Відгуки про банк Тінькофф Банк «Як Тінькофф банк обманює своїх клієнтів»
Історія про те, чому майже через 6 років використання Тінькофф банку я хочу перестати ним користуватися і вберегти інших від цього. Якщо раніше я щиро всім рекомендував цей банк, то тепер не менш щиро рекомендуватиму з ним не зв'язуватися.
Як ви вважаєте, що зробив банк? Вони розмістили новину про це на сайті і більше жодним чином не поінформували клієнтів, ні СМС, ні поштою. У новині йдеться про те, що банк скасовує рішення про зниження процентної ставки і для отримання відсотків необхідно звернутися до банку. Відповідно, якщо ви до банку не звернетеся, то й відсотки вам не повернуть. Неважко здогадатися, що кількість людей, які дізналися про це, прагне до 0. Я сам про цю новину дізнався зовсім випадково, побачивши посилання в соц. мережі. Думаю, причини такого «тихого» способу інформування очевидні, адже сумарний розмір цих виплат становить близько 300 мільйонів рублів.
Після цього я звернувся до банку за виплатою відсотків, компенсацією користування ними та попросив уточнити, коли банк планує повідомити про цю ситуацію клієнтів. Далі наводжу листування.
Отримавши відповідь, банк вважає, що поінформував клієнтів про розміщення новини на сайті. Як і писав, ймовірність прочитання якої прагне 0.
З новини на сайті може здатись, що відсотки тим, у кого вклад пролонгувався, мають бути нараховані автоматично, але, як з'ясувалося, цього не сталося. Я написав про це і про те, що банк на мій погляд поводиться не добре. Запропонував їм можливі виходи із ситуації.
Банк повідомив, що вони, згідно з договором, можуть інформувати клієнтів у будь-який спосіб на свій розсуд.
Зрозуміло, що це стандартна відписка співробітника, який не має повноважень приймати якісь рішення та діє поінструкції. Тому я попросив передати це звернення далі.
Також я вирішив з'ясувати, чи збирається банк компенсувати час користування моїми грошима, адже вони перебували у його розпорядженні з моменту закриття вкладу до моменту повернення без моєї згоди на це.
Банк відповів, що ніяк це компенсувати не має наміру.
Чому ж я хочу перестати користуватися Тінькофф банком і нікому не раджу з ним зв'язуватися:
- Банк в односторонньому порядку, причому незаконно змінює умови обслуговування.
- Незважаючи на рішення суду про незаконність своїх дій, не намагається якнайшвидше повернути клієнтам гроші, а навпаки, намагається, щоб ця інформація не стала відома.
- Не виплачує жодної компенсації за незаконне користування грошима.
- Головне, я не можу більше довіряти такому банку і майже впевнений, що якщо подібна ситуація повториться, то банк з радістю обдурить мене.