Відгуки про ВТБ «Перевипуск банківської картки - птах Обломінго»
Отже, шановний банк ВТБ24 є вашим клієнтом не перший рік. Було багато: і вклади, і кредити, і упіймання шахраїв, і всяко різні дії. Користуюся я картою, як ви розумієте, давно, і не перший рік, а також не вперше перевипускаю дебетову карту ВТБ24, з вашими приколами знайомий давно і тому намагаюся працювати на випередження.
Ну, гадаю, ні, не хочу я електронної заяви, піду безпосередньо до банку, напишу там. Тим більше, минулого разу, коли перевипускали картку, Банк самостійно вирішив за мене і замість чіпованої картки раптом вирішив випустити звичайну. Ось думаю, уточню зараз ситуацію - "століття просунутих технологій", негідно користуватися нечіпованими картами.
Все гаразд, прийшов у банк, узяв талончик, дочекався своєї черги. Віддав дівчині картку та паспорт і кажу - хочу написати заяву на перевипуск картки у зв'язку із закінченням терміну дії. Панночка за клавішами тут-тук-тук, і каже - а ми вам вже перевипустили Вашу карту. Ну, гадаю, зачекайте, а навіщо ви мені надіслали повідомлення про заяву на перевипуск?
Гаразд, думаю, випустили, так випустили, не доведеться чекати на неї кілька днів, як минулого разу. Панночка заявляє: "Шановний клієнт, карту ми вам перевипустили, тільки отримати Ви у нас її не можете". Ну все, пурхнула "птах щастя". Впіймав птаха "Обломінго". Добре давайте, панночка, розповідайте що, чого і чому. А все, виявляється, просто. Отримували (випускали) Ви свою карту в місті N, ось і тепер високотехнологічний банк випустив вам картку і відіслав її до міста N. Але отримувати ви прийшли у нашому відділенні у Нерезиновій (ака м.Москва). Тому отримати карту можете тільки там, де випускали раніше, тобто в містіN, або заздалегідь написати заяву про перший випуск і вказати відділення, де ви хочете отримати карту, але написати заяву ви вже не можете, тому що карту вам ми вже випустили, але можемо за 370 дерев'яних рублів переслати вам карту сюди. Нормально, так? Я допомагаю вирішити вашу проблему. Панянка - ака Банк. Стоп-стоп-стоп! Не далі як кілька місяців тому я спеціально був у вас у відділенні для того, щоб повідомити Вас про те, що у мене змінилося місце ПОСТІЙНОЇ реєстрації на Нерезиновій і що всі дії я хочу тепер робити не в місті N, а в Нерезиновій, тому що до місту N я тепер жодного стосунку не маю і найближчим часом туди ну ніяк не потраплю. Минулого разу ваша панночка зробила ксерокопії моїх документів і заяв, внесла зміни до моєї облікової картки і присягала мені запевняла, що все буде добре і нема про що турбуватися. І що ж виходить зараз? Мене Банк розводить на гроші! Заздалегідь перевипустив карту та відіслав її до іншого міста.
Тепер питання: 1) Навіщо банк надсилає повідомлення про Заяву на перевипуск - але вже самостійно, без моєї заяви перевипускає картку, хоча до закінчення терміну дії старої картки є ще час і надсилає нову карту в інше місто?
2) На якій підставі з мене вимагають заплатити 370 рублів за пересилку картки, або забрати її самостійно з іншого міста, хоча я раніше повідомив банк про те, що все обслуговування хочу виробляти в м.Москві і місце постійного проживання змінилося, всі документи про зміні постійного місця проживання надав заздалегідь, за кілька місяців до закінчення дії картки тощо. і т.п. Я вас не просив надсилати карту в інше місто.
3) Оскільки термін дії старої картки ще не закінчено, чому я не можу написати заяву на перевипуск карткипотрібному мені відділенні, без доплат-переплат та інших фінансових дій?
4) Коли банк скасує кріпацтво? І коли я зможу все ж таки перевипустити свою карту?