1. Бізнес-інжиніринг
•Бізнес-інжиніринг – створення та застосування бізнес-додатків при використанні системних та електронних моделей діяльності компаній та організацій.
•Бізнес-інженер – інженер зі створення та експлуатації бізнес-додатків.
•Форми надання інжинірингових послуг – консалтинг, управління виконанням проектів, виконання проектів та сервісів, експлуатація систем.
•Процеси створення об'єкта – ініціювання, створення, експлуатація, реконструкція (рис. 1.0.1).
У вихідному розумінні інжиніринг розглядається як надання на комерційній основі послуг зі створення та експлуатації об'єктів інфраструктури сучасної економіки – промислових та енергетичних систем, транспортних систем, об'єктів цивільного будівництва тощо.
Цікаві та перспективні рішення показує застосування інжинірингових методів у роботі консалтингових компаній для аналізу та проектування бізнес-систем (компанії та групи), організаційних систем (органи державного управління), бізнес-процесів та систем управління.
Інший напрямок застосування – проведення внутрішніми службами компаній штатних робіт з удосконалення бізнес-процесів та систем управління. Багато компаній саме тут шукають можливості розвитку конкурентоспроможності на сучасних ринках.
Застосування методів інжинірингу для розробки та експлуатації рішень щодо організації діяльності компаній та некомерційних інститутів отримало назву «бізнес-інжиніринг» [2]. Описати чи спроектувати бізнес-процеси, покращити організаційну структуру компанії чи підрозділу, розробити та впровадити систему управління, автоматизувати виконання процесів – все це типові завдання бізнес-інженера.
Найчастіше інженеру доводитьсямати справу зі створенням та експлуатацією унікальних об'єктів при врахуванні специфічних умов навіть там, де можна говорити про суттєву типовість застосовуваних рішень. Масштабність та різноманітність сфери застосування інжинірингових послуг сприяють розвитку індустріальних способів роботи інженера, які щоразу, орієнтуючись на досягнення унікальних практичних рішень, спираються на наукові підходи, системно використовують кращі практики, що доповнюють теорію, використовують сучасні методи організації розробки та впровадження рішень. 1.1.1).
1.2. Основні етапи створення інжинірингових рішень
На агрегованому рівні процеси створення інжинірингових рішень може бути описано досить однотипно. Так, процес створення об'єкта фахівці пропонують ділити на чотири етапи (див. рис. 1.2.1):
•ініціювання – постановка питання, структурування, експертиза, прийняття ідеї до виконання та інвестування бізнес-плану проекту створення та експлуатації об'єкта;
•створення об'єкта – детальне проектування, організація постачання, фізичне створення об'єкта;
•експлуатація об'єкта, включаючи сервісні послуги, а в деяких випадках аутсорсинг ряду функцій;
•реконструкція або утилізація рішення.
Розглянемо як приклад об'єкта інжинірингу бізнес-процеси компанії. Стосовно такого об'єкта описана схема може виглядати приблизно так:
• ініціювання проекту опису та регламентації бізнес-процесів;
• створення опису та регламентів бізнес-процесів;
• застосування описів та регламентів бізнес-процесів;
• аудит та покращення (коригування стратегії та реінжиніринг) бізнес-процесів.
Специфіка конкретного проекту проявляється у процесі деталізації таконкретизації загальної схеми створення рішення Варіантність об'єктів застосування інжинірингу колосальна, і деталізації здаються неосяжними. Проте при конкретному опрацюванні процес створення кожного об'єкта потрібно деталізувати та системно прописати, розуміючи, що детальне рішення буде у чомусь унікальним, і не всі відповіді вдасться знайти у підручнику.
1.3. Галузеві матриці інжинірингових послуг
Мал. 1.3.1. Матриця процесів створення бізнес-додатків
При накладенні процесів створення рішень на типові групи бізнес-додатків виходить зручна схема опису галузевих ринків послуг бізнес-інжинірингу у вигляді матриці «галузеві об'єкти – інжинірингові послуги щодо їх створення» (див. рис. 1.3.1).
Деталізація та конкретизація матриці призводить до виділення окремих видів інжинірингових послуг (див. рис 1.3.2).
Оцінка кількісних параметрів сегментів матриці дозволяє будувати робочі моделі проведення маркетингових досліджень галузевих ринків інжинірингових послуг.
Мал. 1.4.1. Хто такий бізнес-інженер
«Інженер - це вчений будівельник ... споруд різного роду». Приблизно так визначав В.І. Далеч у ХІХ ст. сенс інженерної діяльності.
Сучасне розуміння терміна «інженер» багато в чому збереглося. При створенні об'єкта інженер виконує роль «науковця-будівельника», або допомагає будівельнику, або керує ним. Інженер знає, що будувати, як і як керувати створенням об'єкта.
При ширшому трактуванні як об'єкт інжинірингу можуть виступати як об'єкти будівництва, а й інші види штучно створюваних систем.
Бізнес-інжиніринг – це діяльність зі створення, впровадження та забезпечення функціонування додатків з організації діяльності компаній таорганізацій. Зазвичай подібна діяльність здійснюється у формі відокремленого проекту створення інжинірингового рішення або у формі зовнішніх чи внутрішніх сервісних послуг із інжинірингового забезпечення роботи системи.
Бізнес-інженер, що надає послуги, може нести відповідальність у формі консультанта, керуючого проектом, виконавця проекту, експлуатанта об'єкта (див. рис 1.4.2).
У загальному інвестиційному процесі "ініціювання - створення об'єкта (розробка рішення) - експлуатація - утилізація або реконструкція об'єкта" етап створення об'єкта займає почесне друге місце. У здійсненні створення об'єкта чи розробки рішення центральну роль грають чотири процесу (див. рис. 1.5.1):
•E (проектування – від англ. engineering);
•P (комплектація – від procurement);
•C (створення об'єкта – construction);
•PM (управління проектом – project management).
При реалізації проекту створення об'єкта та розробки рішення ці процеси можуть виконуватися спеціалізованими організаціями як окремо, і у різних комбінаціях. Наприклад, останнім часом широкого поширення набуваєEPС-підряд, або як його ще називають, підряд «під ключ», що представляє комплексне виконання робіт з проектування, організації постачання та створення об'єкта.