Стаття 19 Закону про захист прав споживачів з коментарями

1. Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.

Щодо товарів, на які гарантійні строки або терміни придатності не встановлені, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі строки не встановлені законом або договором.

2. Гарантійний термін товару, і навіть термін його служби обчислюється від часу передачі товару споживачеві, якщо інше передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці терміни обчислюються з дня виготовлення товару.

Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами України на основі кліматичних умов місця перебування споживачів.

При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли момент укладання договору купівлі-продажу та момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці терміни обчислюються з дня доставки товару споживачеві. Якщо споживач позбавлений можливості використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця (зокрема, товар потребує спеціальної установки, підключення або складання, у ньому є недоліки), гарантійний термін не минає до усунення продавцем таких обставин. Якщо день доставки, встановлення, підключення, збирання товару, усуненнязалежних від продавця обставин, внаслідок яких споживач не може використовувати товар за призначенням, визначити неможливо, ці строки обчислюються з дня укладання договору купівлі-продажу.

Термін придатності товару визначається періодом, який обчислюється з дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар придатний до використання.

Тривалість терміну придатності товару має відповідати обов'язковим вимогам щодо безпеки товару.

3. Гарантійні терміни можуть встановлюватись на комплектуючі вироби та складові основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові обчислюються у тому порядку, як і гарантійний термін на основний товар.

Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові товару вважаються рівними гарантійному терміну на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. У разі, якщо на комплектуючий виріб та складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основне. виріб, якщо інше не передбачено договором.

4. Терміни, зазначені в цій статті, доводяться до відома споживача уінформації про товар, який надається споживачеві відповідно до статті 10 цього Закону.

5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний строк не перевищує двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного строку, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.

6. У разі виявлення суттєвих недоліків товару споживач має право пред'явити виробнику (уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) вимогу про безоплатне усунення таких недоліків, якщо доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту. Вказана вимога може бути пред'явлена, якщо недоліки товару виявлені через два роки з дня передачі товару споживачеві, протягом встановленого на товар терміну служби або протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві у разі невстановлення терміну служби. Якщо зазначена вимога не задоволена протягом двадцяти днів з дня її пред'явлення споживачем або виявлена ним нестача товару є непереборною, споживач на свій вибір має право пред'явити виготовлювачу (уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) інші передбачені пунктом 3 статті 18 товар виробника (уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) і вимагати повернення сплаченої грошової суми.

Коментар до Ст. 19 ЗоЗПП РФ

1. Споживач можевиявити недоліки товару в межах гарантійного строку або терміну придатності, але пред'явити вимоги щодо цього товару він має право і в пізніші терміни (Закон не містить жодних обмежень щодо цього). Однак у цьому випадку споживач зобов'язаний довести, що недолік був виявлений ним у межах дії гарантійного строку чи терміну придатності.

Крім того, норма встановлює порядок зупинення перебігу гарантійного строку, коли споживач позбавлений можливості використовувати товар унаслідок обставин, що залежать від продавця. У разі моментом початку терміну слід вважати момент передачі товару чи момент, узгоджений сторонами у договорі, коли таке узгодження можливе. Але перебіг терміну переривається на період часу, поки не зникнуть обставини, через які споживач не може використовувати товар.

Таким чином, сфера, де на комплектуючі вироби та складові товару можуть встановлюватися роздільні гарантійні терміни, сильно звужується.

У тих випадках, коли на комплектуючий виріб та складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач може висунути вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, виявленими після закінчення гарантійного строку, встановленого на цю частину товару або комплектуючий виріб, але в межах гарантійного терміну основного товару, але при цьому тягар доведення провини у виникненні нестачі лежить на споживачі.

Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний термін більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючоговироби виявлено протягом гарантійного терміну цей виріб, незалежно від закінчення гарантійного терміну основний товар. Як і у випадку, коли на основний товар встановлений більший термін, ніж на його частину, в даному випадку в межах дії більшого гарантійного строку (встановленого на частину товару) існує лише право пред'явлення вимоги, пов'язаної з недоліками товару, тягар доказування провини у виникненні Недоліки лежить на споживачі, якщо гарантійний термін на основний виріб минув.

4. Продавець зобов'язаний насамперед повідомити споживачу інформацію про гарантійний термін та термін придатності (дублюється загальна норма про надання інформації про товар). Якщо ж на окремі частини товару встановлюються різні терміни, споживач у будь-якому випадку дізнається, оскільки таке можливе лише у разі погодження в договорі, учасником якого є споживач.

5. У межах гарантійного строку або двох років, якщо такий строк не встановлений, споживач має право пред'явити відповідні вимоги у разі виявлення у товарі будь-яких недоліків, як суттєвих, так і всіх інших. Тягар доведення провини у виникненні недоліку після закінчення гарантійного терміну або у разі його відсутності лежить на споживачі.