Вправа (варіант)
? Ситуація 1. Як відмовитися від роботи (розмова з керівником)
Невдача прохачки зумовлена тим, що вона порушила правило №1 (правило Гомера). Насамперед у її доводи вкрався слабкий аргумент (її чоловіка не відпустили, бо має багато роботи). Крім того, вона не мала жодного сильного аргументу, оскільки сильний для працівниці аргумент (необхідно зустріти рідну сестру) для її керівника – не більш ніж середній. Сильним аргументом для керівника є те, що тимчасова відсутність підлеглої негативно не позначиться ні на її роботі, ні на трудовій дисципліні колективу.
? Найбільш зручний варіант!
- Вікторе Павловичу, я сьогодні прийшла на роботу на годину раніше і працювала без обіду, так що всю сьогоднішню роботу я практично закінчила.
- Похвально. Але чим це спричинено?
– Справа в тому, що приїжджає моя рідна сестра з дітьми, мені треба обов'язково зустріти її. Тому прошу Вашого дозволу піти на 2 години раніше.
– Так, кажете, роботу вже зроблено?
– Так. А якщо у Вас з'явиться щось термінове, наші співробітниці обіцяють зробити, але якщо їм не вдасться, я завтра прийду раніше і до Вашого приходу все зроблю.
- Ну що ж, звичайно, їдьте, зустрічайте. А скільки дітей у сестри?
- Напевно, і речей повно...
– Та вже, мабуть, набереться…
– Ой, велике Вам дякую!
– Усі б так відпрошувалися…
Якщо проаналізувати розмову послідовно, можна знайти грамотне використання правила № 1 (правило Гомера). Спочатку кілька сильних аргументів: і роботу виконано, і необхідний час відпрацьовано. Потім аргумент середньої (з погляду керівника) сили необхідно зустріти сестру. І насамкінець – найсильніший аргумент: домовленість навипадок раптового термінового завдання.
? Ситуація 2. У приймальні
Відвідувач наполягає, секретар наполягає. Виникає конфлікт. Така принциповість секретаря пояснюється порушенням відвідувачем правила № 6: проігнорувавши секретаря, він принизив її статус господарки приймальні, до обов'язків яких входить також регулювання потоку відвідувачів.
Уникнути образи та конфлікту було дуже просто, пояснивши секретареві ситуацію та попросивши її внести зміни до списку тих, хто записався, тобто достатньо було виявити повагу до її статусу.
? Ситуація 3. Проблеми автомобілістів
У ситуації застосовано правило №2 (правило Сократа). Позитивна відповідь була дана на обидва задані запитання. А правило № 9 допомогло вийти із скрутного становища. Підлеглий почав із того, що їх об'єднує, – із труднощів паркування.