Захист пацієнтів після – невдалих пластичних операцій

Як притягнути клініку та пластичного хірурга до відповідальності за невдалий результат?

Зараз пластичні операції роблять повсюдно, причому не лише політики та знаменитості. Чимало пацієнтів прагне заощадити на корекції зовнішності, проте в більшості випадків така економія загрожує незадовільним результатом операції або ускладненнями, аж до смерті. Несумлінні лікарі не знайомлять пацієнтів зі списком можливих ускладнень, щоб не втратити клієнта та гроші. Проте, навіть висококваліфікований пластичний хірург — це лише людина, яка також може припуститися помилки.

За кордоном кількість позовів до медичних центрів та пластичних хірургів вкрай мала. Європейська система працює інакше — кожна пластична операція страхується, тож у разі невдалої операції пацієнту буде виплачено солідну суму. В Україні, на жаль, подібна чітка система страхування не застосовується і не є обов'язковою. Якщо пацієнт постраждав від неписьменних дій лікаря, йдеться про корекційну операцію або фінансову компенсацію. Якщо здоров'ю пацієнта було завдано тяжкої шкоди або, на жаль, операція закінчилася смертю пацієнта, тут варто говорити про кримінальне переслідування лікаря.

Стандартні випадки пацієнтів, які постраждали від невдалої пластичної операції

Незалежно від ступеня тяжкості наслідків, принципи дії захисту своїх інтересів практично ідентичні. Але якщо йдеться про тяжкі наслідки для здоров'я або смерті пацієнта, крім суду звертаються до правоохоронних органів. Розглянемо типові ситуації, коли пацієнт незадоволений результатом пластичної операції:

Перший випадок

Результат корекції зовнішності відповідає зазначеному у договорі чи тому, про який говорив лікар. Пацієнт незадоволений результатом пластичної операції.

Наприклад: Пацієнту необхідно було видалити шрами на обличчі. Однак у результаті хірургічного втручання шрами так само помітні, немає жодних видимих змін.

Якщо претензія залишилася поза увагою клініки, пацієнт має звернутися до суду

Другий випадок

Після операції пацієнт був змушений пройти додаткову лікувальну процедуру, повторну операцію через незадовільний результат корекції або післяопераційних ускладнень.

Приміром: Після збільшення грудей у пацієнтки на місці швів почалося запалення, що призвело до нагноєння рани. Жінка була змушена знову прооперуватися, щоб очистити рани. Для цього їй довелося оплачувати додаткові витрати та пережити моральні та фізичні страждання.

Третій випадок

Через дії лікаря здоров'ю пацієнта завдано тяжкої шкоди чи смерті.

Наприклад: Пацієнт хотів скоригувати шкіру в зоні повік і очей, дефекти якої утворилися внаслідок нещасного випадку. Однак у результаті корекції виникло ускладнення у вигляді нагноєння рани. Медики не встежили за процесом і в результаті пацієнт втратив зір.

Яким буде перший крок, щоб захистити свої інтереси? Незалежно від вищеперелічених випадків, спочатку пишеться претензія, вимоги якої має задовольнити клініка чи хірург. Якщо претензія залишилася поза увагою, пацієнт має звернутися до суду. Якщо йдеться про третю ситуацію, то можна задіяти інші методи захисту своїх інтересів.

Як підготувати претензію до клініки пластичної хірургії чи лікаря

Претензію надсилають замовнимлистом. Це важливо і потрібно, щоб пацієнт отримав поштове повідомлення (доказ) про її вручення відповідачеві. У претензії мають бути такі дані:

Медзаклад може відразу виконати всі вимоги пацієнта, або обговорити з ним альтернативні способи вирішення конфлікту. Чи вибирати варіант, який пропонує клініка, і стояти на своїх вимогах — вирішувати самому пацієнту.

Звертайтеся лише до тих юристів, які спеціалізуються на медичному праві

Підготовка позовної заяви до суду

Коли клініка не виконує або ігнорує вимоги, зазначені у претензії, не пропонує альтернативних варіантів протягом прописаного терміну, пацієнт може подати позов до суду, керуючись законом «Про захист прав споживачів».

Зазначимо, що пацієнт має право подати заяву та у звичайному цивільно-правовому порядку за фактом невиконання або неналежного виконання договору. Однак при поданні позову, спираючись на закон «Про захист прав споживачів», позивач може вимагати не просто задоволення своїх умов щодо врегулювання конфлікту, а й стягнути штраф із клініки (50% від сум, що присуджено пацієнту).

Перед тим, як підготувати та подати позов, варто звернути увагу на ст. 131-132 ЦК України, якими необхідно керуватися. Відповідно до законодавства, у позовній заяві зазначаються:

Докази своєї позиції

Рекомендуємо наймати досвідченого юриста, спеціалізацією якого є саме ця сфера, оскільки такі справи специфічні і вимагають від адвоката конкретних знань предмета. Так, лише досвідчений фахівець, який має успішний досвід ведення подібних справ, зможе виграти процес.

При тяжкій шкоді здоров'ю або смерті

У цьому випадку постраждалі можуть вимагати від правоохоронних органів.органів порушити кримінальну справу стосовно працівників медустанови, відповідальних за ситуацію, що склалася. Лікарів можуть залучити за заподіяння тяжкої шкоди з необережності (ст. 118), ненадання допомоги хворому (ст. 124), заподіяння смерті з необережності (ст. 109) або за недбалість (ст. 293).

Практика свідчить, що у більшості випадків при заподіянні тяжкої шкоди здоров'ю правоохоронці не вживають жодних рішень чи заходів та відправляють постраждалого захищати свої інтереси у цивільному суді. Але якщо пацієнт помер, правоохоронні органи проводять перевірки та експертизи самостійно.

Яким чином несумлінного хірурга реально притягнути до кримінальної відповідальності? Тільки, якщо доведете прямий зв'язок між діями лікаря та тяжкою шкодою здоров'ю чи летальним кінцем. Якщо причинно-наслідковий зв'язок вдасться довести під час цивільної справи, суд самостійно повідомляє про це правоохоронні органи. Ті, у свою чергу, «переймають естафету» та перевіряють ознаки складу злочину. У цей час розгляд цивільної справи припиняється. У разі підтвердження складу злочину та порушення кримінальної справи цивільна справа закривається. А пацієнт може стягнути компенсацію у межах кримінальної справи.

Однак при ігноруванні судом присутності ознак злочину пацієнт/його представник може звернутися самостійно до правоохоронних органів. Як доказ виступить експертний висновок, що свідчить про факт неякісної роботи лікаря, що спричинило тяжкі наслідки або смерть. Однак одночасно варто подбати клопотання про зупинення цивільної справи. В іншому випадку, коли цивільний суд винесе обвинувальний вирок лікареві, то залучити до кримінальноївідповідальності виявиться набагато важче — вважатиметься, що хірурга намагаються звинуватити у тому самому злочині повторно.

Як би там не було, не забувайте — ваше життя є першорядним. Якщо ви грамотно підійдете до питання захисту своїх прав, ви зможете не тільки досягти справедливості та компенсації, але й допоможете іншим людям, попередивши таким чином про неякісні послуги.