Вірний шлях до серця співробітника
HR-Life.ru - це не тільки добірка тематичних статей, а й зведення новин та майбутніх подій HR-світу, а також каталог кадрових агентств зі зручним пошуком, що містить основну інформацію з більш ніж сімдесяти агентств з підбору персоналу .HR-Life.ru - все з життя HR-менеджера.
Вірний шлях до серця співробітника
Безкоштовні обіди можуть стати чудовим способом підтримки лояльності співробітників та висловлення їм подяки за хорошу роботу, пише HR Magazine.
Том Брокс (Tom Brocks), віце-президент з питань людських ресурсів одного з підрозділів нью-йоркської компаніїCentral Hudson Gas and Electric, знайшов чудовий спосіб висловити вдячність співробітникам. Йому навіть не довелося далеко ходити: один із ресторанів мережі Culinary Institute of America (CIA) опинився по сусідству, на тій же вулиці, що і офіс Брокса.
«Наші співробітники отримують подарункові сертифікати CIA досить часто. Вони звикли до цього та сприймають безкоштовні обіди просто як подяку. Ми не вважаємо таку практику чимось надзвичайним, - пояснює Брокс. – Спочатку подарункові сертифікати розглядалися як нагорода за нові ідеї у рамках програми підвищення ефективності праці. Потім ми прийняли рішення видавати їх як додаткову пільгу перед відпусткою та заохочення за різні досягнення протягом року».
Багато роботодавців погоджуються з народною мудрістю, яка свідчить, що шлях до серця лежить через шлунок. Керівники використовують досягнення кулінарії не лише для того, щоб подякувати персоналу, а й для зміцнення командного духу та лояльності співробітників.
Джинні Фітцджеральд (Ginny Fitzgerald) працює помічником керівника служби контролю компаніїYardeMetals, що займається продажем нержавіючої сталі та алюмінію. Вона розповідає про те, як керівництво її компанії використало запрошення на обід як інструмент заохочення співробітників.
Дізнавшись про ці результати, фінансовий директор Yarde запросив співробітників фінансового відділу на обід, де вручив кожному премією за зекономлені в перший місяць кошти чек на $300. «Гроші, звичайно, були з радістю прийняті, але знайомство, особисте спілкування з вищим керівництвом та відчуття визнання для співробітників були набагато важливішими, – каже Фітцджеральд. - Вони повернулися до офісу, виконані командного духу, після чого переглянули робочий розклад та змогли організувати його таким чином, щоб проводити ще одну додаткову перевірку за вендорськими рахунками».
Вихування гурманів
У деяких компаніях менеджери отримують інструкції щодо ефективного використання кулінарних досягненьдля мотивації працівників. Одна з них - медичний центр при Університеті штату Мічіган (University of Michigan Health System), де працюють 15000 осіб.
Зазвичай, керівництво не приховує від співробітників критерії оцінки роботи. Тому вони знають, що потрібно робити, щоб домогтися заохочення. «Менеджери чудово розуміють принципи оцінки персоналу, тому обговорення кандидатів на здобуття премій та голосування за номінаціями завжди відбуваються без проблем», - стверджує Уайт.
У деяких організаціях рішення щодо доцільності запрошення на обід залишається за керівниками. Вони також вирішують, кого і за що заохочувати. «Ми надаємо топ-менеджерам можливість самим вирішувати, хто гідний нагороди і за які заслуги, - пояснює Джулі Хетч (Julie Hatch), представник розташованої в Далласі компанії Southwest Airlines. - Все залежить від того, наскільки премії відповідають поточному бюджету, а це, у свою чергу, має на меті питання кількості залучених співробітників. Одна справа – завершити великий командний проект, інша – підбадьорити один одного наприкінці року чи у складний час».
«У компанії Yarde Metals немає жодних правил та інструкцій щодо заслуг, за які співробітника можна нагородити обідом, - розповідаєHR-директор компанії Шарон Провенцано (Sharon Provenzano). - Більшість менеджерів самостійно визначають, які дії співробітників гідні заохочення. Зазвичай, щоб запросити на обід одного-двох чоловік з відділу, узгодження з вищим керівництвом не потрібно. Якщо витрати не надто великі, їх може взяти на себе компанія».
У Central Hudson Gas and Electric дотримуються таких же правил. «Ми даємо можливість супервайзерам та менеджерам самостійно приймати подібні рішення, - кажеБрокс. - Зазвичай вони спершу отримують схвалення віце-президента відділу, але це радше формальність, відмов практично не буває».
«У нашій компанії ми використовуємо обіди не стільки для заохочення окремих співробітників, скільки як інструмент командоутворення, - розповідаєВалері Кінні (Valerie Kinney), менеджер зі зв'язків з громадськістю однієї із закусочних мережіAuntie Anne's, розташованої в штаті Пенсільванія. - Щоквартально кожен із наших відділів бере участь у якомусь командотворчому заході. Їм може бути колективний ленч, чемпіонат з міні-гольфу чи поїздка до Нью-Йорка. Керівник відділу самостійно вирішує, чим зайняти працівників».
Не зовсім безкоштовно
Оплату вартості обідів de minimis перебирає роботодавець, співробітники компанії не сплачують жодних податків. «Якщо обід не підпадає під визначення de minimis, проходить за межами володінь роботодавця і не викликаний виробничою необхідністю, його вартість оподатковується прибутковим податком, - пояснює Чіп Рай-молодший (Chip Wry Jr.), партнер юридичної компанії. 3> Morse, Barnes-Brown і Pendleton . - Більше того, роботодавець має відняти податок із зарплати співробітника та відобразити цю статтю доходу в документах щодо пенсійних накопичень».
Тут чи там?
Рішення про те, чи організовувати обід в офісі або в ресторані, зазвичай приймається з урахуванням того, скільки людей у ньому братимуть участь. Багато хто вирішує покласти всю відповідальність за проведення подібних заходів на кейтерингові компанії. «Якщо колектив великий, ми запрошуємо професіоналів у сфері організації подібних заходів, якщо ні, то впораємося самі», – каже Брокс.
«У Auntie Anne's масові заходи зазвичай не проводяться. Обідиорганізовуються для груп співробітників не більше 15-20 осіб», – розповідає Кіні. У медичному центріMichigan Health System у розважальних заходах беруть участь до сотні співробітників. «Якщо ми організуємо пікнік, то намагаємося не запрошувати понад сто людей, – пояснює Уайт. - Великою кількістю людей надто складно керувати».
Пити чи не пити?
Дещо складніше роботодавцям дається вирішення питань, що стосуються алкогольних напоїв. Чи варто їх оплачувати або залишити це співробітникам?
"Ні, ні і ні", - вважає Уайт. "Ні, це правило компанії", - вторить Кіні. "Якщо співробітник отримує як заохочення обід у ресторані, то алкоголь теж потрібно оплачувати", - не погоджується з ними Провенцано з Yarde. Представники Central Hudson також не заперечують такої можливості.
Однак в американській судовій практиці було чимало випадків, коли компанія була змушена відшкодовувати збитки, завдані нетверезими співробітниками. Зазвичай суд бере до уваги, чи обов'язковим для відвідування був захід, чи проводився він у робочий час, чи оплачував менеджер напої з корпоративної кредитки та чи сприяє корпоративна культура організації вживання алкоголю. На думку юристів, компанія легко може захистити себе від відповідальності, якщо, наприклад, офіційно оголосить перед заходом про те, що не бере на себе витрати на оплату спиртних напоїв або ухвалить рішення обмежитися видачею співробітникам одного-двох купонів у бар.
Досвідчені експерти рекомендують не забувати про те, що для підвищення лояльності та підтримки дружніх відносин з колективом роботодавцям не обов'язково прагнути вразити співробітників вишуканими стравами та дорогими банкетами. Увага та щира вдячність – ось що дійсномає значення у цій ситуації.