Уражене самолюбство що робити, якщо екс-співробітник причаїв образу на роботодавця
Як розлучитися зі співробітником без взаємних претензій? Що робити начальникові, коли екс-працівник вирішив йому помститися? Чи можна уникнути помсти з боку звільнених працівників? На ці та інші питання відповіли досвідчені управлінці у щотижневому бізнес-задачнику «Реального часу».
Звільнений співробітник зачаїв образу на колишнього роботодавця. А в запалі колишній підлеглий може бути здатний багато на що: від форматування жорсткого диска до поширення секретів компанії. Що робити з такими колишніми співробітниками, і як компанія може уникнути такої помсти?
Наталія Сторожева генеральний директор Центру розвитку бізнесу та кар'єри «Перспектива» (Москва)
Така реакція є цілком природною. Я хотіла б порекомендувати всім, хто якимось чином скривджений на роботодавця (за недостатню зарплату, утиск прав, відсутність кар'єрного зростання тощо) ні в якому разі не мстити. І якщо трапилися якісь неприємні історії, не бравувати ними. Це негативно відбивається на кар'єрі, особливо у сферах, де конкуренція дуже висока та ринки вузькі, а всі фахівці знають один одного.
Максим Головатов директор казанської філії «БКС Прем'єр»
Альбіна Ібрагімова власник компанії «АІСТ Тур»
Нуріслам Шаріфулін власник чайхани P.Love
Ми спочатку дефрагментуємо бізнес-процеси та не замикаємо на одному співробітнику багато всього. Такий один із принципів нашої компанії. По-друге, вся наша робота побудована на хмарному сервісі, тобто копія робочих документів зберігається у хмарі. Не дозволить співробітнику знести потрібну інформацію повністю. Вважаю, неправильно, якщоспівробітник присвячений секретам компанії. Працівник повинен знати мінімум, особливо якщо ви в ньому не впевнені. У нас вузький ринок та кваліфікованих фахівців у нашому сегменті небагато. Ми всі знаємо один одного. Тому, якщо людина повівся некрасиво до нас, я навряд чи надам їй хорошу рекомендацію для нового роботодавця. Відповідно, ймовірність того, що людину візьмуть на роботу, буде мінімальна.
Надія Осокіна засновник проекту Auto Detailing Business Consulting (Санкт-Петербург)
Коли я стала власником автомийного бізнесу, мені довелося зіткнутися з помстою з боку співробітника, який працював у нас як адміністратор. Як новачок у бізнесі, багато робила на колінці. У тому числі вела клієнтську базу у таблиці Excel. На рівні інтуїції розуміла, що вона легко доступна і її спокійно можуть вкрасти. Для підстрахування щодня наприкінці роботи почала копіювати базу тричі: собі на флешку, на Яндекс.Диск та Dropbox. Як виявилося пізніше, я все робила недаремно. Одного дня дізналася, що звільнений адміністратор скопіював базу собі на флешку, а оригінал стер. База згодом потрапила до наших конкурентів, котрі працювали через дорогу від нас. Найдивніше, що звільнений співробітник не продав, а подарував цю базу. Нам пощастило — конкуренти виявилися недалекоглядними, і базу ніяк не використовують і досі. А завдяки копіям базу вдалося відновити без втрат. Для мене це був урок. Згодом ми встановили програму обліку, до якої доступ був максимально обмежений, і в разі чого її можна було б легко відновити. На щастя, технології не стоять на місці сьогодні, потрібну інформацію можна зберігати в хмарних програмах.
Сергій Маслєхін керівник консалтинговоїкомпанії «Рішення-вірне»
Потрібно так вибудовувати бізнес-процес, щоб конкурентам від «злитої» інформації було ні спекотно, ні холодно. Насправді у компанії не так вже й багато таємниць, про які грамотний конкурент не знає. Клієнти, партнери, манера роботи – це все відкрита інформація. Для компанії небезпечно, якщо конкурент дізнається про кроки на етапі встановлення співробітництва і пошук клієнта. Тому важливо працювати так, щоб критерії вибору організації як партнера не залежали від внутрішньої інформації. Для підстрахування можна укласти із співробітниками угоду про конфіденційність. Від трьох до п'яти років після звільнення працівника секретна інформація не повинна йти набік. За кожен встановлений факт передачі слідуватиме штраф у розмірі не менше 100 тисяч рублів. Але проблема в тому, що виявляти та доводити факти зливу інформації надзвичайно складно.
Щодо того, чи траплялося зі мною таке сказати нічого не можу. Навіть якщо факти передачі про мене чи про компанію були, я не можу про це знати, ми не фіксуємо такі речі. Зі співробітниками завжди намагаємося розлучатися по-людськи, бо життя є життя. Потрібно з людьми розмовляти, пояснювати свою позицію. Якщо є розуміння між співробітником та роботодавцем, то домовлятися легше.
Оксана Дубровіна адміністративний директор PR-агентства «Гурів та партнери» (Москва)
Ренат Міназов генеральний директор мережі клінік «Інсайт»
Звісно, подібне відбувалося і з нами. До звільнення будь-якого співробітника необхідно підійти ретельно і перш ніж розмовляти з ним про звільнення, потрібно під різними приводами постаратися заздалегідь вилучити у нього всю необхідну документацію. Перед розмовою із працівником слід замінити всепаролі доступу. І тільки після всього цього поговорити з людиною начистоту. Загалом під час прийому працювати співробітники обов'язково повинні підписувати контракт про нерозголошення комерційної таємниці. Безпека понад усе.
Артур Абдульзянов генеральний директор виробничого об'єднання «Зірниця»
Щоб мінімізувати ризики такої непередбачуваної поведінки звільненого співробітника, керівник обов'язково повинен виконати всі свої зобов'язання за трудовою угодою. Ну, а щодо помсти — тут уже все залежить від працівника, яка це людина. Люди ніколи не скажуть, що вони безвідповідальні, недбалі, несумлінні. Вони можуть скаржитися на будь-що: на сусіда, ситуацію в країні, але нізащо не визнають свою провину. З такими гострими ситуаціями стикатися не доводилося. З нашого боку ми виконуємо всі свої зобов'язання, а що у таких співробітників на думці і як вони поводяться — це вже їхня справа. Якщо такі люди трапляються, я намагаюся на них не відволікатися. Не треба зважати на цю чорну енергію.
Булат Ібрагімов директор ТСК «Прокситерм»
З нами такого не траплялося. Але будь-якій людині обов'язково потрібно аргументовано пояснити причини звільнення. Зазвичай як помста крадуть клієнтську базу компанії і потім її продають. Але з цим уже нічого не вдієш. Тому базу найкраще вести в хмарі, а не в програмах, що скачуються, на кшталт Excel. Комерційну таємницю краще поділити на кілька частин. Так її ніхто повністю не знатиме. А звільнений співробітник не зможе видати інформацію цілком.