Захист прав споживачів повернення товару до магазину
я купила у магазині пальто. На місці продавець зрізала мені етикетку, і я пішла в цьому пальті додому. Вдома, краще роздивившись куплену мною річ, я зрозуміла, що вона мені не підходить. Чи зможу я повернути пальто в магазин і отримати за нього гроші, за умови, що даний товар куплений в кредит!
Відповіді юристів (2)
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» ви можете лише обміняти товар протягом 14 днів.
Стаття 25. Право споживача на обмін товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня його купівлі.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
Будь ласка, оцініть відповідь!
За певних обставин Ви можете не тільки обміняти товар, а й повернути гроші. Відповідно до п. 2 ст. 25 Закону "Про захист прав споживачів":
У разі, якщо аналогічний товар відсутнійу продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договорукупівлі-продажу тавимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів із дня повернення зазначеного товару.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вживанні, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
Якщо ярлик зберігся (зрізаний), спробуйте все ж таки звернутися до продавця, не кажіть, що товар був у вжитку, адже Ви могли потім зняти пальто і прибрати його. В іншому випадку, повернення грошей можливе лише у випадку, якщо будуть виявлені недоліки (ст. 18 ЗоЗПП). Бажаю удачі!