10 ключових переваг просування різноманітності у вашому бізнесі
Російська (Українська) translation by Sergey Zhuk
Зараз різноманітність у бізнесі – гаряча тема. Є премії за різноманітність та огляди з питань різноманіття, а уряди багатьох країн запровадили чи посилили законодавство про різноманітність та рівність для забезпечення рівних можливостей на робочому місці.
Алечомусаме ви повинні пропагувати різноманітність у своєму бізнесі? Якщо говорити відверто, то що це для вас?
Багато всього, як з'ясовується. З'являється все більше досліджень, що показують, що підприємства з більш різноманітною робочою силою краще працюють за цілим рядом заходів, від збільшення кількості грошей до інноваційних ідей.
Фактично, у цій статті ви дізнаєтеся десять ключових способів, якими ваш бізнес може отримати вигоду з більш різноманітної робочої сили. Я розгляну деякі приклади і покажу вам, чому, окрім того, що просто «добре», є сильне економічне обґрунтування для збільшення різноманітності.
Просування різноманітності у вашому бізнесі простіше сказати, ніж зробити, а потім у цій серії ми розглянемо, як зробити це ефективно. Але зараз давайте зосередимося на тому, чому це так.
(До речі, «різноманітність» може означати багато різних речей. Ми розглянемо їх більш докладно в наступній статті, але зараз просто майте на увазі, що він має безліч вимірів - це може бути вік, раса, стать, сексуальна орієнтація, релігія, національність, інвалідність тощо).
1. Ви зробите більше грошей
Почнемо з нижнього рядка. Простіше кажучи, дослідження показали, що компанії з різноманітними трудовими ресурсами заробляютьбільше грошей. Насправді набагато більше грошей.
Наприклад, дослідження McKinsey показало, що компанії, що входять у верхній квартиль за расовою та етнічною різноманітністю, на 35% частіше мають середню фінансову віддачу. Для гендерної різноманітності це число становить 15%. А компанії в нижньому квартилі для різноманітності були менш схильні до досягнення результатів вище середнього.
У США дослідження показало, що за кожні 10% зростання расової та етнічної різноманітності в команді старших керівників прибуток до відрахування відсотків та податків (EBIT) зріс на 0,8%. Це збільшення було ще вищим (3,5%) в UK.
Якщо ви є власником бізнесу, ви знаєте, як важко перемістити голку на свій прибуток. Тому такі результати, безперечно, значні.
І пам'ятайте, що це дослідження McKinsey – лише один приклад. Є багато інших досліджень, які дійшли подібних висновків. Перегляньте цей звіт Catalyst для хорошого резюме досліджень з усього світу, в основному зосередженого на гендерному розмаїтті, знову і знову демонструючи, що різноманітні компанії прагнуть перевершити своїх конкурентів.
2. Більше інновацій
Ще одна ключова перевага: різноманітніші команди мають тенденцію бути інноваційнішими. Дослідження Deloitte показало, що коли співробітники «думають, що їхня організація віддана принципам різноманітності та підтримують їх, і, на їхню думку, включені», їхня здатність до інновацій збільшується на 83%.
Зрештою, це має сенс. Нові ідеї виникають, коли люди стикаються з різними думками та змушені переосмислювати свої припущення. Якщо ви хочете бути на передньому краї, наявність великої кількості співробітників, які думають так само, не є добрим рецептом.
Хочете більшедоказів? Це 30-річне дослідження патентів США в ІТ-індустрії показало, що команди із сумішшю чоловіків і жінок виробляють патенти, які процитовані іншими дослідниками на 30-40% частіше, ніж у середньому (цитати часто використовуються як показник цінності у дослідженнях). У дослідженні робиться висновок, що можливо, що «оригінальність та різноманітне мислення» несуть відповідальність, хоча для обґрунтування причинності потрібні додаткові дослідження.
3. Найкраще прийняття рішень
Як зазначив генеральний директор Twitter Джек Джек Дорсі на церемонії вручення премії Грейс Хоппер у 2015 році жінки за комп'ютером:
«Щоразу, коли ви поєднуєте різні перспективи, це просто створює купу потенційних можливостей, яких ви не очікували».
Це може призвести до кращих рішень, оскільки ви отримуєте перевагу від широкого спектру точок зору та досвіду. Деякі цікаві дослідження з Північно-Західного університету проливають додаткове світло на те, чому це так. Автори виявили, що:
«Проста присутність різноманітності в групі створює незручність, і необхідність розсіяти цю напругу призводить до кращого вирішення групових проблем».
У дослідженні групам студентів були дані завдання, які необхідно виконати. Деякі групи були гомогенними (всі студенти були з одного братства чи жіночого суспільства), тоді як інші були новачками з іншого братства чи жіночого суспільства. Більш однорідні групи почувалися впевненіше у колективних рішеннях, але частіше помилялися. Ті, хто виграв від нової перспективи аутсайдера, виконали завдання зі значно більшою точністю.
4. Розширений пул талантів
Наймання відповідних співробітників може бути жорстким. Ваш бізнеспотребує певного набору навичок, і знайти людей, які мають ці навички, які готові працювати, які живуть у правильному місці і у яких також є правильна особистість та мотивація приєднатися до вашої компанії, складно.
Тепер уявіть, що ви виключаєте половину талантів. Наскільки важче було знайти потрібних людей?
Саме так роблять багато компаній, коли на ключові посади наймають лише чоловіків. Вони скорочують свої можливості навіть більше, коли виключають геїв, інвалідів, людей певного расового та етнічного походження тощо.
Як пояснив CNBC Люк Вісконті, генеральний директор DiversityInc:
«Якщо люди створені рівними, то логічно припустити, що талант створений однаково. Чи можете ви вибрати достатньо талантів із однорідної групи, щоб добре керувати компанією? "
5. Щасливі клієнти
Вгадай що? Ваші клієнти також різноманітні. Вони старі та молоді, вони з різних країн та етнічних груп тощо. Хіба ваша робоча сила не повинна відображати цю різноманітність?
6. Поліпшення тяжіння та утримання персоналу
Наявність репутації для інклюзивності також може допомогти вам залучити та утримати співробітників. Розгляньте це опитування фірми за наймом Glassdoor, яка виявила, що 67% людей сказали, що «різноманітна робоча сила була важливим фактором в оцінці компаній та пропозицій про роботу». У цьому ж дослідженні було встановлено, що більше половини співробітників вважають, що їхній роботодавець повинен робити більше для збільшення різноманітності робочої сили.
Хоча показники були вищими для груп меншин, які виграли б від такої політики, різноманітність була важливим чинником для людей із усіх верств суспільства. Хоча деякі гетеросексуальні білічоловіки можуть відчувати себе під загрозою через різноманітність ініціатив, багато інших вітають їх. Просуваючи різноманітність, ви приваблюєте талановитих людей, які поділяють ці цінності.
7. Усвідомлення тенденцій у різних демографічних показниках
Це ключ у бізнесі, щоб мати можливість розуміти та передбачати потреби своїх клієнтів. Але, як ми бачили раніше, ваші клієнти – це різні люди. Ви розумієте всі їхні потреби?
Якщо у вас є робоча сила, яка відображає різноманітність вашої клієнтської бази, ви, швидше за все, знатимете, що для них важливо, і мати можливість ефективно їх обслуговувати.
Ви, швидше за все, не ображаєте їх. Наприклад, компанії постійно залучають погані заголовки для культурної нечутливості - наприклад, канадську джинсову компанію звинуватили у 2016 році у використанні нечесних карикатур на інуїтських людей у маркетингу.
Якщо ви включите у свій бізнес людей з різних верств суспільства, у вас менше шансів зустріти тонких дурних маркетингових кланів і, швидше за все, ви говоритимете з вашими клієнтами голосом, який вони розуміють та поважають.
8. Поліпшення репутації
Компанії будь-якого розміру живуть та вмирають завдяки своїй репутації. Якщо бренд вашої фірми викликає позитивні емоції у вашої бази клієнтів, у вас більше шансів купити у вас, і у вас більше шансів заробити.
Чи хотіли б ви, щоб вас знали як інклюзивну та отримавши нагороди за різноманітність, чи за те, що ви старомодний та відчужений? Іноді компанії можуть отримати негативну увагу з боку засобів масової інформації через їх відсутність різноманітності, як це сталося в технологічній галузі - більше, див.
Замістьтого, щоб отримувати негативні заголовки, чому б не поставити свій бізнес на передній край різноманітності та покращити свою репутацію?
Знову ж таки, за цим стоїть наука. Дослідження 2009 року в Journal of Management Studies виявило «позитивний взаємозв'язок між расовою різноманітністю та стійкою репутацією та інноваціями». Це, у свою чергу, допомогло підвищити ефективність роботи компаній із різними радами директорів.
9. Уникати судових розглядів
З усіх причин, щоб сприяти різноманітності у вашому бізнесі, це, мабуть, найгірше. Боячись отримати позов, це не дуже добрий мотив для прийняття бізнес-рішення, особливо коли є так багато позитивних сторін.
Однак загроза судового розгляду є цілком реальною. У США Комісія із забезпечення рівних можливостей отримала 201 503 збори за дискримінацію на робочому місці у 2016 році.
Як я згадував у вступі, у багатьох країнах закони про рівні можливості застосовуються до книг, а деякі країни останніми роками посилили або розширили ці закони. Активне заохочення різноманітності у практиці найму співробітників та у всіх аспектах вашого бізнесу – чудовий спосіб забезпечити дотримання всіх законів.
Звичайно, ви ніколи не зможете усунути ризик судових розглядів. Але демонструючи справжню прихильність до різноманітності, ви можете зменшити ймовірність того, що співробітник, претендент або клієнт відчують, що вони зазнали дискримінації, і ви також даєте собі більше шансів на успішний захист будь-якої порушеної справи.
10. Це правильне рішення!
Як ви бачили у цьому навчальному посібнику, є багато вагомих причин для розвитку різноманітності у вашому бізнесі. Але, будучи бізнесменом, ви також людина, і більшість з нас люблять чинити правильно. Такчому б не зробити позитивний внесок у ваше суспільство, покращивши різноманітність?
Зростаюча різноманітність іноді отримує погану пресу, коли люди стверджують, що йдеться про фаворитизм для певних груп чи обмежувальну «політичну коректність». Якщо стратегія різноманітності реалізується слабо, іноді це може бути обґрунтованою критикою - це може стати не більш ніж вправою з перевірки скриньки або недосвідченою системою квот.
Але ці випадки рідкісні, і вони не належать до різноманітності загалом. У частині цієї серії, що залишилася, ви дізнаєтеся, як поліпшити різноманітність у вашому бізнесі. Коли ви робите це таким чином, у цьому немає нічого несправедливого чи обмежувального – зовсім навпаки.
Дуже просто: різноманітність – це надання кожному шансу. Йдеться про те, щоб зробити ваш бізнес гостинним та відкритим для всіх типів людей. Йдеться про меритократію. Йдеться про те, щоб розглядати людей як індивідуумів та бачити минулі поверхові відмінності. Хто б цього не хотів?
Тому, хоча я почав цю статтю, сказавши, що є більше підстав для збільшення різноманітності, ніж просто відчуття, що це «правильне рішення», я закінчую його, кажучи, що це правильна річ, і це хороша причина. для цього це також.
Висновок
У цій статті ви бачили десять вагомих причин, щоб почати збільшувати різноманітність у своїй робочій силі сьогодні.
Але, як я вже згадував у цій статті, досягнення більш різноманітної робочої сили є складнішим, ніж здається. Щоб почати, ви повинні усвідомлювати багато різних аспектів різноманітності - речі, такі як раса та стать, можуть з'явитися на увазі, але це також стосується віку, сексуальної орієнтації, релігії, інвалідності тощо.
Можливо, вам також доведеться зробити багатозмін у свої практики найму, щоб звернутися до людей з різних верств суспільства, а потім вам, можливо, доведеться серйозно подумати про свою культуру на робочому місці і внести зміни, щоб переконатися, що ваші нові прибулі відчувають себе бажаними гостями і захочуть залишитися. І не забувайте також про свою існуючу робочу силу: їм може знадобитися більше навчання або допомога подолати будь-які проблеми, що виникають в результаті змін, які ви робите.
Ми розглянемо всі ці теми в частині цієї серії, тому, будь ласка, зайдіть пізніше або підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати повідомлення про останні додавання до нашої бібліотеки безкоштовних бізнес-уроків.