Відмінності туроператорів та турагентів

Туроператори та турагенти - їх відмінності

Організації, що займаються складанням та продажем турів, а також підготовкою та проведенням екскурсій, називаютьсятуристсько-екскурсійними організаціями.

В даний час на туристичному ринку діють два види туристських фірм: туроператори та турагенти.

Туроператори виконують провідну роль у туризмі, оскільки саме вони пакетують різні послуги (транспорт, розміщення, харчування, трансфер, розваги тощо) в єдиний туристичний продукт, який і реалізують споживачеві через агентську мережу. Туроператор також може продавати послуги туризму окремо. Це робиться або з міркувань прибутку, або з іншої необхідності.

У першому випадку, коли туроператор формує туристський пакет, він виступає в ролі виробника туристського продукту. Це правильно, навіть якщо куплені послуги збираються використовувати безпосередньо за призначенням, без будь-яких умов. Туристські пакети, відомі як інклюзив-тури, відрізняються один від одного складовими елементами.

У другому випадку, коли туроператор продає послуги туризму окремо, він постає як оптовий дилер туристських послуг.

За кордоном зазвичай виділяють чотири типи туроператорів:

масового ринку;
спеціалізованого сегменту ринку;
внутрішнього ринку;
зовнішнього ринка.

Туроператори масового ринку -найбільш поширений тип. Вони продають пакети на найпопулярніші курорти. Перевезення туристів здійснюється чартерними або регулярними перевезеннями.

Туроператори спеціалізованого сегменту ринкуспеціалізуються на наданні певного напряму.

Туроператори внутрішнього ринку (місцеві)продають тур-пакети всередині країни проживання, т.е.е. організують тури своєю країною.

Туроператори зовнішнього ринку (в'їзні)продають турпакети в різні країни. Вони організовують різні послуги для іноземних туроператорів.

Туроператор- найбільш індустріалізований вид турфірми, що є різновидом оптової туристичної фірми і відрізняється більшим обсягом і широкою спеціалізацією.

На практиці за регіональним напрямом діяльності прийнято розділяти туроператорів на ініціативних та внутрішніх (рецептивних) операторів.

Ініціативні туроператори -це оператори, що відправляють туристів за кордон або в інші регіони за домовленістю з приймаючими (рецептивними) операторами або безпосередньо з постачальниками послуг. Відмінність їх від туристських агентств, що займаються виключно продажем чужих турів, у тому, що вони займаються комплектацією туристського продукту, що складається (за нормами СОТ) з не менше ніж трьох послуг: розміщення, транспортування туристів та будь-яка інша послуга, не пов'язана з першими двома. Класичний ініціативний тур оператор формує складні маршрутні тури, комплектуючи їх із послуг місцевих туроператорів у різних місцях відвідування (по маршруту), забезпечуючи проїзд до місця початку подорожі та назад та організуючи надання внутрішньомаршрутного транспорту.

Внутрішні (рецептивні) туроператори -це туроператори на прийомі, тобто комплектуючі тури та програми обслуговування в місці прийому та обслуговування туристів, використовуючи прямі договори з постачальниками послуг (готелями, підприємствами харчування, дозвілля) -розважальними установами і т. д.). Це чиста форма туроперейтингу.

Турагент- це організація-посередник, реалізатор туристичного продукту туроператора, що працює безпосередньо на туристичному ринку.Турагент отримує за свою діяльність до місійної винагороди (7-15% від вартості туру). На відміну від туроператора турагент не несе відповідальності за якість туру.