В Україні вперше відзначили День медичного представника.
. поки що в рамках однієї компанії.
На особливому рахунку
У «Гедеон Ріхтер» завжди наголошують: «Медичні представники у нас на особливому рахунку». І це не просто слова. Компанія високо цінує роботу своєї ключової ланки, приділяючи велику увагу її навчанню та розвитку, підвищенню престижу професії. День медичного представника якраз покликаний наголосити на ролі та значущості польових сил в інформаційно-освітній діяльності компанії, спрямованої на розвиток системи охорони здоров'я.
Опитування лікарів показують, що саме медпредставники є для них основним джерелом професійної інформації: 91% лікарів отримують від польових сил відомості про нові лікарські препарати, 62% — про нові свідчення існуючих препаратів, 50% — про інноваційні методи та схеми лікування та діагностики.
Принципи доказової медицини, які лежать в основі роботи медпредставників щодо інформування лікарів про лікарські препарати, допомагають підвищувати професійний рівень працівників системи охорони здоров'я, а пацієнтам отримувати кваліфіковану допомогу. Збираючи інформацію про небажані реакції на препарати, здійснюючи фармаконагляд, медичні представники допомагають розвитку фармацевтичної науки. Навчаючи першостільників, вони підвищують їхній професіоналізм у наданні базових консультацій відвідувачам аптек. Примітно, що лікарська спільнота двічі відзначала «Гедеон Ріхтер» як компанію з професійними медпредставниками.
Піднімати престиж професії в очах польових співробітників допомагають різноманітні мотиваційні програми. Так, восени минулого року в Гедеон Ріхтер пройшов місяць медичного представника. У рамках корпоративної акціїкерівники вищої ланки московського представництва одного дня вийшли «в поля». Окрім глобальної мети — підвищення значущості професії медпредставника — проект дозволив топ-менеджерам ближче познайомитись із новими умовами, в яких сьогодні працюють співробітники.
Перші серед рівних
Напередодні святкування Дня медичного представника перед компанією стояло непросте завдання — обрати найкращих польових співробітників для участі у святкових заходах. Як розповіла керівник департаменту зв'язків із громадськістю «Гедеон Ріхтер» в Україні Анна Похітонова, при виборі враховувався цілий комплекс факторів: кількісні та якісні показники, відповідність роботи співробітника всім нормам етичного кодексу. Безпосередні керівники оцінювали частоту візитів, наскільки коректно та компетентно спілкується співробітник із лікарем та представником фармаконагляду, як реагує на позаштатні ситуації. За кожний параметр оцінки нараховувалися бали.
У результаті було обрано 24 представники. Десять співробітників з дев'яти представництв «Гедеон Ріхтер» в Україні отримали пам'ятні нагороди та взяли участь у заходах у Москві та Єгор'євську. Ще 14 найближчим часом поїдуть до Будапешту на зустріч із генеральним директором Gedeon Richter Еріком Богшем.
Мабуть, найбільш хвилюючою подією для «чудової десятки» стала екскурсія на завод «ГЕДЕОН РІХТЕР-РУС», який цього року відзначає своє 20-річчя. Це була перша подібна екскурсія для співробітників компанії. На загальну думку, перший досвід виявився надзвичайно корисним.
Подорож у майбутнє
Як розповіли самі медичні представники, лікарі нерідко ставлять їм питання щодо виробництва препаратів, але вони не завжди можуть кваліфіковано на них відповісти. В ходіекскурсії на завод медпредставники отримали грамотні, розгорнуті відповіді фахівців виробництва на всі питання, що їх цікавлять.
Завод функціонує у суворій відповідності до міжнародних стандартів якості виробництва ЛЗ. «Гедеон Ріхтер-Рус» став першим підприємством в Україні, який отримав сертифікат відповідності європейським вимогам GMP, і з того часу його неодноразово підтверджував.
Виробляючи свою продукцію, у тому числі для європейського ринку, завод одним із перших в Україні почав використовувати методи валідації, що відповідають усім вимогам європейської фармакопеї.
Власні аналітичні та мікробіологічні лабораторії відділу контролю якості мають унікальне обладнання. Виробничі процеси ведуться строго з урахуванням вимог щодо охорони праці та захисту навколишнього середовища, з використанням передових технологій та сучасного обладнання.
Особливо цікаво було спостерігати, як готові лікарські препарати сходять із конвеєра. Якщо на цій останній стадії автоматизована система знаходить шлюб в упаковці, ліки потрапляють у спеціальний лоток, після чого фахівець має ще раз перевірити, чи все гаразд із готовою упаковкою.
З 2005 р. завод очолює делегований з УгорщиниЖолт Хелмеці. Він чудово володіє українською мовою і навіть має досвід роботи українсько-угорським перекладачем. Під час зустрічі з медичними представниками генеральний директор «ГЕДЕОН РІХТЕР-РУС» розповів про історію заводу та поділився планами на майбутнє. "Думаю, побувавши на заводі, медичні представники змогли відчути масштабність нашої виробничої діяльності", - зазначив він.
«Мене вразили масштаби виробництва, ступінь стерильності, який дотримується у цехах», — підтвердила медичний.представник із СамариОлена Фоміна.
«Раніше я була впевнена в ефективності та безпеці продуктів «Гедеон Ріхтер» на 100%. Побачивши на власні очі, як робляться препарати, тепер впевнена в цьому на 1000%», - заявила після відвідин заводу медичний представник з УфиРегіна Мінікаєва.
«Чудова десятка» оцінила гостинність та повагу співробітників заводу до своєї професії, що, безумовно, стане добрим мотивуючим фактором у їхній роботі.
Однією мовою
Наступного дня після відвідування заводу кращих медичних представників чекав ланч з директором представництва «Гедеон Ріхтер» в Україні Аттілою Вараді та директором з маркетингу московського представництваОленою Пархоніною. На зустрічі вони обмінялися своїми поглядами працювати медичного представника. І, треба зазначити, чудово розуміли один одного, адже і пан Вараді, і пані Пархоніна, як і багато інших топ-менеджерів «Гедеон Ріхтер», розпочинали роботу в компанії з позиції медичного представника. Згадували про те, хто як прийшов у цю професію. З'ясувалося, що, перш ніж стати медичними представниками, багато учасників зустрічі самі колись працювали лікарями.
Аттіла Вараді говорив про те, як важливо приділяти велику увагу професійному розвитку медичних представників. «Ми завжди наголошуємо, що в основі будь-яких бізнес-процесів лежить комунікація, — наголосив він. — І школа медичного представника — найкраща школа для опанування цих навичок».
Олена Пархоніна, розповідаючи про власний досвід, зазначила, що завжди ставила собі за мету бути не просто найкращою в компанії на своїй території, а першою серед усіх представників польових сил. Цей азарт і в доброму розумінні злість зіграли свою роль і допомагалидосягати результату. Крім того, Олена завжди дуже уважно відстежувала, що роблять представники інших компаній, і переймала найкращі практики. Наприклад, почала сама підкреслювати в документі все найважливіше, щоб лікареві було зручніше працювати з тим чи іншим матеріалом.
Великий інтерес у медпредставників викликали плани щодо розвитку «Гедеон Ріхтер», зокрема щодо розвитку виробництва біоаналогів. Сьогодні цей напрямок — один із найважливіших у глобальній стратегії компанії. Штаб-квартира в Угорщині вкладає значні кошти у розвиток заводу з виробництва цих препаратів у Дебрецені.
Медпредставники розуміють, що робота з біоаналогами означає додатковий тягар відповідальності, адже сьогодні далеко не всі лікарі знають принцип дії цих препаратів. Дуже важливо вміти правильно донести до них інформацію та показати різницю між молекулярними препаратами та біоаналогами. Складнощі, особливо спочатку, будуть, проте відкриються і додаткові перспективи, впевнені гедеонівці.
Перший День медичного представника напевно вдався і навіть вийшов далеко за межі власне одного дня. А головним підсумком для самих польових співробітників стало те, що вони побачили щиру повагу до своєї праці з боку колег та керівництва, бажання популяризувати цю непросту, але дуже важливу та цікаву професію.