Закриті розпродажі фактори успіху та трохи історії
Для початку – небагато історії
Елементи успіху закритого розпродажу
Для того, щоб провести у своєму магазині закритий розпродаж, зовсім необов'язково діяти лише у форматі flash sales. У тому чи іншому вигляді «закриті» клуби покупців є під крилом кожного помітного рітейлера. Десь вони позначені як програма лояльності, десь саме як клуб, але суті це не змінює. Наявність клубу дозволяє ефективно проводити закриті розпродажі, але не є обов'язковою умовою. Будь-який магазин, що має більш-менш солідну базу покупців, що устала, може прийняти цей формат на озброєння.
Загалом, підготовка закритого розпродажу може виглядати так.
1. Сегментуємо аудиторію: відбираємо тих, хто а) швидко реагує на розсилку, в якій ви розповідаєте про нові надходження, б) бере участь у програмі підвищення лояльності, в) не скупиться, г) не помічений у рядах покупців, що кидають кошики.
2. Вивчаємо календар:плануючи закритий розпродаж, погляньте на календар і зорієнтуйтеся так, щоб куплені в ході акції товари потрапили в руки покупців вчасно, до свята/приводу.
3. Вивчаємо сезонність продажів:напевно пори року впливають на продаж вашого магазину, можливо, є сенс стимулювати продаж тієї чи іншої групи за допомогою закритого розпродажу.
4. Підготовляємо реферальну програму: інвайти, які обрані вами покупці можуть роздавати своїм друзям, розмір винагород, форму виплат (нарахування на бонусний рахунок або гроші як такі).
5. Відправляємо запрошення по відданим каналам: тим, хто жвавіше реагує на пости в соц. мережах, шоломповідомлення там, тим, хто звик отримувати вашу розсилку, надсилаємо імейли.
На виході отримуємо:
1. продажі, само собою;
2. при хорошому розрахунку - очищення полиць складу від товару, що залежався;
3. нових клієнтів, наведених по інвайтам, причому відразу зарахованих до клубу тих, хто має доступ до закритих розпродажів;
4. підвищення впізнаваності бренду загалом, адже ті, хто отримав інвайт, але не прийшов до вашого магазину, все одно дізналися про нього або отримали нагадування про його існування.
5. аудиторію, яка готова взяти участь у ваших закритих розпродажах, а отже, більш-менш гарантований спосіб швидкого отримання грошей, що може бути корисним у критичних для бізнесу ситуаціях.
Ще раз: інтернет-магазини закритих розпродажів набули поширення в США – а це найрозвиненіший ecommerce-ринок – у ті роки, коли споживачі замислювалися про те, як би їм заощадити. Формат живий, продовжує доводити своє право на існування та приносити тим, хто його практикує, стабільний дохід. При цьому, flash sales як метод підвищення виручки, розпродажу певних товарів, привернення уваги, розширення аудиторії можна застосувати і до тих інтернет-магазинів, які працюють за класичною схемою.