Закриття клієнта під час запуску
Для виправлення помилки "оновлень не знайдено" (або "Could not find a product to patch") завантажте та збережіть на робочому столі файл патчера noproduct.exe за наступним посиланням:
Якщо система видає повідомлення "Роздільна здатність відхилено" - це означає, що вам необхідно вийти з 3D світу перед запуском програми noproduct.exe, а також, що потрібно запустити noproduct.exe на правах адміністратора.
Далі, закрийте всі вікна та запустіть 3D світ ще раз.
Закриття клієнта під час запуску
Якщо під час запуску клієнта на деякий час виникає чорний екран, а потім клієнт закривається, це означає, що ваша антивірусна програма або Windows Firewall блокують роботу клієнта. Спробуйте вимкнути їх або додати клієнт (додаток utherverse.exe) до списку дозволених.
Припинено роботу програми Utherverse.exe
Часто ця помилка пов'язана з використанням бездротового (WiFi) інтернет-з'єднання.
1) Переконайтеся, що для доступу до клієнта ви використовуєте високошвидкісне дротове (не WiFi) підключення до Інтернету. 2) Можливо, встановлений клієнт конфліктує з іншою програмою. Бажано вимкнути всі ресурсомісткі програми, що використовують інтернет (включаючи антивірус) перед запуском клієнта. 3) Запустіть процес "Завантажити оновлення" (кнопка в лівому нижньому куті вікна запуску клієнта). 4) Переконайтеся, що параметри вашого комп'ютера вищі за мінімальні системні вимоги, представлені на сторінці: http://www.lovecity3d. com/download/index.html Програма перевірить встановлені файли клієнта та виправить помилки у разі потреби.
Поширені запитання
Відправка подарунків та одягу
При надсиланні подарунків та одягу майте на увазі, що деякі користувачі використовують при написанні літери з обох алфавітів(української/англійської). Тому деякі ніки можуть виглядати дуже схожими, але при цьому розглядаються системою як абсолютно різні. Перед відправкою подарунка, обов'язково зайдіть на сторінку одержувача подарунка і скопіюйте його нік. В іншому випадку, ви можете надіслати подарунок іншому користувачеві. Не набирайте вручну нік на клавіатурі.
При відправленні одягу в подарунок обов'язково відзначте галочкою пункт "Подарунок", вставте нік одержувача подарунка та натисніть кнопку "Знайти", щоб система змогла його перевірити. Це необхідно зробити до натискання на кнопку "Купити".
Не відображається вміст кошика / каталог одягу
Якщо у вас не відображається вміст кошика, каталог одягу або інші елементи сайту, зробіть таке:
1) Відновіть версію браузера. Завантажити та встановити нову версію браузера IE можна з цієї сторінки: http://windows.microsoft.com/uk-UA/internet-explorer/downloads/ie 2) Очистіть кеш вашого браузера >3) Використовуйте інший браузер для входу до профілю на сайті
Немає музики/звуків у 3D світі
Якщо музика відсутня у громадських регіонах:
1) Переконайтеся, що в налаштуваннях 3D світу активовані опції: "Грати музику" та "Грати звуки". 2) ВАЖЛИВО: Переконайтеся, що Windows Media Player встановлено на комп'ютері як програвач за промовчанням. Для правильної роботи клієнта необхідно, щоб WMP був асоційований з основними аудіо-форматами, зокрема mp3.
Якщо музики немає у вас у квартирі:
Якщо, і після цього, музики у квартирі не чути, то, швидше за все, справа у засланні, яке ви використовуєте. Спробуйте використати інше посилання, яке достовірно працює. Також переконайтеся, що у вашій квартирі знаходиться лише один об'єкт зі скриптом "Грати музику". Дублювання скриптів може викликати проблему.
Навіщо потрібні слоти обстановки
Слоти квартири призначені для збереження різних варіантів дизайну квартири. Наприклад, якщо ви прикрасили квартиру в новорічному стилі і хочете використати цей варіант обстановки наступного року, то ви можете зберегти його в окремому "слоті". Для цього, перебуваючи в 3D світі, натисніть кнопку "Мої квартири", потім клацніть правою клавішею по вашій квартирі та виберіть пункт "Зберегти обстановку". Щоб застосувати обстановку, використовуйте однойменний пункт у цьому меню.
Внесення депозиту за оренду квартири
Внесення депозиту означає, що зазначена сума резервується для оплати оренди будинку і не може бути витрачена на будь-що інше. У момент закінчення чергового терміну оренди, ця сума буде зарахована в рахунок сплати оренди та термін оренди буде продовжено відповідно. Ви можете побачити депозит внесений тут: Моя нерухомість -> Налаштування -> Орендна плата -> Внесений депозит.
Надіслати листа до Служби підтримки
1) Ваше ім'я користувача (нік) 2) Скріншот, на якому має бути чітко видно: яке повідомлення про помилку видає система, а також на якій сторінці це відбувається. 3) Вкажіть послідовно: що ви намагаєтеся зробити, які кнопки натискаєте, яку інформацію вводите.
У зв'язку з дуже великою кількістю листів, що надходять, розгляд вашої заявки може зайняти деякий час. Ми залишаємо за собою право розглядати насамперед заявки, які оформлені належним чином.