Вимоги до екскурсовода

Психологічний портрет екскурсовода

У багатьох інформаційних джерелах, присвячених екскурсійній справі, значну увагу приділяється особистісним особливостям екскурсовода. Теоретики екскурсознавства стверджують, що екскурсоводу як особистості повинні бути притаманні ряд якостей та розробили деякі вимоги, яким має відповідати фахівець даної сфери.

Насамперед, передбачається, що екскурсовод – це людина з досить багатою уявою та вмінням вибудовувати розумові образи. Фахівець повинен уміти так розповісти про несподівану пам'ятку, щоб екскурсанти змогли легко його собі уявити. Базою для уявної візуалізації предмета є вивчена інформація, особисті враження, раніше накопичений досвід.

На характер екскурсійного заходу впливає темперамент екскурсовода, який знаходить своє відображення у манері поведінки, на рівні життєвої активності. Тип темпераменту екскурсовода визначає глибину його емоцій, таких як запальність, спокій, різна реакція на подразники.

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів

Наприклад, екскурсовода-сангвінік використовує досить швидкий темп промови, він може часто змінюватися настрій, присутня швидка реакція на дії екскурсантів. Для холерика характери квапливість у оповіданні, запальність, неврівноваженість, уразливість. Флегматик, навпаки, повільний, у нього однакові жести та міміка. Для меланхоліку характерні більша чи менша сила почуттів, тривалість переживань, стійкість чи швидка зміна емоцій.

Манера поведінки екскурсовода - це прояв загальної культури людини, отже, вона має бути підпорядкована її волі та вмінню володіти своїми емоціями. Емоції, що формуються у екскурсоводапід впливом негативних чи сприятливих обставин не повинні впливати на екскурсію.

Важливою особливістю екскурсовода як особистості вважається його тенденційність чи переконаність. Тенденційність знаходить свій прояв у чіткості напряму його поглядів та дій, у прагненні позначити свою точку зору екскурсантам та переконати їх у її правильності.

Задай питання спеціалістам і отримай відповідь вже через 15 хвилин!

Вимоги до промови екскурсовода

Важливою особливістю промови екскурсовода є орієнтація її сприйняття розуміння туристами. Це зумовлює необхідність викладу готових, логічно і правильно сформованих думок. Домінуюча форма викладу тексту екскурсоводом – монолог.

Змістовне мовлення екскурсовода має відповідати наступним вимогам: правильність, зрозумілість, точність, виразність, чистота, лаконічність. Правильність мови. Її регламентують правила вимови, постановка наголосу, слововживання, формоутворення, побудова синтаксичних конструкцій, стилістика.

Зрозумілість промови. Екскурсоводу необхідно дотримуватися доступного, дохідливого викладу. Щоб зробити мову незрозумілою, достатньо використовувати численні терміни та іншомовні слова, тому їх слід ретельно відбирати. Якщо виняток цих слів може призвести до втрати сенсу в оповіданні, після їх вживання слід давати пояснення.
Точність у викладі. Вона необхідна при описі об'єкта і впливає на ступінь впливу екскурсовода на аудиторію. В екскурсійному оповіданні не повинні бути присутніми абстрактність, стереотипи, загальні слова, які втратили семантичну цінність.
Виразливість мови. Це такі її особливості, яківпливають на увагу та інтерес у екскурсантів. Як засоби виразності використовуються алегорія, перифраза, метафора, епітет та інше. Ступінь виразності мови можуть підвищити афоризми, прислів'я та приказки.
Чистота промови. Під нею розуміється така мова, в якій не присутні чужі літературній мові елементи або елементи, які відкидаються нормами моральності: слова-паразити, які виникають у викладі при обмірковуванні, паузи, просторіччя, жаргонізми, лайки .
Лаконічність промови. Екскурсовод повинен враховувати цю особливість промови на екскурсії. Лаконічною мова стає, якщо фахівець усуває зайві слова та загальні фрази, що ведуть до втрати уваги аудиторії. Стислість надає промови силу.

Позитивний візуальний образ екскурсовода

Завдяки позитивному візуальному образу екскурсовода встановлюється тісний контакт із групою. Спільна мова екскурсоводи з аудиторією допомагають знайти привітний тон, доброзичливість, невимушене спілкування.

У ході заходу грамотний спеціаліст зазвичай приділяє постійну увагу усій групі. Неправильно в ході викладу звертатися до одного-двох екскурсантів, виділяючи їх серед інших учасників та перевіряючи тим самим рівень сприйняття екскурсійного матеріалу відповідно до їхньої реакції на побачене та почуте.

Дуже часто екскурсоводу необхідно вирішити дуже важливе завдання – зняти напругу та роздратування у туристів. Для цього підходить жарт, який допоможе налаштувати аудиторію на відповідний лад. Тим не менш, необхідно пам'ятати, що жарти мають бути тактовними та ненав'язливими. Прагнення за будь-яку ціну підняти настрій екскурсантам говорить про несерйозний підхід з боку фахівця до проведення екскурсії, через що може статися втратаконтролю за групою.

Ще одним завданням, яке має вирішити екскурсовод, – підтримувати постійну увагу до заходу з боку туристів. Щоб зацікавити аудиторію екскурсоводу рекомендується включати такі методичні прийоми: прийом завдань, прийом питань, прийом новизни, нарешті, прийом взаємодії інтересів.

Слід зазначити, що інформаційне навантаження, яке несе екскурсія, привертає увагу учасників у тому випадку, якщо вона збігатиметься з їхніми інтересами та потребами або здатна сформувати нові потреби.

Екскурсовод повинен застосовувати механізм взаємодії людей один на одного, який у психології називається «психологічною заразливістю». Якщо екскурсовод має певні емоції про предмет розповіді, якщо присутній натхнення у викладі, то туристи переймають цілеспрямованість фахівця і сприймають її як свою.

Досягнення максимально позитивного ефекту у сприйнятті змісту екскурсії можливе лише у разі присутності суворої дисципліни. Екскурсоводу буває необхідно робити зауваження щодо розмов, шуму, сміху. Водночас слід уникати зарозумілого тону і не підлещуватися перед клієнтами.

Так і не знайшли відповідь на своє запитання?

Просто напиши з чим тобі потрібна допомога