Тренування чутливості
Тренування чутливості називають ще й програванням ролей, і, за влучним висловом англійських фахівців, воно дозволяє нам «прогулятися в чужих черевиках».
Для кожної людини важлива така якість, як особиста чарівність у поводженні з іншими. Слід зазначити, що чарівність залежить від зовнішності та її можна у собі розвинути. Воно насамперед пов'язане з емоційною чуйністю, тактом і чуйністю. Щира зацікавленість, повага та любов до людей роблять людину дуже приємною для оточуючих. Для того щоб стати привабливим, слід розвивати в собі здатність схоплювати психологічні особливості та стан інших людей, здатність подумки поставити себе в ситуацію іншої людини та діяти за неї. Розвинений психологічний такт - це правильний підхід до людей при встановленні взаємин з ними. Він проявляється в умінні швидко знайти потрібний тон, доцільну форму спілкування залежно стану співрозмовника, у простоті і природності спілкування з людьми.
Здатність відчути стан іншої людини називають емпатією. Метод тренування чутливості спрямований, зокрема, на розвиток цієї здатності, акцентуючи увагу на правильному ставленні до її механізмів, які ґрунтуються на вмінні поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з погляду партнера. Звичайно, тут не мається на увазі перехід на позиції іншої людини: поглянути на речі з її погляду не означає ототожнити себе з іншою людиною. Прояв емпатії у тому, що враховуються мотиви поведінки іншого, до них проявляється співчуття чи співпереживання, але своя власна стратегія поведінки може будуватися зовсім інакше. У процесі тренінгу чутливості виявляється, що емпатія дозволяє розуміти емоційнестан іншої людини на вигляд, насамперед — за виразом обличчя.
При цьому використовуються вправи, що цілеспрямовано тренують здатність встановлювати контакт з партнером за допомогою рухів та міміки.
Для того щоб розвинути бажані якості у людини, слід передусім показати їй неефективність наявних у неї стереотипів взаємодії з іншими людьми, потім змінити її поведінку та, нарешті, закріпити нові та гнучкіші стратегії спілкування. Відповідно до цих завдань у процесі тренінгу виділяють три стадії: відтавання, зміна, заморожування. Головне завдання першої стадії – зменшити силу, стабільність та цінності колишніх установок. Зазвичай бажане зміна установок відбувається за таких обставин, коли старі підходи виявляють свою неефективність і навіть можуть стати предметом критичного розгляду. У ситуаціях тренінгу предметом обговорення виявляються не події, що відбувалися десь і з кимось (на відміну від методу конкретних ситуацій), а події та відносини, що складаються у самій навчальній групі «тут і тепер». І тому спеціально організуються емоційно значимі учасників ситуації взаємодії, і вони стають досить мотивованими для навчання з допомогою методу тренування чутливості. Нерідко члени групи потрапляють у положення, що суперечать уявленням і нормам, що склалися у них, і, як наслідок цього, розвиваються напруга і тривога. Щоб упоратися зі складною ситуацією, учасники тренінгу намагаються змінювати свою поведінку. Це і визначає перехід до другої стадії. На третій стадії відбувається стабілізація тих способів поведінки, які виявилися найкориснішими. Таким чином, психологічною основою обговорюваного методу є вдосконалення стилюповедінки в умовах керованого зміни ціннісних орієнтації та установок та закріплення виникаючих нових форм.
Основну роль при тренуванні чутливості грає правильно організований зворотний зв'язок. Як зазначає А. А. Бодальов [37], саме завдяки дії механізму зворотного зв'язку людина може коригувати свою подальшу поведінку на основі результату, що досягається в ході взаємодії з іншими людьми, замінюючи використовувані способи взаємодії новими, які здаються більш ефективними. Тренінг призводить до підвищення точності міжособистісного сприйняття, з якою людина розрізняє установки, відчуття провини та реакції інших, у своїй досягається як підвищення ефективності сфері спілкування, але розвивається і вміння гнучко коригувати своє поведінка надалі.
Безліч форм тренінгу можна розділити на два класи: один орієнтований на розвиток спеціальних умінь (наприклад, вести переговори, дискусію або вирішувати міжособистісні конфлікти), інший націлений на поглиблення досвіду аналізу ситуацій спілкування, мається на увазі аналіз себе, іншої людини, групової ситуації в цілому . Ці методи підвищують активність через включення до навчання елемента дослідження, для чого використовуються групова дискусія та рольові ігри. Предметом груповий дискусії можуть бути реальні міжособистісні відносини членів групи, процеси, динаміка що у групі подій вивчаються самими членами групи. В результаті такого аналізу підвищується компетентність кожного члена групи щодо власних мотивів, можливостей у міжособистісному спілкуванні, а також стає глибшим розуміння мотивів, цілей та стратегій поведінки партнерів зі спілкування. У цілому досягається такий стан, коли кожен член групи здатний вільно і точно повідомляти про свої почуттята мотиви.
Важливими умовами продуктивності зворотного зв'язку є її безпосередність та описовий характер. Для налагодження зворотний зв'язок доцільно зосередитися на описі власних почуттів, що супроводжують сприйняття партнера зі спілкування, наприклад: «Коли ти жартуєш, як зараз, я відчуваю роздратування». В істинності такого висловлювання важко засумніватися, адже людина говорить про себе. Подана у такому вигляді інформація не містить оцінки іншого і тому легше сприймається. Людина замислюється про те, чи тільки цю людину дратують її жарти. Чим менше оцінок і більше описовості у зворотному зв'язку, тим вона ефективніша, оскільки не включаються захисні механізми.
Зазвичай за кожною навчальною групою закріплюється так званий «провідний», до його функції входить забезпечення атмосфери довіри, відкритості в групі, демонструвати модель бажаної поведінки: щиро і відкрито висловлювати свої почуття, виявляти лояльність до інших, підтримувати їхню щирість. Він повинен допомогти встановити атмосферу довіри, в якій можна уважно проаналізувати і власну поведінку та поведінку інших. Як правило, ведучий не звертається до минулого досвіду учасників поза цією групою і намагається їх самих утримати від цього. Акцент робиться на аналізі того, що відбувається «тут і тепер». Налагоджена система зворотний зв'язок дозволяє кожному учаснику бачити, як інші інтерпретують те, що говорить і робить, цим створюється передумова для осмислення можливих наслідків своїх дій групи. Учасники тренінгу повинні виявитися здатними інформувати один одного про те, як вони бачать і інтерпретують поведінку, і описувати почуття, що виникають у них. Це основний процес, за допомогою якого учасники «навчаються» своїм власнимповедінкою та своїми зусиллями інтерпретувати поведінку іншої людини.
У тренінгу використовується ряд спеціальних вправ, однією з них є «сліпа довіра», яка з успіхом використовувалася для занять зі студентами педагогічного інституту. Учні розбиваються на пари. Один із пари стає «сліпим» (йому зав'язують очі), інший — поводирем. Парам пропонується погуляти 10 хвилин у приміщенні та на вулиці. Партнери не повинні при цьому розмовляти, і прогулянку не слід перетворювати на перебіг з перешкодами для «сліпого». Поводир повинен виявити максимум винахідливості, щоб дати своєму партнеру пережити найрізноманітніші ситуації, якось: упізнати предмети навпомацки, побути трохи на самоті, пробігтися рівною площадкою, почути різні звуки, випробувати зміну температур повітря. За 10 хвилин партнери міняються місцями. Ця вправа дає можливість пережити власну безпорадність, довіру чи недовіру до поводиря, відповідальність за безпеку іншого, відчуття своєї провини, якщо не все йде гладко. Після того, як усі пари закінчать вправу, проводиться групове обговорення. В результаті вправ і дискусій розвивається більш глибоке розуміння способів спілкування, наприклад, з'ясування того, як доцільно спочатку будувати взаємодію з людиною, створюючи образ партнера не на основі власних міркувань, а відповідно до того, що пропонує сам партнер, засвоюючи його образ таким, яким він хоче його бачити. Згода прийняти людину в тій ролі, яку вона пропонує, покращує взаємини, дозволяє налагодити контакт і надалі сформувати найбільш адекватну взаємодію з нею.
Різні стилі поведінки відпрацьовуються на заняттях, їхня ефективність перевіряється щодо реакції інших членів групи. Зворотнійзв'язок з іншими членами групи допомагає людині зрозуміти, яким її бачать інші, як вони реагують на її поведінку, і через їхню реакцію зрозуміти самого себе. Метод тренування чутливості допомагає виробляти вміння оптимально мотивувати та стимулювати людину до діяльності [103, 112, 128, 210, 339, 355].