Ведення ділових переговорів спілкування з іноземними партнерами
Варто зазначити, що спілкуватися зєвропейськими дещо простіше, ніж із представниками азіатських країн, але й тут можуть виникнутиконфліктні ситуації.
Найскладніше порозумітися зішведами. Вони пунктуальні, акуратні, дуже серйозно і обачно ставляться до справ, а рівень їхньої кваліфікації дозволяє вільно спілкуватися на будь-яку тему, навіть побічно пов'язану з їхнім бізнесом. На ділові переговори вони приїжджають повністю підготовленими та готовими відповісти на будь-які питання, але того ж вимагають і від партнерів.Бізнесмени зі Швеції ніколи не приймають необдуманих рішень, тому вимагати від них відповіді на вашу пропозицію на нараді просто недоречно.
Чопорні англійці до переговорів також дуже серйозно ставляться. Наприклад, поганим тоном вони вважають як запізнення на переговори, і завчасний прихід. Вони всіляко намагаються уникати гострих кутів під час спілкування, не допускають жартів, не роблять поспішних висновків. Для них оптимальний варіант -компроміс або відстрочка для прийняття більш глибокого та зваженого рішення. Якщо англійський партнер запросив вас до себе додому – це знак найвищої поваги та прихильності. В цей деньналежить надіслати квіти господині та шоколад із кур'єром.
Важко завжди відбуваються переговори зфранцузами. Зовні вони гранично галантні та спокійні, але розмова завжди відбувається жорстко, безкомпромісно.Бізнесмени з Франції найчастіше хитрі, спритні і заповзятливі. Вони здатні йти до своєї мети або м'яко підштовхувати вас до прийняття потрібного для них рішення. Слід завжди бути обережними із представниками цієї країни.
У відносинах зделегацією з Німеччини будьте стримані та обережні. Вони не сприймають хаосу ні в думках, ні в справах, ні в паперах. Переговори ведуть спокійно та розважливо, жорстко дотримуючись своєї лінії. У розмові з німецькими партнерами припустимо звертатися до них лише на прізвище, але не на ім'я.
Італійці дуже своєрідно поводяться на ділових переговорах. Їхня емоційність і тут знаходить своє відображення. Сплески емоцій, бурхливі реакції, несподівані пропозиції – все це ви побачите, якщо для співпраці вибрали партнерів з Італії. Вони не приймають спілкування з нижчими за чином або рангом, тому на переговорах з віце-президентом компанії не може бути просто начальник відділу маркетингу української компанії. Якщо аналогічної посади фірмі немає, у переговорах повинен брати участь безпосередньо керівник.
Набагато складніше вести ділові розмовиз представниками Азії.
При переговорах з японцями не можна використовувати методи тиску на співрозмовника, потрібноуникати рукостискань і всіляких тілесних контактів - тільки поклони допустимі з цими делегатами. При вітанні необхідно обмінятися візитними картками, брати картку з рук співрозмовника потрібно двома руками на знак поваги і обов'язково прочитати її. Крім цього будьте готовінадати письмові матеріали та буклети про свою фірму. Першим та головним ритуалом перед початком переговорів єчаювання. Під час розмови не можна вимовляти «ні», відповідати треба завжди ухильно та м'яко – японці дуже уразливі.
Щодопереговорів з китайцями, то вони також скрупульозно вивчають інформацію, завжди привозять із собою велику делегацію, до складу якої входять експерти з різних областей. Вони люблять подарунки, але дарувати їх потрібно всій організації та не надто дорогій. Важливо надати максимум інформації, щоб співрозмовники не вирішили, що ви щось приховуєте від них.
Окремо варто сказати і про американців. Вони демократичні, усміхнені та доброзичливі. Але це лише зовні. Найбільший «пресинг» відчувають українці під час спілкування саме з цими партнерами.
Знаючи найелементарніші правила та традиції чужої країни, ви з легкістю зможете вести переговори і завжди виглядатимете «на рівні».