Затверджено посадову інструкцію чергових адміністраторів для псковських поліклінік, Офіційний
Державний комітет Псковської області з охорони здоров'я та фармації затвердив посадову інструкцію чергового адміністратора. Про це повідомив голова Держкомітету Ігор Потапов на зустрічі із журналістами у понеділок, 16 травня.
«Адміністратор сприяє маршрутизації пацієнта — коли людина прийшла і не знає куди їй піти. До адміністратора можна звернутися з будь-яким питанням, більшою мірою вони консультують пацієнтів якнайшвидше пройти до фахівця», - пояснила головний лікар Псковської міської поліклініки Галина Неваленная, додавши, що в кожному підрозділі міської лікарні вже введено ставку адміністратора.
Крім того, до обов'язків чергового адміністратора входить регулювання потоку відвідувачів, які звернулися до медичної організації, консультація пацієнтів з питань отримання медичної допомоги, допомога в організації диспансеризації, обдзвон пацієнтів із нагадуванням про візит до лікаря та ін.
У планах наділити чергових адміністраторів повноваженнями щодо вимірювання артеріального тиску.
«Це ставка не нова для українських лікарень. Чергові адміністратори в рамках пілотного проекту з'явилися вже у Москві та інших суб'єктах», - зазначив Ігор Потапов.
Позбавити псковичів від непотрібних черг також планується за рахунок додаткових кабінетів для оформлення документів та довідок. Кабінет долікарської допомоги здійснюватиме прийом хворих на вирішення питання про терміновість направлення до лікаря, направляти на лабораторні та інші дослідження.
У перспективі у поліклініках може з'явитися кабінет невідкладної допомоги, який дозволить своєчасно виділити людей із гострим станом та оперативно забезпечити їм медичну допомогу.
Додамо, що крім професійних до чергового адміністратора застосовують таківимоги як швидке прийняття рішень щодо ситуації, гарна пам'ять, неконфліктність, стресостійкість, тактовність та комунікабельність.