливати на його емоції тощо. Для нього дуже важливі зручна навігація, добре відформатований текст, ясна та акуратна подача матеріалу, чітко виражена думка. Ефектні сторінки і красива графіка, яку часто ототожнюють з дизайном, не важливі зовсім.

Осьі настав час тихим пошепком зізнатися, що на цьому сайті використано готовий шаблон від простого блогу. Звичайно він модифікований, ускладнений відповідно до завдань сайту, але в основі лежить не моя ідея. "Родзинка" проекту не у зовнішньому вигляді сайту. У ході роботи я і мій замовник дійшли спільної думки, що графіка тут не головне, а основну частину бюджету розумніше направити на пошукову оптимізацію та просування сайту. Час покаже, чи ми мали рацію. Стежитиму за успіхами цього сайту.