З чого починається Yota
Конкурси з мотивів Star Wars, можливість віддаленої роботи та розвитку кар'єри у комфортних умовах – так вибудовують стосунки зі співробітниками у Yota. Про те, що мотивує та надихає людей бути частиною команди мобільного оператора Yota, розповіла директор з персоналу компанії Вероніка Єлікова.
- Вероніка, з чого починається Yota? На яку вакансію у вас може розраховувати молода людина без досвіду? Чи берете стажистів і наскільки цей досвід є перспективним?
— Спеціальної програми стажувань немає, але молодий фахівець без досвіду легко може збудувати в нас кар'єру. Справжньою «кузнею кадрів» ми називаємо роботу в контактному центрі або на точці продажу. Тут співробітники «набивають руку» у роботі з клієнтами, переймаються атмосферою Yota, виростають та переходять на інші позиції. Крім того, ми обмінюємося внутрішніми вакансіями з компанією «Мегафон», тому наші співробітники можуть продовжити свою кар'єру там, а до нас приходять люди з «Мегафону». Щоправда, бувають випадки, коли ми шукаємо людину на позицію, яка потребує специфічних знань, які не завжди можна знайти всередині компанії, тоді звертаємось на зовнішній ринок праці. За інших рівних віддаємо перевагу нашим співробітникам, які вже пройшли школу Yota.
— Чи дивитеся під час працевлаштування на скоринки? Чи потрібно претендентові закінчити училище чи вуз чи достатньо випуститися зі школи?
— При відборі на стартові позиції ми не акцентуємо увагу на освіті кандидата, куди важливіші його особисті якості та знання. Виняток становлять спеціальності, які вимагають особливих компетенцій, наприклад, для роботи в IT-відділі важливо мати спеціалізовану технічну освіту та експертизу у потрібній сфері.
- Одні роботодавці люблятьініціативних, інші виконавчих, а хто став би ідеальним претендентом на вас?
— Yota — прогресивна компанія з високим темпом роботи та великою кількістю завдань, тому для нас ідеальний претендент — людина з активною життєвою позицією, небайдужа, мобільна, готова до командної роботи та пошуку нестандартних рішень навіть найпростіших завдань.
— Цікаво, скільки претендентів у середньому припадає на одну вакансію?
— Тут все індивідуально, залежить від конкретної вакансії та необхідної експертизи знань. Навіть різні вакансії усередині блоку IT збирають дуже різну кількість відгуків.
— Що чекає на кандидатів на співбесіді? Як відокремлюєте зерна від полови?
— Усе залежить від посади, яку ми підбираємо людей. Наприклад, якщо це працівник, який обслуговує клієнтів у чаті, важливий критерій при відборі — грамотність, для перевірки ми просимо кандидатів написати диктант. Кожен співробітник проходить спеціальне навчання, після якого складає іспит.
Ми не практикуємо «дивні» питання, не просимо порахувати кришки люків, але для низки позицій даємо на співбесіді бізнес-кейси. Нам важливо почути не якусь певну «правильну» відповідь, а зрозуміти, як людина мислить і наскільки вписується в нашу культуру. Для співробітників ІТ-підрозділу це може бути тестування, яке допоможе перевірити рівень професійних знань.
— У нашій компанії існує як корпоративне, так і професійне навчання. Співробітники власного роздрібу Yota проходять внутрішнє навчання, а також регулярні тренінги для підвищення знань про продукти. Щоб покращити рівень професійних компетенцій, фахівці можуть проходити зовнішнє навчання.
— А як ви мотивуєте молодих колег рости та розвиватися?
- У Yota існуєсистема преміювання за досягнення поставлених KPI. Премії залежать як загалом від KPI компанії, і від виконання завдань конкретним співробітником. Період преміювання залежить від рівня завдань, які вирішують спеціалісти. Це може бути щомісячна, щоквартальна та щорічна премія. Звичайно ж, ми використовуємо не лише матеріальну систему мотивації. Ми також ставимо завдання та направляємо до мети за допомогою гейміфікації. Наприклад, торік ми проводили внутрішній конкурс із мотивів Star Wars.
— А що скажете про атмосферу у колективі? "Свобода, рівність, братерство" - це про вас?
— Судіть самі: у компанії немає закритих кабінетів, у нас взагалі не стоїть питання про те, щоб потрапити на аудієнцію до начальства. Ми працюємо у великій спільній зоні, де кожен може безпосередньо звернутися до керівника будь-якого рівня. Найбільше ми цінуємо ідеї та вітаємо креативність не лише у роботі, а й у житті компанії. Саме з подачі співробітників шість років тому було запущено проект Yota Air, в рамках якого раз на місяць ми працюємо поза офісом. Крім того, своїми ідеями можна поділитись на внутрішньому порталі або відправити керівнику, причому не обов'язково своєму. На думку наших співробітників, які встигли попрацювати у різних місцях і яким є з чим порівняти, атмосфера в Yota вільна, творча і справді за всіма пунктами відрізняється від життя звичайних офісів: від щоденних процесів до ухвалення глобальних рішень.