ВАТ Мобільні Телесистеми - Т
Коментарі:
Скарга №1. Перевірив посилання, що прийшли із СМС. Це виявилася програма Extended Controls Honolulu Team, яка у Google Play коштує 31, 45 руб. Як між мною та сервісом виявився посередник із коротким номером 3858, я не зрозумів. Поясніть, плз. Припустимо, щоб купити програму, я повинен занести оператору вартість СМС. По-перше, на таке я згоди не давав. По-друге, чому я підписав одразу на кілька номерів? (Ціна за одне СМС вказана згідно сайту http://sms911.ru/tarifs.php): 1. згаданий вже 3858 із вартістю одного СМС 304, 79 руб. 2. 2858 - 203, 20 руб. 3. 6151 - 29, 50 руб. З останніх двох приходили СМС про «недостатність коштів для користування послугою».
Скарга №3. «Перш ніж скаржитися на мобільного оператора, перевірте свої вихідні смс або замовте деталізацію.»
В Особистому кабінеті на сайті МТС не вдається отримати історію платежів ні за який період. Особисто мною такі криві СМС не створювалися (див. пункти «Текст СМС» у доданій картинці) і не вирушали.
Скарга №4. На сторінці http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/ при введенні номерів 3858 і 2858 після короткої інформації про контент-провайдера внизу є згорток, що розкривається, «Оплата послуги здійснюється за принципом "Контент по кишені"», який при натисканні швидко відкривається і також швидко закривається (перевіряв у браузерах Chrome, Opera та IE). Тому немає можливості перейти за посиланням «Ознайомитись з докладними Правилами та Умовами послуги». За інформацією зі свитка не сподобалося таке: «Послуга «Контент по кишені» надається безкоштовно за замовчуванням для абонентів усіх тарифних планів, за винятком… (далі йде список тарифів)» Відключіть «послугу» для всіх тарифних планів, бо мій, наприклад, до списку винятків не входить.
У результаті маємо безкоштовно підключену платну послугу без повідомлення та згоди користувача. Плюс проблеми з відключенням «послуги» та поверненням коштів. Чи я щось не так зрозумів?
Який зв'язок між двома першими пропозиціями та висновком у третьому? Поясніть.
Отримати програму (та ще й частинами), вартістю 31, 45 руб. за 304, 79 руб (плюс як бонус безкоштовно дві платні підписки на послугу з інших номерів) - це не комільфо.
Прикріплене зображення не відкривається. Посилання на картинку: http://s017.radikal.ru/i401/1207/cf/caff84bb52f4.jpg
Вітаю. Василю, продублюйте, будь ласка, лист на [email protected], перевіримо. З повагою ВАТ "МТС" e-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook .com/MTS VK: http://vk.com/ru_mts LJ: http://mts-mts.livejournal.com/ Однокласники: http://www.odnoklassniki.ru/ #/group/52354565668972 MailАгент: [email protected] ICQ: 609413801
Вітаю! Підключили послугу "Контент по кишені", щодня з рахунку списують гроші. Цю послугу не замовляв. Поверніть гроші на номер 8-919-528-33-31 та відключіть її.
Мені просто тупо прийшла СМС про те, що мені підключено послугу Мобільний контент. Заглянув у баланс і виявив, що в мене списано. більше ніж 900 рублів! За кілька секунд! Потім списали ще 30 карбованців за щось. Зараз піду до офісу МТС з'ясовувати, що відбувається. ((( На рахунку 37 рублів. До зарплати тиждень! Беззаконня.)