Тетяна Рудаковська «Мене завжди пускають без черги», Є питання
– Тетяно, в чому полягає ваша робота?
– Якщо по-простому, то ми нараховуємо зарплату, відправляємо працівників у відрядження, приймаємо від них звіти, зараховуємо гроші на рахунок тощо, працюємо загалом із співробітниками.– А розмір зарплати також від вас залежить?
– (сміється) Ні. Розміри від нас не залежать. Від нас залежить лише правильність розрахунків.
– Скільки людей обслуговується вашим відділом?
– Одну хвилину… 1387 – але це лише Мінське відділення, філіям зарплату рахуємо окремо.
- Виходить, що ви краще за інших повинні знати, як швидко зростає персонал компанії? Ось за той час, що ви працюєте в МТС, у вашого відділу сильно збільшився обсяг роботи?
- А де ви працювали до компанії «МТС»?
– Вісім років відпрацювала у банку, теж рахувала зарплату.
– А чому вирішили піти? Адже банк – це престижна робота, а МТС 2002 року – був новачком на ринку. Абонентів лише вісім тисяч, конкуренти у розквіті сил…
– Тому що мені здалося, що це перспективна та цікава робота. При цьому я йшла на загальних підставах, жодної «протекції» чи знайомств просто ще один претендент. Вже після того,як я поговорила з головним бухгалтером, пройшла співбесіду… Загалом, перше позитивне враження досить швидко перетворилося на впевненість – так, Мобільні телесистеми – це дуже гарне місце роботи.
– Ким ви працювали?
– Яке програмне забезпечення ви використовуєте?
- А в банку?
– У банку було інше програмне забезпечення, і мені воно не дуже подобалося.
– Чому?
- «1С» - сучасна програма і в ній, скажімо так, працює веселіше. У банку була програма якась дуже стара. Вона навіть не працювала під Windows
– Чи перевчалися ви «1С» самостійно?
– Так. Звичайно, на самоплив цей процес компанія не пускала – нас відправили на курси, але одна справа навчитися працювати в принципі, і зовсім інша – добре працювати. Загалом за нашим законодавством зарплата – дуже важка річ для розрахунків. Вивчити її на курсах неможливо – потрібна практика. Співробітник, коли отримує у банкоматі гроші, часто навіть не уявляє, наскільки складний процес проходить: від початку розрахунку заробітної плати до кінцевого результату.
– Часто доводиться міняти наводити програму у відповідність із законодавством?
– Так, ми намагаємося весь час програму дописувати під себе, щось покращувати, автоматизувати те, що раніше колись робили вручну. Приємно бачити, коли щось те, на що ти витрачав багато часу, раптом виходить легко і просто.
– Якщо потрібно щось змінити, ви звертаєтесь до відділу розробок?
– Звичайно, наші програмісти вміють не просто якісно, а навіть красиво багато речей реалізовувати.
– Пропозиції надходять безпосередньо від вас?
– Так. Але я, зрозуміло, намагаюся вислуховувати співробітників та враховувати їхінтереси.
- Ви жорсткий керувати?
– Мені здається, що я дуже лагідний керівник. Справа в тому, що я за вдачею така людина. І мені здається, що мені жорсткості в житті не вистачає, і я цю якість у собі розвиваю.
- Жорсткість?
– А яким чином?
– Наприклад, я активно займаюся йогою. А йога це ж не просто захоплення – це філософія, вона допомагає не лише у фізичній формі себе підтримувати, а й таки змінює щось усередині людини. Це не просто гімнастика – ось кажуть, що всі проблеми людини, образи, стреси відкладаються на хребті, тобто утворюються затискачі. Йога, завдяки різним вправам-асанам, дозволяє уникнути цих затискачів – фізично людина краще почувається, а й психологічно теж.
- А в позу "Лотоса" можете сісти?
- Ні (сміється), і на цвяхах не сплю і ногу за вухо не закидаю. Йога – це не змагання. Важливо не те, що я не можу сісти, а в тому, що намагаюся це робити. Тобто я намагаюсь у собі весь час щось покращити. Важливою є не механіка, важливі відчуття.
– А як це допомагає у роботі?
- По-перше, знімає втому. По-друге, у бухгалтера традиційно сидяча робота – гімнастика тут зовсім не зашкодить. Тому обов'язково потрібно щось робити, щоб розслабитися. Ось і йога у цьому дуже добре допомагає. Справа в тому, що для того, зробити вправу, потрібна абсолютно вільна голова. Коли робиш асани, потрібно «вимикатися» від усіх зовнішніх стресів для того, щоб чути, відчувати своє тіло, відчувати правильно ти щось робиш і так далі.
- А що ще, крім втоми? Може, ви в собі виробили незворушність таку індуську?
- Почуття впевненості у своїх силах. Знаєте, у йозі існуютьтакі перевернуті пози, наприклад, стійка на руках та стійка на голові. Я дуже боялася на руки стає, а насправді просто не вистачало впевненості в собі. І згодом ти просто чітко розумієш, що будь-яке завдання можна вирішити, якщо ти хочеш його вирішити.
- А за характером ви великий любитель «постояти на голові»?
- О так. Мені іноді після роботи дуже хочеться постояти на голові. Не можу сидіти на одному місці. Тому пристосовуюсь. Займаюся спортивним орієнтуванням.
- Паралельно з йогою?
– Ну, йога, вона лише останні півтора роки, а спортивне орієнтування з 1984 року. Йога двічі на тиждень, а орієнтування – залежить від мого бажання, але влітку я найчастіше на вихідні кудись їду. У мене дочка займається орієнтуванням, чоловіка займається орієнтуванням.
Орієнтування – це найбільше кохання у житті. Мало того, що це інтелектуальний вид спорту, то ще потрібно в лісі знаходити контрольні пункти за допомогою карт та компасу, які ти не знаєш, де стоять. Тобто не просто біг, а спорт, який змушує весь час думати… Ти ж маєш, дивлячись на карту, чітко уявляти, що на тебе чекає попереду. Починаєш якісь речі передбачати. Потім це переноситься працювати і теж дуже допомагає.
- Спортивне орієнтування допомагає роботі бухгалтера?
- Не саме орієнтування, а звичка прораховуєш кроки вперед. Ось припустимо, є новина про те, що зміниться закон про прибутковий податок. Автоматично починаєш прораховувати: що з цього буде, як я його застосовуватиму на практиці, які вказівки треба дати програмістам і так далі. В результаті, коли зміни набирають чинності, ми вже готові. Аврала немає.
– А помилки у вашій роботі бувають?
-Дуже рідко, але бувають. Тому що ми люди, ми не машини. Але, звісно, ми намагаємось їх уникнути. Ми їх обов'язково аналізуємо: через що сталася помилка, як її можна було уникнути. Якщо я людині недоплатила грошей, то я дуже неприємно почуваюся. Я розумію, що людині гроші потрібні. Розумію, що я б не дуже приємно почувала себе, якби хтось не заплатив мені гроші, помилився саме в моїй заробітній платі, не в чиїйсь чужій, а саме в моїй. Крім того, всі співробітники це наші знайомі, вони всі переді мною пройшли, я дуже багато хто знаю в обличчя. Ще дуже цікаво, коли вважаєш зарплату і знаєш, що це твій знайомий, чомусь йому вважати зарплату легше. Слово честі.
– Ви, напевно, маєте добре знати: як хто хворіє, йде у відпустку?
- Ну так. Загалом добре знаю.
– Який у вас відділ найболючіший у МТС?
- Найболючіший відділ? "Довідково-інформаційний сектор" - це дівчата, які цілодобово відповідають на дзвінки. Ну, він просто чисельний, тому він «найболючіший». До речі цей же відділ – лідирує за кількістю тих, хто йде у декретну відпустку. Просто тому, що вони молоді.
– А хто в МТС «міцний здоров'ям»?
– Водії, мабуть. Чоловіки хворіти не люблять, тож де більше чоловіків, там менше лікарняних.
– А у кого найскладніші зарплати?
– Напевно – у того ж довідково-інформаційного сектору, бо вони працюють за ковзним графіком, бо у них годинна оплата, бо у них робота у вихідні, у нічні, потім у них багато лікарняних, відпусток, тобто у них…
- Ваш головний біль?
– (сміється) Так, мій головний біль. Їх багато – 220 осіб. І їх весь час переставляють зі зміни на зміну, томущо дивляться, коли найбільше навантаження на оператора і посилюють. Тож у них розрахунок досить складний.
– Скільки людей працює у вашому відділі?
- Зі мною разом - п'ять чоловік. Три особи розраховують зарплату, двоє відрядження.
- Виходить, що на 400 мінських співробітників МТС припадає один бухгалтер?
- Взагалі важкувато. І, на жаль, на час зарплати ми у відпустки не можемо йти, тобто ми у відпустку йдемо тільки коли закінчується зарплата, і то на два тижні, до початку наступного.
– На роботі ви часто сидите пізно?
- Не особливо, але буває засиджуємося. Якщо, наприклад, потрібно виплатити премію ми сидимо і доки ми її не порахуємо, не йдемо. Та й під час зарплати теж можемо затриматись.
– А рано-вранці на роботу приходьте?
- Рідко, частіше пізніше йду. Увечері простіше доробити щось чи дочитати.
– Ви багато читаєте на роботі?
– А що вдома читаєте?
– Той, що в мене? Nokia E50.
- Ви його самі собі купували?
- А ви?
– А в мене, як завжди, не вистачає часу.
– Який у вас був найважчий момент у роботі на компанію МТС?
– Коли я прийшла до МТС, приблизно через 2 тижні приїхали з відрядження 150 наших співробітників. Вони їздили до Москви на навчання. І мені потрібно було за три дні – термін звіту про відрядження – розрахуватися зі ста п'ятдесятьма співробітниками. Мені надвечір здавалося, що я вже говорити не можу, бо я пояснювала, як складати фінансові звіти, тим більше відрядження у них було тривале, місяць. Вообщем це було досить важко, тим більше це було спекотне літо 2002 року, було дуже душно. А в коридорі стояла черга. Але хлопці у нас молодці, багато хто дужеграмотно склали звіти і я багатьох запам'ятала ще з того відрядження.
- У МТС цінують роботу бухгалтера?
– Знаєте, коли я в день зарплати приходжу до нашої їдальні, мене завжди пускають без черги.
Євген Єрошенко для журналу "Алло МТС" N19