Webmoney отримання персонального атестату
ситуація наступна у моєї дружини 2 роки був формальний атестат в системі webmoney вирішила вона отримати персональний атестат це зробила, потім обрала реєстратора https://passport.webmoney.ru/asp/Reglist.asp?rett >
сплатила 1259руб і з'їздила до нотаріуса завірила підпис у заяві сплатила нотаріусу 500руб. і поштою відправила заяву, копії паспорта до Москви реєстратору.
Вчора з вебмані зателефонували запитували вона на них відповіла і сьогодні прийшов лист:
Вашу заявку на отримання атестату відхилено реєстратором WMID#464889785562.
Під час співбесіди, яку проводив співробітник Центру Атестації, було встановлено,
що Вами порушено "Угоду про трансфер майнових прав цифровими титульними знаками" http://www.webmoney.ru/ukr/cooperation/legal/syagreement1.shtml
, що забороняє передачу управління над WEBMONEY KEEPER (пункти 5.g, 5.h та 5.l).
Виводьте кошти із гаманців Вашого WMID. Його обслуговування за 30 днів буде припинено.
З повагою, WebMoney Team
вона їм написала що не згодна з їхніми висновками і що немає у них якихось доказів та пояснень.
Збір за проходження процедури атестації не повертається.
виходить вони оволоділи персональними даними копії паспорта, також вводили в оману близько тижня і в результаті вона все зробила як вони просили оплатила все і в результаті вони обдурили і відмовили. Гроші за оплату атестату вони повернули. а хто нотаріуса буде відшкодовувати 500руб і поштові витрати і на моральну шкоду вона тиждень сподівалася і в результаті так обдурили.
напишіть куди звернутися до поліціїчи до суду відразу? найняти адвоката щоб вони ще заплатили витрати на адвоката?
Відповіді юристів (1)
Спочатку вам слід зрозуміти, що в цивільному процесі тягар доказування лежить на сторонах. Тобто позивач зобов'язаний доводити ті обставини, на які посилатиметься у позові. Відповідно до ст. 56 ЦПК України
1. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підстави своїх вимог і заперечень, якщо інше не передбачено федеральним законом.
Тому моя вам порада — дня початку надішліть письмову претензію реєстратору, спробуйте отримати від нього відповідь, в якій було б зазначено, на якій підставі вони вважають, що ваша дружина порушила відповідні пункти угоди, і їй було відмовлено в отриманні атестату. Будь-яка відповідь зіграє на вашу користь, оскільки може довести сам факт необґрунтованої відмови, а отже, неякісного надання послуги з отримання атестату.
Також зверніться офіційно до Webmoney, щоб отримати роз'яснення, на якій підставі реєстратор має право відмовити у видачі атестату, і яким чином він зобов'язаний довести факт порушення угоди користувача.
Далі можете звертатися до суду та стягувати заподіяні збитки (включаючи судові витрати).
Відповідно до ст. 29 Закону про захист прав споживачів
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому у зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються у строки, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
Поки що у вас, на мій погляд, недостатньо доказів, щоб іти до суду.