Технології формування іміджу спеціаліста - Студопедія
Імідж спеціаліста - ореол, що створюється навколо конкретної особистості з метою її популяризації як професіонала та надання емоційно-психологічного впливу на думку оточуючих (керівництва, колег, партнерів тощо).
Якщо організація працює над формуванням іміджу, він з'являється стихійно і завжди відповідає її очікуванням. Чим чіткіше визначено цілі та завдання організації з погляду потреб клієнтів, тим легше їх транслювати зовні, створюючи корпоративний імідж. Так само і кожен окремий фахівець компанії має цілеспрямовано формувати свій імідж, виходячи із вимог професіограми.
Імідж спеціаліста складається з наступних елементів:
- «Драйв» (інтенсивність позитивної мотивації);
- особливості вербальної та невербальної поведінки;
- рівень професіоналізму та компетентності;
- Результати безпосередньо професійної діяльності.
Існують певні технології формування іміджу особистості (у тому числі як фахівця): позиціонування професійних та особистісних якостей, символізація (як ідентифікація фахівця із корпоративною культурою організації), управління чутками, самопрезентація.
Сутність, прийоми формування іміджу
Імідж - цілеспрямовано сформований образ будь-якої особи, фірми, товару, що виділяє певні ціннісні характеристики, покликаний надати емоційно-психологічний вплив.
Управління іміджем – одне з головних завдань PR.
Формування та зміна іміджу можливе внаслідок змін та комбінацій наступних компонентів:
- Об'єктивні зовнішні дані особистості (міміка, моторика, тембр голосу);
- Поведінкові особливості(манера та стиль мови, стиль одягу, хода тощо);
- самосприйняття (як особистість сприймає себе у тих оточення);
- Сприйняття референтними групами, тобто. групами, з якими особистість взаємодіє без посередників (посередники – ЗМІ);
- громадський образ, створений з допомогою посередників засобів комунікації. Громадський образ зазвичай спрямовано цільові групи, із якими особистість не входить у безпосереднє взаємодія.
Виділяють три основні підходи до вивчення іміджу:
1) функціональний (вивчає типи іміджу за видом функціонування);
2) контекстний (вивчає типи іміджу у різних контекстах);
3) порівняльний (порівняння показників іміджу кількох об'єктів).
В даний час у спеціалізованій літературі можна зустріти досить багато типів та видів іміджу. Розглянемо деякі з них:
- дзеркальний – імідж, властивий нашому уявленню про себе;
- бажаний - образ, якого ми прагнемо;
- Корпоративний - імідж організації в цілому;
- міфологічний імідж - формування образу і поведінки лідера відповідно до міфів, що склалися в даному суспільстві;
- Закритий - імідж, в який кожна людина може привнести щось своє, наділити людину своїми рисами (була характерна для вождів).
Алгоритм формування іміджу:
1) Визначення уявлень про об'єкт, що склалися в аудиторії;
2) Виявлення переваг та очікувань аудиторії щодо того, якими ознаками повинен мати об'єкт;
3) Конструювання іміджу за перевагами аудиторії;
4) Розробка стратегії формування іміджу та план дії;
5) Реалізація стратегії;
6) Контроль та коригування;
7) Моніторингсформованого іміджу.
Формування іміджу – процес нелегкий та довгостроковий. При конструюванні образу організації чи окремої людини застосовуються безліч різних інструментів та методів. Розглянемо деякі з них.
Позиціонування можна як загострення уваги на " необхідних " , " правильних " рисах і характеристиках людини, які хоче у ньому бачити громадськість.
Сам процес позиціонування складається з кількох етапів:
вибір - тобто з усіх рис людини вам необхідно відібрати тільки ті, в яких зацікавлена громадськість.
посилення - акцентування уваги та посилення відібраних характеристик, які важливі для громадськості.
переклад - перетворення відібраних показників на зрозумілі передачі через різні ЗМІ форми.
Це свого роду апеляція до свідомості людини, а саме до образів, що склалися в людини.
Міфи до певної міри задають правила устрою світу. Тобто, в даному випадку ми не намагаємося донести до громадськості нове інформаційне повідомлення, а апелюємо до свідомості.
При формуванні іміджу особи, слід враховувати міфи, що вже склалися, поширені в широких масах, наприклад:
- "Батько - глава сім'ї"
- "Дорослих треба поважати, а літніх - почитати"
- "Жінка - хранителька домівки" і т.д.
Це свого роду кодування інформації та переклад її на зрозумілу, наближену мову аудиторії.
Будь-яке повідомлення несе у собі як емоційну складову (емоції, почуття), і раціональну.
Завдання людини внести у своє повідомлення (наприклад, виступ перед аудиторією) емоції. Як це зробити? Існує кілька методів:
конкретизація - оповідання проякомусь конкретному об'єкті, а чи не про сукупність загалом. (Приклади, факти);
співпереживання - підтримка емоцій аудиторії чи окремого об'єкта;
запозичення чужих емоцій - розповідь про чужі перемоги, що викликають емоції в аудиторії. Тим самим аудиторія починає ототожнювати ці емоції вже з оповідачем.
Це відділення та віддалення від іміджу особи/компанії негативних асоціацій. Наприклад, ви часто можете спостерігати такі ситуації, коли при помилці директора компанії, найчастіше страждає його заступник, а саме його просто звільняють. Таким чином, керівник перекладає свою провину на заступника, тим самим віддаляючи негативні асоціації від себе.
Візуальний канал іміджевого впливу на аудиторію дуже важливий. За допомогою лише візуального образу лідера можна впливати на різні цільові групи. Наведемо приклад:
Володимир Путін дуже часто, будучи президентом України, змінював свої візуальні образи. Ми могли бачити його не лише у строгому костюмі, а й у кімоно дзюдоїста, шахтарській касці, у спортивному обмундируванні та на гірських лижах тощо. Тобто всі ці образи були звернені до різних аудиторій.
У візуальному образі об'єкта слід враховувати як аудиторію, яку спрямовано вплив іміджу, а й співрозмовника чи партнера об'єкта (з яким чекає зустріч, конференція тощо.). Тобто візуальні образи двох головних осіб мають поєднуватися між собою. Для більшого розуміння сказаного, наведемо приклад: ПРАВИЛЬНО ПІДІБРАНІ ОБРАЗИ
Якщо поруч на будь-якій зустрічі поставити прем'єр-міністра України Володимира Путіна у суворому костюмі і президента України Дмитра Медведєва у в'язаному светрі та штанах - вийде, що президент виглядатиме старшим за свій вік, і на тлі прем'єр-міністраміністра його образ виглядатиме блякло. Якщо ж їх одягнути в одному стилі, то обидва вони виглядатимуть на свій вік.
ВПРОВАДЖЕННЯ МОДЕЛЕЙ СПРИЙНЯТТЯ
Дуже важливим чинником на суспільну думку є формування певних моделей оцінки та сприйняття в аудиторії.
Психологами доведено, що людина комфортніше почувається в середовищі, де її думку та установки поділяють. Тобто, ваше завдання сформувати певні точки опори для аудиторії, які мають підштовхнути громадськість до формування власної думки.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: