Запитання та відповіді про програму КлеверБонус
Що таке «КлеверБонус»?
"КлеверБонус" - це Програма лояльності, яка дозволяє постійним покупцям накопичувати та використовувати бали у вигляді знижки на покупки в торгових мережах наших партнерів: "ТАВРІЯ В", "КОСМОС", "Т-СПРИНТ КАФЕ", "ROMEO&BAGETTA", магазинах косметики та побутової хімії «БЛИСК і ВЕДРО». Також можна накопичувати бали при замовленні в інтернет-супермаркеті www.tavriav.ua
Як зареєструватись у Програмі лояльності?
Ви можете зареєструватися кількома способами:
- – в Інтернеті: у мобільному додатку «ТАВРІЯ» або на сайті www.cleverbonus.ua;
- – у супермаркетах: на касі чи в інфоцентрі.
Не можу зайти до Особистого кабінету, що робити?
Як відновити картку?
Якщо ви втратили карту «КлеверБонус», вам потрібно заблокувати її, щоб накопиченими вами балами ніхто не скористався. Заблокувати картку можна кількома способами:
А) зайти до Особистого кабінету та натиснути на опцію «Заблокувати» картку з метою її подальшої заміни (заблокована карта не підлягає розблокуванню, лише заміні). Опція "Заблокувати карту" знаходиться біля зображення номера загубленої картки.
Б) Зателефонувати на Лінію підтримки 0 800 50 00 40 та назвати номер загубленої картки, який зазначено на Вкладиші у Вашому Пакеті Учасника.АЛЕ! УВАГА! У цьому випадку Вам потрібно спочатку отримати нову карту КлеверБонус у найближчому супермаркеті «ТАВРІЯ В» (здійснивши покупку на суму від 50 грн..) та зателефонувати до Оператора, відразу ж назвавши номер нової картки. Зв'язатися з Оператором у цьому випадку можна з 9.00 до 18.00.
Усі нагромаджені бали будуть збережені на Вашому рахунку.
Як я можу скористатися балами?
Для того, щоб скористатисянакопиченими балами необхідно зареєструватися в Програмі лояльності КлеверБонус ТУТ. Після цього бали стануть доступними для списання.
На які товари мені нараховуються бали?
Бали нараховуються при кожній покупці, у тому числі і за тієї, за яку Ви розплачувалися балами. Відповідно до п. 4.5. Правил участі у Програмі «КлеверБонус» бали не нараховуються лише на тютюнові вироби.
Скільки балів я отримаю за купівлю?
Як дізнатися, скільки балів накопичилося на карті «КлеверБонус»?
Про стан рахунку можна дізнатися будь-якої миті наступними способами:
Як і на що витратити накопичені бали?
Щоб витратити накопичені бали, необхідно пред'явити карту «КлеверБонус» на касі та повідомити касира про бажання розплатитися балами.
За використання балів для оплати за покупки 1 бал = 0,01 грн.
Кількість накопичених та витрачених вами балів вказується у чеку.
Бали, накопичені на вашому рахунку, можна використовувати для оплати товарів у мережі супермаркетів «ТАВРІЯ В» та «Космос», мережі кафе «Т-СПРИНТ КАФЕ», «ROMEO&BAGETTA» та супермаркетах косметики та побутової хімії «Блиск і Відро».
Відповідно до п. 5.2. Правил участі у Програмі «КлеверБонус» бали можуть бути витрачені на всі товари, крім алкогольних напоїв та тютюнових виробів.
Що робити, якщо бали за покупку не були нараховані
У разі відсутності інтернет-з'єднання з транзакційним центром відбувається фіксація Вашої покупки, тому бали, які не були нараховані через технічний збій, будуть нараховані на Вашу картку протягом 24 годин.
Куди зникли мої накопичені бали?
Чи можу перевести в готівку бали і отримати їх у вигляді грошей?
Накопичені бали не переводяться в готівку і не видаються в грошовомуеквіваленті власнику картки діють лише у вигляді знижки при розрахунку за товари в торгових об'єктах мережі наших партнерів.
Який термін дії балів та карти?
Термін дії балів – 1 рік з моменту кожної окремої покупки.
Бонусна карта КлеверБонус не має обмежень щодо терміну використання.
Накопичені бали діють протягом одного календарного року та згоряють рівно через рік, якщо покупець протягом року, починаючи з першої покупки, не скористався своїми балами.
Кожному учаснику Програми лояльності відповідає лише одна зареєстрована пластикова картка та окремий бонусний рахунок.