Виграти може кожен (Корнеліус Хелена, Фейр Шошана)
все йде гладко
зростання позитивних особистих якостей
Конфлікт як нерозкрита можливість
Конфлікт може бути позитивним чи негативним, конструктивним чи деструктивним, залежно від того, як ми його вирішимо. Він рідко буває застійним – зміни можливі у будь-який час. Іноді ми можемо змінити його курс, просто глянувши на нього по-іншому. Навіть сварка може стати джерелом розваг! Однак подібне перетворення конфлікту є своєрідним мистецтвом, яке потребує особливих навичок. Ми повинні усвідомити передусім, що наші сварки і розбіжності є частиною життя і що помилково намагатися уникнути їх. Наше життя може стати менш обтяжливим, якщо ми навчимося передбачати можливий конфлікт і підходити конструктивно до його вирішення.
Вирішення конфлікту залежить багато в чому від рівня нашої пильності, бо він передує більш-менш очевидними сигналами. Назвемо їх "сигналами конфлікту".
СИГНАЛИ КОНФЛІКТУ
Криза як сигнал є досить очевидною. Коли людина рве свій зв'язок з партнером по роботі чи любові, ясно, що, зважаючи на все, ми маємо справу з невирішеним конфліктом.
Насильство також вказує на безперечну присутність кризи, як і запеклі суперечки, коли люди ображають один одного, втративши контроль над емоціями. У результаті кризи нормальні поведінки втрачають силу. Людина стає здатною на крайності — у своїй уяві, а іноді й насправді.
Напруга
Це ще один явний сигнал. Стан напруги спотворює наше сприйняття іншої людини та багатьох її дій. Наші взаємини обтяжуються вагою негативних установок та упереджених думок. Наші почуття стосовно опонента значно змінюються на гірше. Самівзаємини із нею стають джерелом безперервного занепокоєння. Ситуація подібна до деревного сухостою, готового до спалаху від першої іскри. Якщо чоловік просить у дружини передати йому сільничку, а вона відповідає на це: «Тобі що, не подобається моя куховарство?» — тут ми, мабуть, маємо справу із застарілим конфліктом. Можливо, чоловік кілька разів пізно повернувся додому і дружина дійшла певних висновків, не маючи достатньо вагомих на те підстав. Можливо, вся ця історія викликана простим непорозумінням, проте в атмосфері напруженості непорозуміння може швидко перерости у конфлікт.