Вміння керувати неадекватною поведінкою

В основному поведінка людей не впливає на їхню працездатність. Але якщо все-таки це відбувається, необхідно подумати про те, що можна зробити, щоб упоратися з небажаною поведінкою.

Бажаючи подолати неадекватну поведінку, необхідно бути об'єктивною, а також вміти відрізняти поведінку від проявів характеру. Постійно нагадуйте собі у тому, що треба оцінювати лише поведінка, а чи не характер людини.

З'ясувавши причини незвичайної поведінки людини – зовнішні чи внутрішні, можна оцінити, наскільки сильно вона вплинула з його життя.

Люди, які пережили серйозну травму з якоїсь причини, наприклад через втрату близької людини, звільнення з роботи, стають нещасними і пригніченими і протягом певного часу не можуть контролювати свої емоції. Деякі, бажаючи зменшити біль і позбутися почуття занепокоєння, можуть поринути у всі тяжкі. Обидві ці реакції, якщо вони продовжуються надто довго, можуть викликати серйозні проблеми. Якщо людина «убита» горем або пішла в запій через втрату близької людини в надії забути минуле, це тільки сприятиме виникненню у неї нових проблем, які можуть повністю змінити її поведінку надалі.

Оскільки неможливо визначити тривалість неадекватної реакції, будь-яка крайність у поведінці буде сигналом про те, що людина не може впоратися із ситуацією і їй потрібна допомога.

Перш ніж спробувати коригувати неадекватну поведінку, потрібно визначити, про що саме вона свідчить – стресу або емоційний розлад.

Усвідомивши, що поведінка людини може створювати проблеми і для неї, і для інших, потрібно допомогти їй впоратися із ситуацією: поговорити з нею, а ще краще –вислухати його. Для цього необхідно:

• Повідомте людину, що ви помітили зміни в її поведінці. Але краще сказати так: "Я думаю, що ви не досягли поставленої мети", ніж "Я думаю, що ви погано виконали свою роботу".

• Попросити людину пояснити ситуацію, але в жодному разі не звинувачувати її. Краще сказати: "У вас, напевно, були причини, щоб не виконати завдання вчасно?", ніж "Чому ви вчасно не зробили завдання?".

• Вислухати відповідь і нагадати про те, про що ви говорили з нею раніше. Людина може засумніватися в тому, що ці причини дійсно могли вплинути на її поведінку. Наприклад: "Отже, ви кажете, що це сталося тому, що ви не знали, як працювати з новими машинами?" або «Отже, смерть вашого кота заважає вам зосередитись на роботі?».

• Надати людині право вибору, а також запропонувати їй піти на курси, якщо це може допомогти їй впоратися з труднощами у роботі. Наприклад: "Ви не будете проти, якщо я запропоную вам попрацювати на новому устаткуванні?" або «Що потрібно для того, щоб ви не відчували себе самотнім без вашого кота?».

Якщо виявити турботу і сказати людині, що ви помітили, що з нею відбувається щось недобре, вона «відкриється» і погодиться обговорити з вами свою поведінку. Якщо ж не ставити запитання і не ставитись серйозно до відповідей на них, неможливо буде зрозуміти основну причину неадекватної поведінки.

Спочатку можна не усвідомлювати серйозності ситуації чи звертати уваги важливі факти. Наприклад, можна не помітити, що людина, яка втратила роботу, більше нічого не вміє робити або що кіт був для нього душевним другом протягом п'ятнадцяти років.

З'ясувавши причини стресу, можна спробувати допомогти людині впоратися із ситуацією. Наприклад:

•Датипорада.Запропонувати кілька варіантів виходу із ситуації.

•Підбадьорити.Людина повірить у свої сили та значущість, якщо відчує себе впевненіше.

•Ставитися з розумінням.Викликавши людину на розмову, ви допоможете їй з'ясувати, чого їй слід уникати.

Буває, що у певній ситуації практично неможливо допомогти людині. Але ви повинні помітити і усвідомити, що все-таки якісь обставини вплинули на нього і змінили його поведінку.

Допомога самому собі

Якщо поведінка повністю відображає якісь ваші потреби, то всі спроби пояснити свою поведінку або змінити її марно.

Важливо розуміти, що люди, які бажають утвердитися у своїй життєвій позиції, поводяться певним чином. Навіть відхилившись від початкового курсу, у разі небажаних обставин вони повертаються до звичної моделі. Будь-який натяк на те, що вони поводяться не так, як належить, може викликати у них агресію. Тому будь-яка спроба впоратися з неадекватною поведінкою може призвести до негативного результату.

Деякі люди мають настільки сильне бажання допомогти іншим у задоволенні їхніх потреб, що постійно намагаються заповнити емоційну порожнечу в житті інших, намагаючись забезпечити їм певний комфорт та підтримку. Але не завжди можна надати необхідну допомогу, а люди не завжди задоволені наданою допомогою. Здебільшого це відбувається, якщо ви намагаєтеся допомогти тим, хто вважає себе жертвою. В результаті ви почуватиметеся винним від того, що могли дати людині більше, але у вас цього не вийшло.

Щоб не потрапити в «емоційну пастку» і не витрачати енергію даремно, потрібно виробити стратегію, яка допомагає впоратися із захисною поведінкою. Наприклад:

1.Пристосуваннясвідчить про те, що необхідно вміти змиритися з неадекватною поведінкою людиною. Не треба звертати увагу на його настрій та привертати до цього увагу інших. Слід також навчитися реагувати на таку поведінку жартом.

2.Допомога спеціаліста.Найбільш конструктивний спосіб впоратися з неадекватною поведінкою - порадити людині звернутися за допомогою до професіонала. Але це можна робити тільки в тому випадку, якщо людина сама натякає на те, що хотіла б звернутися до фахівця, або на те, що не знала про те, що її поведінка створює проблеми.

3.Ігнорування.Не звертати уваги на неадекватну поведінку – один із найкращих виходів із ситуації. Іноді він виявляється найрозумнішим. Якщо не звертати уваги на поведінку людини, це змусить її замислитися над тим, чи все вона робить правильно. Бувають ситуації, коли потрібно просто не реагувати на захисну поведінку.

Найчастіше погана поведінка перестав бути навмисним. Більше того, людина навіть не усвідомлює, що поводиться неправильно. Така поведінка зазвичай завдає страждань та незручностей оточуючим. Тому вам вирішувати, які методи краще використовувати, щоб упоратися з такою поведінкою. Якщо ви – особистість толерантна або відчуваєте себе зобов'язаним іншим людям, спробуйте змиритися з такою поведінкою. Якщо ж ви менш терплячі, порадьте людині звернутися за допомогою до лікаря. Але пам'ятайте, що не завжди правильно вдаватися до цього способу.

Допомагаючи людям з'ясувати, що могло спровокувати їхню неадекватну поведінку, необхідно бути чуйною та діяти обережно, особливо якщо ви не хочете, щоб вас звинуватили в маніпуляціях та втручанні в особисте життя.

Якщо поведінка людини свідчить про стрес,то, викликавши його на розмову, можна зрозуміти причини неадекватної поведінки, тому що сам він цього не зможе.

Якщо людина використовує у своїй поведінці рольові ігри, отже, вона має нереалізовані потреби. Постарайтеся сконцентрувати увагу на його поведінці, а не на вашому ставленні до цієї поведінки. Потім вирішіть для себе - змиритися з цим або просто не звертати уваги. Обидва методи однаково ефективні.

Проаналізуйте, як можна впоратися з неадекватною поведінкою, та дайте відповіді на такі питання:

^ Чи знаєте ви, що, якщо люди перебувають у стресовому стані протягом тривалого часу, то це може вплинути на їхню поведінку?

^ Чи намагаєтеся ви оцінювати поведінку людей, не зважаючи на своє ставлення до них?

^ Чи намагаєтесь ви поговорити з людиною, щоб з'ясувати її проблеми?

^ Чи готові ви за необхідності дати йому пораду?

^ Чи приділяєте ви людям увагу?

^ Чи можете ви змиритися з вимушеною поведінкою?

^ Якщо вам важко впоратися з неадекватною поведінкою людини, ви просто уникаєте її або не звертаєте уваги на її поведінку?

Все вийде, якщо…

•розуміти, що неадекватні реакції різні ситуації можуть спричинити поведінка;

•допомагати людині виправити неадекватну поведінку, розмовляючи з нею та вислуховуючи її;

•дати йому пораду, яка допоможе впоратися з неадекватною поведінкою;

•приділяти людям увагу, підтримувати їх;

•змиритися з вимушеною поведінкою у певних ситуаціях;

•уникати дій, які можуть лише посилити ситуацію у разі вашої спроби впоратися з неадекватною поведінкою;

•пам'ятати, що у вас є вибір,коли ви хочете впоратися із захисною поведінкою.