Ваш психолог. Робота психолога у школі.

Найпопулярніше

Другим напрямом у роботі практичного психолога єконсультування. На жаль, людям досить часто доводиться зустрічатися з проблемами, але людина створена так, що незважаючи на величезну кількість життєвих проблем, вона прагне гармонії, внутрішньої рівноваги. Реалізуючи на практиці це прагнення, людина часто опиняється в складній ситуації, віч-на-віч із проблемами. Трапляється так, що самостійно вибратися з них він не може. Йому потрібна психологічна допомога. Зводиться вона до того, що одна людина намагається допомогти іншій: з одного боку, є людина, яка страждає та шукає полегшення, а з іншого боку – людина, яка допомагає, спираючись на наукові знання, результати психодіагностики та досвід. Це і є психологічне консультування, причому консультант уникає прямих порад, а прагне розбудити та задіяти внутрішній потенціал особистості клієнта для самостійного вирішення ним своєї проблеми.

Психологічне консультування полягає в тому, щоб допомогти клієнту розібратися у своїх проблемах та разом з ним знайти шляхи виходу зі складної ситуації. Проводиться психологічне консультування у формі очних зустрічей психолога та клієнта, причому клієнтом може виступати як окрема особистість, так і група (сімейна, виробнича). Насамперед зупинимося на співвідношенні понять "психологічне консультування", "психотерапія", "психокорекція". Варто сказати, що межі між цими поняттями є досить умовними. Одне й те психологічний вплив у процесі консультування називають психотерапією, якщо ним займається лікар, і психокорекцією, якщо його застосовує практичний психолог. Поділ цих понять, що виник у вітчизняній психології, пов'язаний не зособливостями роботи, а з думкою, що психотерапією можуть займатися люди, які мають медичну освіту. Це обмеження штучне, оскільки психотерапевт лікує немедикаментозно, тобто впливає психологічно. До того ж "психотерапія" - міжнародний термін, який у більшості країн світу використовується по відношенню до методів роботи психологів (Ю. Є. Альошина, 1993). Термін же "психокорекція" введений в ужиток в Україні і, по суті, є синонімічним терміном "психотерапія", бо обидва впливи є психологічними, обидва "спрямовані на нормалізацію або поліпшення психічної діяльності та невросоматичних функцій людського організму" (М.М. М. Кабанов, А. Є. Личко, 1983). А психологічне консультування і проводиться у тому, щоб нормалізувати чи поліпшити психічну діяльність клієнта, т. е. здійснити психокорекцію.

Створення довірчих відносин між психологом та клієнтом

(вербальні та невербальні способи)

Пряме підстроювання. Ви починаєте дихати так само, як і клієнт, у тому ж темпі. Пряме підстроювання ефективніше. Непряме підстроювання. Ви погоджуєтеся з ритмом дихання клієнта якийсь рух або кажете в такт його диханню, тобто на видиху. Необхідно звернути увагу на те, що у чоловіків та жінок різні типи дихання. У чоловіків черевний тип дихання, у жінок – грудний. Тому, щоб вловити дихання чоловіка, потрібно дивитися на його живіт, і на груди – щоб підлаштуватися до дихання жінки. Ви можете оцінити, наскільки добре ви підлаштувалися. Для цього починайте лідирувати (вісти), тобто після приєднання уповільнюйте частоту свого дихання. Якщо у клієнта спостерігається уповільнення дихання, ви встановили рапорт. Є одна тонкість, що стосується підстроювання до дихання. Припустимо,ви працюєте з клієнтом, у якого дуже часто дихає. Вам так дихати важко. Потрібно застосувати непряме підстроювання (говорити з його видиху) чи копіювати дихання через раз. Підбудова до пози та дихання – головні та порівняно прості способи створення рапорту. Є складніші. Підстій до руху, наприклад. У розмові клієнт жестикулює, киває головою, змінює позу. Це все – предмет для підстроювання. Потрібно бути спостережливим і підлаштовуватись так, щоб співрозмовник не усвідомлював цього. Легше відобразити рух руками, пантоміміку. До жестів рук співрозмовника можна підлаштуватися за допомогою руху пальців, причому рухи не потрібно копіювати дзеркально та повністю. Можна лише намітити, відбити напрям, необов'язково завершувати. З дрібних рухів добре підлаштовуватися до миготіння. Робіть це так блимайте з тією ж частотою, що й співрозмовник. І ще один вид підстроювання. Підстроювання до типу мислення, точніше, способу обробки внутрішнього досвіду. Способів обробки внутрішнього досвіду три: аудіальний, візуальний, кінестетичний. Визначити провідний для кожної людини спосіб обробки внутрішнього досвіду (провідну модальність) можна, запитавши: "Як ви дізнаєтеся про світ?" Співрозмовник відповість очима: звернення його погляду нагору покаже, що перед вами візуал; погляд по горизонталі видасть тип аудіалу, погляд праворуч донизу – кінестетика. Про провідну модальність можна отримати відомості не лише з очей, а й щодо аналізу слів співрозмовника. Так, аудіалу можна дізнатися за висловами: "Давайте домовимося", "Говоріть голосніше", "Ні ви тільки послухайте!". Візуал вживає слова: яскравий, порожній, освоїти. Кінестетик домагатися, млявий, торкнутися, м'яко, грубо. Жести співрозмовника теж розкажуть про його спосіб сприйняття та переробки інформації. Візуал жестикулює у верхнійчастини тіла (від середини грудей та вище). У аудіалу руки здійснюють рухи на середньому рівні (від пояса до середини грудей). Руки кінестетика під час розмови рухаються у нижній частині тіла. За голосом психолог також зможе визначити, хто перед ним: аудіал, візуал чи кінестетик. У візуалу голос рівний, але часто ривками підвищується, аудіал голос рівно, без відчутного підвищення і зниження інтонації, голос кінестетика починається рівно, але в процесі розмови переходить на тихий. Практичний психолог повинен навчитися виявляти провідну модальність клієнта і говорити з ним так, щоб клієнту було зручно слухати, а слова психолога збігалися з внутрішнім досвідом консультованого. Свої вирішальні аргументи психолог обов'язково має перекладати мовою провідної модальності клієнта. Крім рапорту, психологу, для створення довірчих відносин, дуже важливо вміти слухати, не втручатися у мову співрозмовника. Залежно від ситуації консультант може висловити своє розуміння, схвалення, підтримку короткими фразами та вигуками. Іноді нерефлексивне слухання буває єдиним можливим способом підтримки розмови, оскільки клієнт буває настільки збуджений, що його мало цікавить чужа думка, він просто хоче, щоб його вислухали. Репліки психолога типу: "Розумію вас", "Звичайно", "Так" - допоможуть у цьому. Схвалення та інтерес до проблеми клієнта висловлять фрази: "Продовжуйте, це цікаво", "Можна докладніше про це?" і т. д. Крім того, є фрази, які є на заваді у спілкуванні: "Давайте швидше", "Це чому ж?", "Хто вам таке сказав?" і т. д. Прийом нерефлексивного слухання просто необхідний у роботі з клієнтом, який переживає найсильнішу емоційну кризу, – йому не потрібні рекомендації, йому потрібно, щоб його вислухали. А у роботі з клієнтом, якому необхіднорозібратися в самому собі, вирішити конкретні життєві проблеми, після створення рапорту використовують інші прийоми створення довіри: - повідомлення клієнту про те, як його сприймає консультант ("Мабуть, це вас дуже хвилює", "Ви чимось стривожені"?). ); - повідомлення клієнту про свої особисті відчуття ("Мені дуже приємно чути це", "Мене турбує, що."); - зауваження щодо змісту розмови ("Я думаю, що ми з вами знайшли вирішення проблеми", "Пора приступити до цього питання" і т. д.; - уточнення змісту висловлювань і почуттів клієнта ("Ви сказали" , що любите її. А що таке кохання по-вашому?", "Ви сказали, що були засмучені. Опишіть докладніше, що ви мали на увазі"); - перефразування. Це спосіб сформулювати повідомлення того, хто говорить для перевірки його точності ( "Якщо я правильно розумію, ви говорите.", "Іншими словами, ви вважаєте. "); - підбиття підсумків ("Спочатку ви відчували смуток, а потім вона змінилася жалем. Це так?"); - інтерпретація Консультант аналізує вчинки клієнта розкриває реальні причини його поведінки ("Виходить, що ви зганяєте свій гнів на чоловіка і дітях").

Джерело: Єжова Н.М. робітнича книга практичного психолога (Психологічний практикум) / Н.М. Єжова.- Вид. 4-те, - Ростов н/Д: Фенікс, 2006.