Замовлення не прийшло в обумовлені терміни - Honda Accord - Клуб шанувальників та щасливих власників
Добрий день всім!
Ситуація сталася неприємною із замовленням. У магазині замовив запчастини з Німеччини, обіцяли в 10 робочих днів 100% вкластися з доставкою (до 20 травня), вже минуло 3 тижні з моменту передоплати 100% (5 травня до них гроші надійшли). Весь термін чекав не дзвонив, але нервував
У юридичних справах трохи не айс, і як мені тут порушення прав споживачів.
Читаємо договір оферти:
Якщо замовлення скасовано, то читаємо пункт 7.8.:Покупець має право вимагати повернення коштів, раніше перерахованих як забезпечення Замовлень,якщо він не має невиконаних Заказів.Протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту пред'явлення письмової вимоги Покупця Продавець здійснює повернення коштів.
Стаття 26.1. Дистанційний спосіб продажу товару [Закон України "Про захист прав споживачів"] [Глава II] [Стаття 26.1]
1. Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення споживача із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотографій, засобів зв'язку (телевізійного, поштового, радіозв'язку та інших) або іншими, що виключають можливість безпосереднього ознайомлення споживача з товаром або зразком. товару під час укладання такого договору (дистанційний спосіб продажу товару) способами.
3. Споживачу у момент доставки товару має бути у письмовій формі надано інформацію про товар, передбачену статтею 10 цього Закону, а також передбачену пунктом 4 цієї статті інформацію про порядок та строки повернення товару.
4. Споживач вправі відмовитися від товару у час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
У випадку, якщо інформація пропорядку та строки повернення товару належної якості не було надано у письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт та умови купівлі товару, не позбавляє можливості посилатися на інші докази придбання товару у даного продавця.
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніш як за десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
Якщо продавець буде говорити, що доставка коштує, наприклад, 50% вартості, то вимагатиме письмового обґрунтування.