Відгуки про Юніаструм Банк, думки користувачів та клієнтів банку

От і пішов сьомий день проблем із Юніаструм банком. Гроші, переведені мною з мого рахунку ІП на особистий рахунок, блукають у надрах банку другу добу. У відділенні підтвердили, що списалися, т.к. вчора навіть не формувався витяг за рахунком за дні пізніше 23.01, але куди вони пішли і коли я зможу ними скористатися не знають.

Про відповідь відпишуся. Прошу модераторів Банки.ру залишити цей відгук окремим, а не приєднувати до попередніх, т.к. перше повідомлення було про обслуговування фіз.осіб.

Шановний Mi_Lena! вибачення за доставлені незручності та сподіваємося на подальшу співпрацю

З повагою, ПАТ КБ "Східний"

Загалом в обслуговуванні корпоративних клієнтів все непогано, але є одна велика ложка дьогтю - щорічно перегенерація ключів із обов'язковим візитом керівника до банку. Цього року ця ложка перетворилася на бочку. Середовище – не відкривається банк клієнт (до цього не було жодних попереджень). Тех підтримка повідомляє, що настав термін перегенерації ключів, потрібно терміново їхати у відділення. Четвер - з ранку заява в банку, обіцянка, що все запрацює протягом двох годин. Четвер вечір - нічого не працює, у тих підтримці відповідають, що не отримализаяви із відділення. П'ятниця - з ранку нічого не працює, у відділенні запевняють, що запит надіслано, і відправляють ще раз, протягом години все працюватиме. День – нічого не працює, до відділення додзвонитися не виходить. Вечір - у відділенні повідомляють, що всі запороси відправлені, але у зв'язку з великою кількістю заявок опрацьовано його буде протягом доби. Субота - до банку клієнт досі не має доступу.

У результаті три (як мінімум) робочих дня компанія не має доступу до свого рахунку, цей доступ обрубується без попередження та й ще особливість - банк клієнт працює тільки в Internet Explorer ранніх версій. Як би 21 століття надворі. З хамством співробітників не стикався, склалося враження, що вони справді намагаються допомогти, саме через їхню роботу оцінка 3, а не 1.

Уточніть, співробітники, як сказали, про рішення банку як Вам повідомлять?

PS: У цій ситуації – без оцінки.

Відслужуюсь у цій конторі, яку соромно назвати банком, третій місяць, сьогодні закриваю рахунок. Спробували обдурити: списали комісію 10%, замість 1.2%, чекаю на виправлення годину. Операціоністи нахабно брешуть. Підсуваються страховки без згоди. Хам'ят. Не звертають уваги на клієнтів, що чекають. Рівень спілкування всіх співробітників, включаючи керівника ще той - не знайомі з діловим етикетом.

ІП Бчелін Максим Сергійович.

Для. Читати далі

ІП Бчелін Максим Сергійович.

Для співробітників банку, що заперечують, є аудіозаписи ваших розмов. Категорично не рекомендую звертатися до цього банку. Рекомендую Банк Москви.

"Спробували обдурити: списали комісію 10%, замість 1.2%, чекаю на виправлення годину. Операціоністи нахабно брешуть. Підсуваються страховки без згоди." - опишіть ситуацію максимально докладно із датами. Просимо надіслати записи на [email protected] з посиланням на відгук.

PS: Не зараховано за п. 5.6 правил.

Автор уточніть, при зверненні до банку вам пояснили причину утворення заборгованості?

У Тульській філії працюють проти клієнтів. Ніколи не зв'язуйтесь. Я начальник відділу оплати праці великої тульської організації. Наше управління – корпоративний клієнт цього банку. Ми перераховували зарплату наших співробітників на їхні карти.