Знову шахрайство від компанії - Білайн
Многогабукв, прохання Юристів допомогти.
Знову білайн займається вилученням коштів у громадян шляхом нав'язування платних послуг та сповіщення про них клієнта.
просимо 2017" і одразу ВІДКЛЮЧИЛА в особистому кабінеті всі платні послуги.
Сьогодні виявила, що на моєму рахунку залишилося менше ніж 30 рублів. Блін, було ж більше начебто. куди гроші поділися? Зайшла в особистий кабінет і що я бачу?! без мого повідомлення мені ЗНОВУ підключені ПЛАТНІ послуги "будь в курсі +" за 0,95 руб/сут. і "дзвінки всередині тарифу" за 3,95 руб. / Добу.
Мене ж як завжди, не повідомили про підключення даних платних послуг.
Дане звернення мобільному оператору я попросила розглядати як заяву як спробу досудового врегулювання.
Написала звернення до РКН, РПН, ФАС та Прокуратуру за фактом шахрайства та нав'язування мені платних послуг без мого відома за ст.159 КК РФ.
Білайн відповіли буквально таке:
"За умовою тарифу, дані послуги підключаються спільно з тарифом автоматично. Дана інформація вказана в описі тарифного плану "Ласкаво просимо" на нашому сайті www.beeline.ru або в Особистому Кабінеті www.my.beeline.ru. Всі списання за цими послугами коректні ? ?росьбу про нарахування коштів змушені відхилити, оскільки на Вашому номері жодних обмежень немає."
"Я знаю, що за умовчанням до цього тарифу автоматично підключаються платні послуги. Саме з цієї причини в момент підключення до нового тарифу 07-04-17р. мною відключалися всі платні послуги в особистому кабінеті. я чудово пам'ятаю, що заявка на відключення цих двох послуг було прийнято і дані послуги було відключено.
Я спеціально це перевірила. Якщо ваша компанія має практику обмануклієнтів та таємного відновлення підключення відключених платних послуг, то це дуже сумно.
Я не можу знати, яку інформацію з історії операцій клієнта компанія "білайн" може стерти з особистого кабінету, але, за моїми спостереженнями, це вже не вперше.
Я, як і раніше, вимагаю повернення всіх коштів, списаних з мого рахунку без мого відома шляхом нав'язування мені непотрібних послуг".
"У відповідь на Ваш лист дозвольте надати необхідні пояснення.
Дані в історії заявок не видаляються та зберігаються протягом 6 місяців.
Списання за послугами на номері коректні, підстав для повернення суми немає."
Загалом, вони напирають на те, що я нібито нічого не відключала, сама дура, мовляв, в історії немає! Де пруфи, Біллі?
А в мене, на жаль, не залишилося скринів процесу відключення платних послуг при підключенні нового тарифу.
Моя параноя каже мені, що десь тут наєбка обман, але відчуваю, що нічого не добитися від підорасів мобільного оператора = (
Ліга Юристів, може, що порекомендуєте, як провчити довести неправоту мобільного оператора гадів? Справа не те щоб у грошах - там реально дрібниця хоча ні я меркантильтна сука, але змирятися навіть з таким - якось мерзотно.