Заміна товару - Безкоштовна юридична консультація Служби захисту прав споживача!
Опишіть свою ситуацію, відправте заявку, дізнайтеся як домогтися заміни товару. БЕЗКОШТОВНО!
Ціна товару, який Ви надали перевагу для обміну, визначається на момент його заміни. На новообрану річ з'явилася знижка, якої не було при початковій покупці? Вимагайте, щоб Вам її надали!
Для того, щоб дізнатися, як домогтися заміни товару у Вашій ситуації, зверніться за безкоштовною консультацією юриста! Наші фахівці допоможуть Вам вирішити будь-яке питання щодо захисту прав споживачів!
Продавець зобов'язаний замінити покупку протягом 7 днів з дня звернення. Термін збільшується до 20 днів за необхідності додаткової перевірки якості. Наприклад, несправність акумулятора важко визначити без приладів. Якщо потрібний товар відсутній, заміну повинні здійснити протягом 1 місяця. Вам зобов'язані надати нову річ, тобто таку, що не побувала у вживанні, з повним гарантійним терміном.
Головне під час заміни товару неналежної якості – не пропустити термін, встановлений законом. Для технічно складного товару (автомобіля, комп'ютера тощо) пред'явлення вимоги про заміну відводиться лише 15 днів із дня передачі споживачеві. Інші товари можуть бути замінені протягом гарантійного терміну.
Юристи «Служби захисту прав споживачів» роз'яснять, чи належить Ваше придбання до технічно складного товару, і порадять правильний порядок дій.
Зверніть увагу: Ви маєте право обміняти навіть якісний непродовольчий товар на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією, наприклад, у тому випадку, коли одяг або взуття виявилися малі (великі). Зробити це можна протягом 14 днів, якщоріч була у вжитку, збережені її товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, і навіть є товарний чи касовий чек. У відсутності чека можна посилатися на показання свідків.
Не підлягають обміну такі товари належної якості:
- товари для профілактики та лікування захворювань;
- предмети особистої гігієни;
- парфумерно-косметичні товари;
- текстильні товари;
- будівельні та оздоблювальні матеріали;
- білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;
- вироби та матеріали, що контактують з харчовими продуктами, у тому числі посуд;
- товари побутової хімії;
- меблеві гарнітури та комплекти;
- вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінним камінням;
- автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення
- технічно складні товари побутового призначення, куди встановлено гарантійні терміни.
Вам відмовляють у заміні товару? Ми допоможемо Вам у переговорах із продавцем, підготуємо претензію чи позов та представимо Ваші інтереси у суді. Зверніться до нас та отримайте не тільки безкоштовну консультацію, але й надійний захист!