Турфірма якскладна система, що розвивається
Середні та великі виробничі структури (підприємства, фірми, організації), що працюють і у сфері матеріального виробництва, і у сфері послуг, класифікуються як складні керовані виробничі системи. продукції (виконуваних послуг), рівнем організації виробничого процесу, багатоопераційністю застосовуваних технологій, великою кількістю робочих місць, високою чисельністю персоналу, різноманіттям та кількістю внутрішніх взаємозв'язків.
Ефективність роботи такої системи в умовах ринкових відносин визначається її можливостями:
досягнення успіху під час виконання своєї місії як виробника суспільно-значущої продукції (послуг);
забезпечення рентабельності та економічної стійкості в умовах конкуренції;
швидкого реагування на зміни зовнішніх умов для успішного функціонування та розвитку;
організації промислового освоєння та нарощування обсягів випуску нової продукції з мінімальними витратами часу та коштів.
Завдання та проблеми, що покладаються на системи управління конкретних виробничих об'єктів (загальний та інноваційний менеджмент), у сукупності зводяться до забезпечення продуктивності функціонування та організованого їх розвитку адекватно зростанню потреб зовнішнього середовища (держави, суспільства) та своїх, як правило, обмежених можливостей.
Принциповою особливістю туристичної фірми є її пряме ставлення одночасно і до сфери матеріального виробництва, і до сфери послуг. Реалізований фірмоютурпродукт— комплексне поняття, що включає три складові:тур, туристично-екскурсійні послуги (ТЕУ) та товари.
Тур- цекомплекси різних видів послуг, об'єднаних на основі головної мети подорожі та наданих за певним маршрутом та у визначені терміни.
ТЕУрізних видів - додаткові послуги, що надаються туристичними підприємствами.
Товари— частини турпродукту, що доповнюють послуги, що надаються туром, відповідні їх змісту, технології та відображають особливості маршрутів.
Слід зазначити, що підприємства туристського бізнесу є активними споживачами продукції ряду промислових галузей (обчислювальна техніка, оргтехніка, засоби зв'язку, транспортні засоби тощо).
Умови для функціонування та розвитку у сфері матеріального виробництва та у сфері послуг значною мірою визначаються особливостями системи господарювання (типу економічної моделі розвитку), у межах якої здійснює свою діяльність фірма. Ці особливості стосуються зведення правил, обмежень, доступних для використання принципів, підходів та критеріїв забезпечення та оцінки економічної стійкості та можливостей для подальшого розвитку. Тип системи господарювання формує та визначає основні характеристики макросередовища (фактори зовнішнього середовища), надає сильний вплив на внутрішнє середовище підприємства, тобто на умови та можливості нарощування власного науково-технічного та економічного потенціалу, створення ресурсної бази, формування кадрового складу.
На сучасному етапі науково-технічного прогресу та розвитку сфери виробництва найбільш відомі дві істотно розрізняютьсясистеми господарювання:
Кожна система господарювання специфічна з погляду діючих механізмів і процесів, що відбуваються в ній. Регулювання державних підприємств та централізована системапланування та розподілу (фондування ресурсів) - основа державного управління в централізованій економіці. Роль механізму у ринковій економіці виконує вільна конкуренція підприємницьких структур, а основі процесу господарювання лежить вільний бізнес та підприємництво з обмеженою участю державних структур. Ринок виробника та ринок споживача - основні відмінності двох аналізованих систем господарювання.
Умови ринку висувають жорсткіші вимоги як до керованої системі фірми (безпосередньо до виробництва), так і до її керуючої системи (менеджменту). Такі вимоги зумовлюють необхідність самостійного, без державної підтримки, вирішення фірмою питань:
управління функціонуванням та розвитком;
збуту та реалізації продукції;
окупності (прибутковості) робіт, що виконуються.
Відповідно до зазначених вимог підвищується самостійність та відповідальність менеджменту та менеджерів за прийняття ефективних рішень на всіх рівнях та етапах управління.
виробництво продукції (послуг);
забезпечення отримання прибутку;
забезпечення виплати заробітної плати;
ефективне використання наявних потужностей;
організація матеріально-технічного забезпечення;
виконання договірних зобов'язань;
виконання календарно-планових робіт відповідно до стратегічних планів розвитку фірми.
Друга фаза вирішує проблеми, пов'язані з перспективою розвитку і забезпеченням підвищення конкурентоспроможності фірми.
Підвищення конкурентоспроможності – головний чинник успіху. Для конкретної фірми - це вирішення проблем її власного розвитку, прямий шлях до завоювання ринку, досягнення в умовах конкуренції.фінансової стійкості, забезпечення прибутку, що сприяє зростанню власного капіталу.
Проблеми підвищення конкурентоспроможності вирішуються шляхом розробки та реалізації відповідних стратегій. Тому в рамках другої фази (фази розвитку) вирішуються такі основні завдання:
розробка та реалізація стратегічних планів розвитку;
визначення напрямів, способів, методів досягнення стратегічних цілей;
визначення необхідних засобів для досягнення стратегічних цілей.
За своєю сутністю будь-які стратегічні плани та дії, які роблять фірма, носять інноваційний характер. Так чи інакше, вони засновані на нововведеннях, які якісно та/або кількісно перетворюють її економічний, виробничий чи збутовий потенціал.
Ринкові відносини між підприємствами носять явно виражений конкурентний характер у боротьбі споживчий ринок і за виживання. Конкуренція належить до чинників, найбільшою мірою характеризуючих особливості довкілля ринкової економіки.
У юридичному аспектівільна конкуренція- це суверенне право кожного із суб'єктів підприємницької структури на реалізацію свого економічного та науково-технічного потенціалу. У розвинених країнах з ринковою економікою у сфері бізнесу та підприємництва вона набула форми взаємного суперництва, де є і переможці, і переможені (на відміну від керованого змагання між державними підприємствами в умовах централізованої економіки, де воно має форму безконфліктного чи малоконфліктного суперництва з перемоги без переможених). Як свідчить світова практика, жорстка конкурентна боротьба за стійке становище над ринком і виживання, проте, у рамкахвстановлюваних державних правил та об'єктивних економічних законів розвитку, вимагає від кожного суб'єкта ринку значних зусиль, коштів та глибоких знань.
Розширення конкуренції, зміна кон'юнктури ринку — це чинники, які активно впливають на підприємство. До інших основних чинників, які впливають вибір цілей розвитку підприємства, ставляться досягнення НТП, кількісні і якісні зміни сфери споживання.
Кожен із названих факторів має свій характер впливу на процес розвитку підприємств. Нові знання, нові ідеї, методи, процеси тощо як результати НТП надають нові можливості для розвитку. Посилення конкуренції, поява ринку нових конкурентів як змушують підприємства вкладати кошти у розвиток, а й у значною мірою задають необхідні темпи розвитку. Вони мотивують підприємство непросто розвиватися, а розвиватися певними темпами стосовно темпам розвитку основних конкурентів. У разі конкуренції у сфері виробництва виділяється лідер (група лідерів) над ринком. Решта підприємств, фірм змушені зіставляти свій рівень щодо лідера. Співвідношення між конкуруючими Підприємствами за показниками конкурентоспроможності зумовлюють певний розподіл ємності реального ринку. Випередження конкурентів за темпами розвитку забезпечує фірмі конкурентні переваги та посилює її позиції у боротьбі за ринок. І навпаки, відставання у темпах розвитку від конкурентів обертається для конкретної фірми неминучими втратами на споживчих ринках на користь організацій, що її випереджають.
По відношенню до нововведеньких процесів усі виробничі організації умовно можна поділити на кілька інноваційних типів (табл. 7.1).