Сучасні технології бенчмаркінгу
Бенчмаркінг як методика управління бізнес-процесом, засіб виявлення для підприємства факторів та методів роботи, які, у системі з моніторингом та контролем, дозволяють досягти більш високих результатів та зміцнення конкурентоспроможності підприємства.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено на http://www.allbest.ru/
Сучасні технології бенчмаркінгу
У статті викладається думка на бенчмаркінг як засіб виявлення для підприємства факторів і методів роботи, які дозволяють досягти більш високих результатів, при цьому бенчмаркінг розглядається в системі з моніторингом та контролем.
Метою цієї роботи ставиться визначення ключових позицій дослідження бенчмаркінгу в ринкових умовах зміцнення конкурентоспроможності підприємства.
Не випадково в сучасних умовах бенчмаркінг використовується як один з альтернативних методів стратегічного менеджменту. Бенчмаркінг - продукт еволюційного розвитку конкурентоспроможності, що передбачає порівняння продукту конкурента з продуктом організації, в результаті якого розробляються шляхи поліпшення якості продукції і, як наслідок, підвищується рівень конкурентоспроможності останнього. Бенчмаркінг – методика управління, спрямована на покращення якості та досягнення переваги в конкурентній боротьбі. Кроки, необхідні процесу бенчмаркинга, зазвичай включають вплив критичних для успіху функцій; визначення лідера у сфері, де відчувається наявність власних недоліків; дослідження конкурентоспроможної інформації; розробка методіввимірювання показників тощо.
Бенчмаркінг - порівняльна оцінка конкурентоспроможності - процес порівняння власних позицій із рівнем тих фірм, хто зумів досягти високих стандартів якості продукції [2, с.61].
Мета бенчмаркінгу полягає в тому, щоб на основі дослідження встановити потребу в змінах та ймовірність досягнення успіху внаслідок цих змін. Бенчмаркінг здійснюється в рамках конкурентного аналізу і не є нововведенням для більшості підприємств, хоча він є більш деталізованою та впорядкованою функцією, ніж метод чи підхід конкурентного аналізу.
Цінна якість бенчмаркінгу визначається багатосторонніми можливостями об'єктів та напрямів порівняння:
* Організації та її підрозділів з кращими організаціями, незалежно від того, якій галузі промисловості чи країні вони належать;
* бізнес-процесів з найкращими аналогічними процесами в іншій галузі або у всіх галузях промисловості для досягнення найбільшої вартості компанії;
* Виробничих процесів з кращими з аналогічних процесів в іншій галузі або в усіх галузях промисловості для досягнення найбільшої вартості компанії;
* товарів та послуг, вироблених організацією, з товарами і її сильних конкурентов;
* Різних типів обладнання з метою вибору найкращого обладнання;
* Використання обраних кращих способів і прийомів роботи;
* Виявлення тенденцій розвитку кращих методів і прийомів роботи та слідування їм;
* виконання та перевищення очікувань клієнтів та споживачів.
Бенчмаркінг має незаперечні переваги, оскільки допомагає організації вчитися з досвіду інших; показує організації, як функціонує проти кращими; визначаєслабкі та сильні сторони організації; допомагає організації визначити пріоритети у своїй діяльності щодо покращення роботи; забезпечує організацію планами випробуваних коригувальних процесів [3].
В даний час єдиного підходу до визначення видів бенчмаркінгу немає. За джерелом вихідних даних розрізняють чотири види бенчмаркінгу.Конкурентний бенчмаркінг- зіставлення даних роботи підприємств, конкуруючих друг з одним у галузі чи над ринком.Функціональний бенчмаркінг- зіставлення подібних процесів та функцій підприємств, що працюють в одній або різних галузях.Внутрішній бенчмаркінг- порівняння подібних видів діяльності різних підрозділів однієї організації. У цьому виді бенчмаркінгу можуть брати участь окремі виробничі лінії, цехи, підприємства та відділення цієї компанії або групи компаній.Загальний бенчмаркінг -зіставлення даних про роботу підприємств, які стосуються різних галузей, його мета - проведення широких аналогій і зіставлень в оцінці подібних процесів.
Залежно від цілей, які ставляться під час проведення еталонного порівняння, бенчмаркінг може бути стратегічним та операційним.
Стратегічний бенчмаркінг- дослідження, націлене зміну загальних принципів ведення організацією свого бізнесу. Об'єкти вивчення – стратегічна спрямованість бізнесу; організаційна структура та управління підприємством; рішення щодо інвестицій у основні фонди чи НДДКР; рішення менеджменту щодо позиціонування підприємства загалом чи окремих його виробництв; застосовувані підходи щодо вибору стратегії управління змінами та їх впровадження. бенчмаркінг управління моніторинг конкурентоспроможність
Операційний бенчмаркінг- дослідження певноговиробничого процесу для пошуку шляхів його вдосконалення. Об'єктами вивчення може бути, наприклад, процеси збуту чи дистрибуції продукції, процеси виготовлення друкованих схем тощо [1., с.29].
На першому етапі "Планування процесу бенчмаркінгу та характеристика його об'єкта" необхідно визначити об'єкт бенчмаркінгу; одержати підтримку вищого керівництва; розробити перелік показників; розробити план збирання даних; обговорити плани із експертами на місцях; дати характеристику об'єкту бенчмаркінгу.
На етапі четвертому "Поліпшення якості роботи об'єкта" робиться визначення коригуючих дій; розробка плану здійснення; одержання схвалення рішення про майбутній стан вищим керівництвом; здійснення рішення про майбутній стан та оцінка його впливу на організацію.
П'ятий етап "Постійне покращення" включає підтримку бази даних щодо об'єкту бенчмаркінгу; здійснення безперервного поліпшення показників об'єкта. Як і всім стратегіям поліпшення, бенчмаркінг необхідні постійні зусилля, щоб залишатися ефективним. Те, що сьогодні вважається світовим класом, завтра може вийти з моди. Щоб отримати максимальну користь від напруженої роботи, яка була виконана при бенчмаркінг об'єкта, необхідно домогтися, щоб створений процес міг визначити, коли почнеться негативне зрушення в характеристиках бенчмаркінгу. Необхідно постійно оновлювати базу даних об'єкта бенчмаркінгу та докладати зусиль для безперервного поліпшення якості об'єкта.
Бенчмаркінг – це метод копіювання переваг у своїх конкурентів. Це збирання та аналіз інформації про діяльність кращих підприємств партнерів і конкурентів, про використовувані ними методи управління. Його метою є підвищенняефективності власної діяльності та завоювання переваг у конкурентній боротьбі.
Бенчмаркінг є новим напрямом розвитку бізнесу. Він пов'язаний з пошуком та вивченням найкращих методів та способів підприємництва, щоб здійснювати власний бізнес ще краще та продуктивніше. Зазвичай він спирається на лідерів ринку. Бенчмаркінг можна як одне з найважливіших напрямів стратегічно орієнтованих маркетингових досліджень.
В основі бенчмаркінгу лежить концепція безперервного контролю за діяльністю, яка передбачає безперервний цикл удосконалення, планування, координації, мотивації та оцінки дій з метою сталого поліпшення діяльності організації.
У сучасній практиці підприємств Білорусі застосування бенчмаркінгу полегшується наявністю колишньої практики соцзмагання та передачі передового та досвіду кращих підприємств.
1. Ватсон, Грегорі Х. Бенчмаркінг у застосуванні. / Грегорі Х. Ватсон // Ділове досконалість – 2006. - №8 – С. 29-31.
2. Голубєва, Т.Г. Бенчмаркінг як ефективний інструмент управління організацією/Т.Г. Голубєва, О.М. Єлісєєв // Якість. Інновації. Освіта. – 2004. – № 1. – С. 60 – 62.
3. Данилов, І.П. Бенчмаркінг – ефективний інструмент підвищення конкурентоспроможності / І.П. Данилов, С.Ю. Михайлова, Т.В. Данилова // Стандарти та якість. – 2005. – № 1.
Розміщено на Allbest.ru
Подібні документи
Бенчмаркінг як процес постійного вивчення та застосування передового досвіду в галузі виробничих та бізнес-технологій. Класифікація видів бенчмаркінгу та теоретичні засади проведення бенчмаркінгу в організаціях, український та зарубіжний досвід.
Бенчмаркінг щодо оцінки конкурентоспроможності підприємства. Наочний прикладбенчмаркінгу. Документальне оформлення системи управління якістю відповідно до МС ІСО серії 9000. Етапи процесу проектування системи якості на підприємстві.
Самооцінка організації та її мета. Потенційні причини дефектів та їх виявлення за допомогою діаграми Ісікави. Формування резервів підвищення якості. Застосування бенчмаркінгу на прикладі підприємства ТОВ "Діабаз-Ангарськ" та розробка стратегії розвитку.
Перехід до конкурентного ринку. Основні елементи управління процесами з методології "6 сигм". Підхід поступового вдосконалення. Основні шляхи підвищення конкурентоспроможності бізнесу. Визначення, аналіз та деталізація об'єкта бенчмаркінгу.
Простий внутрішньоорганізаційний, міжфірмовий та розширений інноваційний процес. Бенчмаркінг як один із напрямків стратегічно орієнтованих маркетингових досліджень. Історія виникнення, види, цілі та завдання, методика проведення бенчмаркінгу.
Бізнес-розвідка на сучасному етапі та її три основні типи. Бенчмаркінг процесу управління задоволеністю клієнта, діяльність команди з відбору партнерів та її результати. Збір та аналіз інформації про конкурентні переваги, що використовуються.
Сутність системи бенчмаркінгу, його основні цілі, види, причини популярності та етапи проведення. Аналіз переваги, її види та результати, загальні фактори успіху підприємства. Застосування бенчмаркетингових стратегій з прикладу друкарні ТОВ "Олімп ПК".
Теоретичні засади управління конкурентоспроможністю підприємства. Поняття та сутність конкурентоспроможності фірми, фактори, що на неї впливають, методика її оцінки. Аналіз конкурентоспроможності підприємства ВАТ "БМФ", динаміка його економічних показників.
Сутність та значення бізнес-планування в управлінніпідприємством, його зв'язок з організацією робіт та контролем. Вибір стратегії розвитку підприємства та її відображення у бізнес-планах. Аналіз факторів, що несприятливо впливають на результати діяльності фірми.
Застосування бенчмаркінгу у роботі підприємства. Поняття економіки якості, історія її розвитку та основні зарубіжні концепції. Класифікація витрат А. Фейгенбаум. Удосконалення концепції управління витратами забезпечення якості продукції.
Роботи в архівах красиво оформлені згідно з вимогами ВНЗ та містять малюнки, діаграми, формули і т.д. PPT, PPTX та PDF-файли представлені тільки в архівах. Рекомендуємо завантажити роботу.