Термін перевірки якості телефону, що далі
Опції теми
Тепер ваш випадок. Ви протягом 15 днів звернулися до Продавця із заявою, вказавши в ньому недоліки в товарі, що виявилися, і зажадали заміну товару на аналогічний.
Обов'язок та права Продавця: відповідно до п.5 ст. 18 ЗЗПП Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості від Споживача та у разі потреби має право провести перевірку якості (експертизу) цього товару.
Якщо товар передаєте Продавцю на перевірку, слід оформляти письмовий документ у 2-х прим. ( заяву, акт) довільної форми , у ньому д/б зазначено: 1. найменування т-ра, дата купівлі, ціна, виявлені недоліки, зовнішній вигляд товару (обов'язково вказати, що товар немає мех. ушкоджень подряпин, сколов , Тріщин та ін), дату здачі т-ра. І документ підписується сторонами. Претензія – це Ваші вимоги – вона не підтверджує факт передачі товару продавцю. У вашому випадку обрана ст.21 ЗЗПП заміна товару, яка проводиться протягом 7 днів. , а за необхідності проведення експертизи 20 дн.
Адже ви заявили вже вимогу про заміну, у зв'язку з цим Вам 20 дн. визначили на експертизу. Заявили б видати гроші - чекали б 10 днів (ст. 22 ЗЗПП)
Якщо Продавець не вкладеться у строки (20 дн.), то вручіть йому нову вимогу про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей за товар (заздалегідь його підготуйте) п.2 ст.23. ЗЗПП цю нову вимогу вони мають виконати протягом 10 дн. з моменту пред'явлення ст. 22. ЗЗПП та вкажіть. що за невиконання заявіть неустойку за ст. 23.ЗЗПП. Але Споживач повинен визначитися і заявляти Продавцю лише одну вимогу згідно з п.1 ст.18 ЗЗПС.
2. Написали 24. 12. 2012 р. претензію Продавцю, в ній вибрали:
з. Продавець Вам не відмовив, претензію прийняв та Вас поінформував, провимоги передбачені ст. 21 ЗЗВП "Заміна товару неналежної якості"
4. Товар Ви продавцю не передали і письмово не вимагали, щоб продавець повідомив, коли Вам доставити на перевірку товар.
5. Вам дали пораду, що Ви можете бути присутнім на перевірці товару, ця вимога д/б еаявлено письмово Продавцю (дод. до претензії)
6. Судячи з Вашого останнього повідомлення, перевірка якості відбулася, Але не на Вашу користь.
Чекаєте на повернення товару та вимогу про неустойку за прострочення виконання строків за ст. 21 ЗЗПП. з моменту здавання товару Продавцю.
Додайте: заяву про повернення товару (копію). Цю вимогу вручаєте під розписку та 1 екз. собі. Жодних дзвінків їм не робити нехай вони самі турбуються.
дата ПІБ, підпис
Ось моя претензія. Телефон мені не повернули відповідно скільки конкретно процентів пені вони повинні повернути я доки не знаю. якщо не складно підсадити що виправити?